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目 錄
CONTENTS
第一章 網上銀行相關概述
第一節(jié) 網上銀行的定義及分類
一、網上銀行的定義
二、網上銀行的分類
第二節(jié) 網上銀行與傳統銀行的比較
第三節(jié) 網上銀行業(yè)務介紹
一、基本網上銀行業(yè)務
二、網上投資
三、網上購物
四、個人理財助理
五、企業(yè)銀行
六、其他金融服務
第四節(jié) 網上銀行的特點
一、業(yè)務智能化、虛擬化
二、個性化的服務
三、金融業(yè)務創(chuàng)新的平臺
四、3A服務
五、全方位的電子化運營和管理
第五節(jié) 網絡銀行的弊端
一、網絡建設方面
二、網絡的支付問題
三、網絡的安全問題
四、網絡的法律問題
第二章 國際網上銀行發(fā)展分析
第一節(jié) 國外網上銀行的發(fā)展情況
一、德國銀行提供網上銀行服務的優(yōu)秀代表：Entrium
二、美國銀行提供網上銀行服務的優(yōu)秀代表：Wells Fargo
第二節(jié) 歐美傳統銀行發(fā)展網上銀行業(yè)務分析
第三節(jié) 美國網上銀行發(fā)展分析
一、美國網上銀行的發(fā)展概況
二、美國網上銀行發(fā)展對我國的啟示
第四節(jié) 西方國家的網上銀行發(fā)展戰(zhàn)略
一、大銀行的網上銀行發(fā)展戰(zhàn)略
二、社區(qū)銀行的網上銀行發(fā)展戰(zhàn)略
三、純網上銀行發(fā)展戰(zhàn)略
第五節(jié) 其他國家網上銀行市場分析
一、2007年韓國網上銀行使用量情況
二、羅馬尼亞網上銀行用戶比例歐盟排名榜尾
第三章 網上銀行的發(fā)展影響分析
第一節(jié) 影響網上銀行發(fā)展的諸多因素
一、從金融創(chuàng)新的角度看
二、從信息技術應用的角度看
三、從銀行自身角度看
第二節(jié) 網上銀行對我國銀行業(yè)的影響分析
一、網上銀行對傳統銀行業(yè)的影響
二、網上銀行對商業(yè)銀行將產生本質的影響
三、對我國銀行業(yè)的宏觀監(jiān)管和調控方式提出的新問題和要求
第四章 我國網上銀行的綜合發(fā)展分析
第一節(jié) 網上銀行全面收費對網銀發(fā)展的利弊分析
一、網上銀行發(fā)展仍未達到成熟階段
二、網上銀行金融創(chuàng)新面臨挑戰(zhàn)
三、網上銀行政府監(jiān)管面臨挑戰(zhàn)
第二節(jié) 我國網上銀行市場發(fā)展分析
一、我國網上銀行的發(fā)展現狀
二、2009年我國城鎮(zhèn)個人網銀用戶超兩成
三、中國網絡銀行的發(fā)展正面臨五大瓶頸
第三節(jié) 傳統商業(yè)銀行發(fā)展網上銀行的必要性
一、有利于推動商業(yè)銀行的機構調整和人員配置
二、有利于提高銀行服務質量
三、有利于降低銀行經營成本，開創(chuàng)新的盈利空間
第四節(jié) 網上銀行格式合同中客戶權益的保護
一、網上銀行格式合同對客戶權益的損害
二、解決網上銀行格式合同問題、適當保護客戶權益的建議
（一）完善關于格式合同的法律法規(guī)
（二）建立和強化對格式合同的審查制度
第五節(jié) 我國個人網上銀行使用情況分析
一、中青年是使用網銀的主力軍
二、銀行網站是主要了解的渠道
三、使用安全是網銀發(fā)展的關鍵
第六節(jié) 我國網上銀行發(fā)展的建議
一、提高認識，增強緊迫感
二、重視網絡人才的培養(yǎng)
三、重視網上銀行業(yè)務的技術保證
四、加強立法與監(jiān)管
第五章 我國網上銀行業(yè)務發(fā)展分析
第一節(jié) 網上銀行業(yè)務若干法律問題分析
一、未經客戶授權網上銀行交易的法律責任問題
二、網上支付的法律問題
三、適用的歸責原則問題
四、不可抗力及第三方責任的法律問題
第二節(jié) 網上銀行業(yè)務面臨的法律風險及防范
一、格式條款風險與防范
二、身份識別風險與防范
三、網上銀行交易系統安全性風險與防范
四、賠償責任風險及防范
第三節(jié) 我國網上銀行業(yè)務發(fā)展存在的問題
一、相關的法律法規(guī)尚不完善
二、落后的宣傳在很大程度上限制了民眾對網上銀行的認知
三、國內網銀體現不出網絡時代所必需的個性化服務和金融產品的創(chuàng)新
四、安全問題阻礙網上銀行業(yè)務的發(fā)展
五、網上銀行發(fā)展模式單一
第四節(jié) 我國網上銀行業(yè)務發(fā)展的現狀與對策
一、我國網上銀行業(yè)務發(fā)展的現狀
二、發(fā)展我國網上銀行業(yè)務的對策建議
第六章 基于DEA的我國網上銀行效率分析
第一節(jié) 文獻綜述
一、傳統銀行效率分析
二、網上銀行效率分析
三、研究綜述
第二節(jié) 模型建立
一、DEA模型簡介
二、DEA模型—規(guī)模報酬非增(NIRS)模型
第三節(jié) 網上銀行投入、產出變量的確定
一、投入變量(Input)
二、產出變量(Output)
第四節(jié) 基于DEA的我國網上銀行效率分析
一、四大國有商業(yè)銀行
二、其他商業(yè)銀行
三、國有商業(yè)銀行與其他商業(yè)銀行的比較
第五節(jié) 不同投入變量組合對網銀效率低下原因的初步分析
第七章 我國網上銀行的營銷策略分析
第一節(jié) 網上銀行營銷升級策略
一、整合營銷應當成為網上銀行的戰(zhàn)略選擇
二、直面網上銀行的“硬傷”
三、整合營銷的戰(zhàn)略價值
四、整合營銷與學習型關系的建立
第二節(jié) 支招“網上銀行支付”的營銷對策
一、銀行角逐電子商務支付市場
二、網上支付逐步走向成熟
三、分步驟、有策略加大網上支付的營銷推廣
第三節(jié) 提高網上銀行營銷效果的建議
一、對網上銀行安全性有質疑的客戶
二、對網上銀行操作不熟悉的客戶
三、認為USB Key費用貴的客戶
四、VIP客戶
第八章 我國網上銀行發(fā)展中的法律問題分析
第一節(jié) 網絡銀行的法律問題
一、安全性與隱私權
二、網上貸款有關法律問題
三、網上銀行的票據法律問題
四、網上銀行的稅收法律問題
第二節(jié) 構建我國網上銀行法律法規(guī)體系的見解
一、網上銀行法律法規(guī)的重要性
二、國外網上銀行的法律法規(guī)建設
三、建立我國網上銀行法律法規(guī)框架的思考
第三節(jié) 網上銀行支付與監(jiān)管的法律問題
一、網上銀行電子支付系統的安全問題
二、網上支付服務及其風險防范
三、我國的網上銀行監(jiān)管
第九章 我國中央銀行對網上銀行的監(jiān)管分析
第一節(jié) 網上銀行發(fā)展對我國央行現行監(jiān)管制度的挑戰(zhàn)
一、網銀電子貨幣廣泛使用給央行監(jiān)管提出了一系列的政策問題
二、央行規(guī)范確保網銀支付系統的效益性、安全性與穩(wěn)定性
三、央行處理網銀監(jiān)管及與其它國家央行監(jiān)管的協調合作
四、央行公正處理銀行與非銀行機構的競爭
第二節(jié) 央行對網上銀行監(jiān)管內容
一、對網上銀行安全性能的監(jiān)管
二、向企業(yè)和各級政府提供網上銀行的國內及國際標準化框架
三、對消費者的權益進行監(jiān)管
四、與政府有關部門配合，嚴厲打擊網上犯罪活動
第三節(jié) 央行對網上銀行監(jiān)管措施
一、積極建立健全網上銀行規(guī)章制度及法律、司法制度
二、督促各網上銀行強化內部管理，從內控制度上降低風險
三、制定相應的行業(yè)性激勵機制，促使網上銀行正常運作
四、盡快建立全國性的統一金融認證中心
五、形成多樣化的監(jiān)管實施手段，有效控制網上銀行風險
六、加強央行國際間網上銀行監(jiān)管的合作
第四節(jié) 網上銀行監(jiān)管策略分析
一、網上銀行市場準入監(jiān)管策略
二、網上銀行持續(xù)性監(jiān)管策略
第十章 我國網上銀行的競爭分析
第一節(jié) 網上銀行的運行特點及其競爭優(yōu)勢分析
第二節(jié) 網上銀行的生存競爭環(huán)境分析
第三節(jié) 中外資銀行網上銀行競爭升級
第四節(jié) 網上銀行的競爭策略分析
一、加快技術更新和網絡化建設
二、拓寬和開辟新的服務領域
三、金融創(chuàng)新將是致勝之寶
四、實現金融資本擴張和業(yè)務范圍擴大
五、金融帝國的逐步建立
第十一章 我國網上銀行的風險分析
第一節(jié) 我國網上銀行安全與風險防范
一、網絡竊密技術面面觀
二、目前銀行普遍采用的客產登錄機制及安全防范機制
三、用戶如何防范風險
第二節(jié) 網上銀行的戰(zhàn)略風險分析
一、網上銀行的戰(zhàn)略風險來源
二、網上銀行競爭風險的識別和分析
三、網上銀行的戰(zhàn)略風險管理
第三節(jié) 我國網上銀行操作風險分析及防范對策
第四節(jié) 網上銀行風險防范體系構架分析
一、宏觀層面的風險控制
二、中觀層面的風險控制
三、微觀層面的風險控制
第十二章 我國網上銀行發(fā)展前景及對策分析
第一節(jié) 網上銀行發(fā)展的前景分析
一、產融網絡結合的趨勢將會加強
二、網絡銀行業(yè)務將向多樣化、創(chuàng)新化發(fā)展
三、金融市場網絡化、綜合化發(fā)展
四、網絡銀行全球化、國際化發(fā)展趨勢明顯
第二節(jié) 我國網上銀行健康發(fā)展的對策分析
一、明確發(fā)展方向，加快網上銀行自身建設
二、商業(yè)銀行必須建立良好的內控機制
三、加強監(jiān)管，促進網上銀行的健康發(fā)展
第三節(jié) 推動我國網銀發(fā)展需采取的措施
一、完善相關法律法規(guī)
二、進一步加強對網上銀行業(yè)務的宣傳
三、加快網上銀行金融產品的創(chuàng)新步伐
四、加強網上銀行業(yè)務的安全風險防范
五、豐富網上銀行發(fā)展模式
第四節(jié) 網上銀行非法交易監(jiān)管難點及建議
第五節(jié) 實現我國網上銀行發(fā)展的對策分析
一、營造我國網上銀行發(fā)展的良好環(huán)境
二、積極轉變觀念，加強網上銀行經營管理
三、強化銀監(jiān)會對網上金融風險的監(jiān)管
第六節(jié) 網上銀行外匯業(yè)務中存在的問題和建議
一、網上銀行外匯業(yè)務的現狀
二、目前網上銀行外匯業(yè)務的政策風險
三、對銀行進一步開展網上銀行業(yè)務的建議
四、外匯管理部門加強對網上銀行業(yè)務指導和監(jiān)督的建議
略……
（如需詳細目錄，請來電索�。� | 
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