市消協(xié)聯(lián)合某網(wǎng)站財(cái)經(jīng)頻道，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了2010年電信行業(yè)資費(fèi)民意調(diào)查。本次調(diào)查歷時(shí)一周，共有11284人次參與網(wǎng)上投票。其中中國(guó)移動(dòng)用戶共有6255人次，中國(guó)電信用戶有2559人次，中國(guó)聯(lián)通用戶有2358人次，中國(guó)鐵通有112人次。調(diào)查顯示，八成被訪者認(rèn)為服務(wù)過(guò)程存在收費(fèi)陷阱，九成被訪者認(rèn)為20元左右的固話月租不合理、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)余額不退不合理（詳情見(jiàn)下表）。

　　市消協(xié)常務(wù)理事、市律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任葛友山表示，這份調(diào)查充分顯示了消費(fèi)者的意愿。以目前科技的發(fā)展來(lái)看，固話的成本應(yīng)該降低。20元左右的月租既然有降價(jià)的空間，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加以考慮。

　　北京市消協(xié)已將上述調(diào)查結(jié)果向國(guó)家發(fā)改委、工信部及中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司通報(bào)。

　　電信資費(fèi)民意調(diào)查報(bào)告部分結(jié)果問(wèn)題

認(rèn)為“是” 認(rèn)為“否”服務(wù)過(guò)程存在收費(fèi)陷阱？ 9260人次　占82.06% 2024人次　占17.94%

固定電話月租費(fèi)不合理？ 10361人次　占91.82% 923人次　占8.18%

預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)余額不退不合理？ 10372人次　占91.92% 912人次　占8.08%