泗洪分公司圍繞寬帶提速重點(diǎn)，思路清晰。營(yíng)造聲勢(shì)，構(gòu)建鋪天蓋地的發(fā)展氛圍。深入居民小區(qū)、農(nóng)村集市和聚類市場(chǎng)，特別突出電信寬帶免費(fèi)大提速的亮點(diǎn)，做到家喻戶曉，產(chǎn)生“鏈條效應(yīng)”;配合天翼3G無(wú)縫覆蓋、iTV精彩節(jié)目等優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)全業(yè)務(wù)發(fā)展。在政企市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)迅速突破。加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成就行業(yè)精英。泗洪分公司通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班，員工自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每周至少“充電”一次，不斷補(bǔ)充新知識(shí)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精英。該分公司高度重視做好客戶維系工作。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專項(xiàng)基金，對(duì)涉及服務(wù)工作的人和事獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的搞好服務(wù)工作的主觀能動(dòng)性。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，明確每位員工都是服務(wù)的當(dāng)事人，每個(gè)崗位都是一個(gè)服務(wù)窗口理念。運(yùn)用績(jī)效考核全新的體系，促進(jìn)寬帶到期續(xù)簽、天翼用戶關(guān)懷工作的開展，有效降低離網(wǎng)率，客戶服務(wù)感知不斷加強(qiáng)。泗洪分公司舉辦“寬帶裝維技巧大比武”，從比賽中學(xué)習(xí)裝維技巧，提升裝維能力，支撐寬帶提速。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)寬帶裝維滿意度的考核，用戶滿意度高的裝維人員可以得到正向的物質(zhì)激勵(lì)，促使寬帶裝維工作的及時(shí)性和裝維人員技能不斷進(jìn)步。