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影響小鞋店終端零售的問題分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2007-3-12
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- 中研網(wǎng)訊：
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2008-2009年中國手機(jī)連鎖行業(yè)研究咨詢報告 目前中國的手機(jī)銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài)，分別是：手機(jī)專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運(yùn)營商的營業(yè)廳或2008-2009年中國家電連鎖行業(yè)研究咨詢報告 中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場、專業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專營或?qū)Ｙu店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國特許經(jīng)營行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)終端零售我們應(yīng)該注意: 拿鞋店舉個例子:開過鞋店的朋友應(yīng)該知道，生意會越來越難做，銷售額越來越低，庫存越來越大，代理商不斷的埋怨…!
鞋店初開生意都很好，為什么會越來越不好呢!我么分析一下：
1：店初開，產(chǎn)品款式多樣
2：店初開，產(chǎn)品貨號齊全
3：店初開，產(chǎn)品裝修新穎
4：店初開，產(chǎn)品進(jìn)貨期短
5：店初開，服務(wù)態(tài)度周細(xì)
一年后
1：新款式比原來的新品減少20％~30％
2：店產(chǎn)品貨號比原來有40％左右的號不齊全
3：店的裝修在經(jīng)過一年后，有好多新零售同行跟上
4：店經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，人存在惰性，進(jìn)貨的周期拉長
5：店的服務(wù)是否如開始階段一樣周細(xì)，服務(wù)態(tài)度隨著經(jīng)營的時間會發(fā)生不好的改變
通過這五條的分析比較，就能得出結(jié)果，影響我們加盟店生意的是，零售店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)的態(tài)度；終端零售的貨架使用成本等于商品零售成本，也就是說，貨架的實(shí)際利用率和我們的利潤成正比。當(dāng)我們把不暢銷的產(chǎn)品擺放到貨架上，我們的利潤率就在減少；不暢銷的產(chǎn)品當(dāng)然肯定會有，但關(guān)鍵是我們怎樣去處理，如果處理的好，也因?yàn)樘幚砥窌黾游覀兊臐撛陬櫩腿汉偷陜?nèi)的人氣，也能加快新產(chǎn)品的銷售流動周期和現(xiàn)金流。好多的經(jīng)營者在處理滯銷的產(chǎn)品時總是遮遮掩掩不能一步到位，這樣就不能刺激引起顧客的閑時購買欲。處理滯銷品要大膽，果敢，真正達(dá)到消費(fèi)者想要的預(yù)期。如果不舍的大膽的處理商品，就會出現(xiàn)滯銷品越積越多，最后影響到新品的貨架占有率，也影響到消費(fèi)者對新產(chǎn)品的選擇，從而影響銷售利潤，也就影響到正常的經(jīng)營，導(dǎo)致最后的經(jīng)營失敗！這是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題。
再說說服務(wù)態(tài)度的問題，零售商開新店都能有一個很好服務(wù)意識，也能夠非常的重視服務(wù)細(xì)節(jié)，但隨著生意的慢慢做好，服務(wù)細(xì)節(jié)就會越來越忽視，對待顧客的侃價問題上，往往不屑一顧，或者蠻橫；對待衛(wèi)生上，因?yàn)閷Νh(huán)境的越熟悉就越麻木，服務(wù)顧客也不如剛開始周到細(xì)心，有時候甚至對不是目標(biāo)顧客有一種漠視……這些都是長時間經(jīng)營帶來服務(wù)細(xì)節(jié)的健忘，也是服務(wù)制度的不管理、不慣砌、不統(tǒng)一的一種表現(xiàn)！當(dāng)然生意本來就差的零售商在零售上，一定任何時候都記住"顧客永遠(yuǎn)都是第一天進(jìn)店！
服務(wù)態(tài)度，也是關(guān)系到店的生意與長久經(jīng)。，開始初，創(chuàng)業(yè)業(yè)者都能認(rèn)真的對待這個問題，時間長了，就有點(diǎn)麻木，忽略了顧客的感受，也不能做到細(xì)致人性的服務(wù)，終端零售的今天，服務(wù)是產(chǎn)品最大的附加值，服務(wù)講究一致性，所以終端零售一定要以顧客為導(dǎo)向提供消費(fèi)服務(wù)。
這兩條是最重要的關(guān)鍵，其他條隨著這兩條的改變都能相應(yīng)做好。
所以廠家、代理商在招加盟商的時候，都要想到幫助零售商解決庫存，清空庫存，和培訓(xùn)消費(fèi)服務(wù)。當(dāng)然，我們的加盟商在簽合同的時候一定要注意代理商的庫存處理問題。庫存的解決有利于加快新產(chǎn)品上貨的速度和上貨數(shù)量，這樣加盟店才會容易成功；代理商、廠家的出貨量也會最大限度的增大。不要去埋怨零售商的訂貨量少，要找出原因，解決問題，去指導(dǎo)零售店的經(jīng)營問題！當(dāng)然在服裝和包和一些其它的產(chǎn)品上要比鞋要好的多，鞋的單位使用率比服裝要高！鞋的消費(fèi)者指定號比較明確，因?yàn)檫@關(guān)系到舒適的問題，服裝存在這方面的問題較�。∵@就是為什么鞋店的生意有時候越做越難做的問題！
最后在提醒零售商：及早的盡快的大力度的把滯銷品換成資金上架新產(chǎn)品！ - ■ 與【影響小鞋店終端零售的問題分析】相關(guān)新聞
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