一、現(xiàn)代流通企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用

　　產(chǎn)業(yè)鏈由若干產(chǎn)品鏈構成。任何一個產(chǎn)品的“鏈條”都是由原材料、零部件供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)經(jīng)銷商、零售商、運輸商、消費者等一系列環(huán)節(jié)組成。在這個產(chǎn)業(yè)鏈的構成體系中，流通企業(yè)幾乎貫穿于除生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外的其他所有環(huán)節(jié)。在當前經(jīng)濟全球化日趨加劇，商品市場日趨豐富和完善，大多數(shù)商品出現(xiàn)過剩的情況，只有最能體現(xiàn)消費者消費意愿、使消費者得到最大滿意度的商品，才能獲得最廣大的消費市場。而流通企業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈中最接近消費者的環(huán)節(jié)，流通企業(yè)最能夠反映消費者的消費意愿，摸清消費者的消費心里，最好地為消費者服務。因此在需求拉動型的供應鏈管理模式中，流通企業(yè)無疑處于主導的“鏈主”地位。在2005年6月《國務院關于促進流通業(yè)發(fā)展的若干意見》中，明確了我國流通產(chǎn)業(yè)在促進生產(chǎn)、引導消費、推動經(jīng)濟結構調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變等方面的突出作用。流通已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)，它引導著消費，控制著市場，決定著生產(chǎn)，影響著金融。

　　二、現(xiàn)代流通企業(yè)核心競爭力的構成要素

　　核心競爭力(Core Competence)最早提出是在1963年，而真正大規(guī)模的研究是在20世紀90年代以后。1990年，普拉哈拉德和哈默提出：核心競爭力是組織中的聚合性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術的學識，其特點是進入市場、顧客利益、難以模仿以及內(nèi)部協(xié)作與學習，同時強調(diào)了合理的組織機構的重要作用。1992年巴頓提出：核心競爭力的構成要素包括雇員的知識和技能、技術、管理方法、價值觀和標準，其中價值觀和標準是最核心的要素。

　　根據(jù)流通行業(yè)的特點，現(xiàn)代流通企業(yè)的核心競爭力應該由流通技術和服務網(wǎng)絡、員工的知識和技能、企業(yè)的組織和管理方法、企業(yè)的價值觀和文化四個要素構成。構建和提升核心競爭力的最終目標是以最低的成本獲得最大的客戶的滿意度(如圖1)。第一層是最核心的要素：企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這是核心競爭力的源泉。它反映出企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)價值標準等，對企業(yè)的所有活動都會產(chǎn)生重大的影響，是其他各個構成要素的基礎。企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化決定企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標，決定了企業(yè)的知識結構和內(nèi)容，也決定了企業(yè)知識積累的方法和控制手段。就像一座樓房的根基一樣，一個企業(yè)如果沒有正確的價值觀和濃厚的企業(yè)文化背景，就不可能得到持續(xù)有效的競爭力。第二層是保障要素：企業(yè)的組織和管理方法。組織設計和管理方法的運用對核心競爭力的塑造和提升起到保障性的作用。組織靈活性、制度的合理性和管理的科學性決定了員工知識和技能的積累及其作用發(fā)揮，決定了流通技術和服務網(wǎng)絡的創(chuàng)新和拓展，決定了企業(yè)運行的效率，決定了核心競爭力發(fā)揮作用的范圍。它保證了企業(yè)各項工作的有序進行。第三層是實施要素：企業(yè)員工的知識和技能。它主要包括企業(yè)員工所具有的知識、特殊技術、技能和對知識的理解程度，反映出企業(yè)員工的技術素質(zhì)和科研開發(fā)能力。流通企業(yè)屬于服務產(chǎn)業(yè)類型，最重要的資源就是人力資源，員工是流通企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造者和實施者，是企業(yè)的利潤源泉，因此員工素質(zhì)的高低、員工掌握的知識和技能、員工對企業(yè)的忠誠度以及員工的開拓和創(chuàng)新精神直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟效益，決定了企業(yè)生存發(fā)展的空間和前景。第四個層次是企業(yè)的流通技術和服務網(wǎng)絡，這是實現(xiàn)現(xiàn)代流通企業(yè)核心競爭力的手段，包括軟件和硬件兩個方面，如各種創(chuàng)新的流通技術和流通設備、流通業(yè)態(tài)、服務模式等。為了適應當前流通現(xiàn)代化的需要，流通企業(yè)必須不斷研究開發(fā)出各種新型的流通技術，運用各種先進的流通設備，引進和發(fā)展各種流通業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務手段來延伸服務網(wǎng)絡，滿足消費者日益多樣化和個性化的需求，從而實現(xiàn)核心競爭力的提升。

　　三、從產(chǎn)業(yè)鏈角度分析現(xiàn)代流通企業(yè)核心競爭力的提升途徑

　　根據(jù)國內(nèi)外的研究成果，企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)提升途徑包括兩個方面：通過組織內(nèi)部的學習提升和從外部通過并構、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式獲得。在各種信息瞬息變換的當今社會，從企業(yè)外部獲得核心競爭力要素從而提高本企業(yè)的核心競爭力無疑是一條捷徑。以下從產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析流通企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)如何提升自身的核心競爭力。

　　1.戰(zhàn)略聯(lián)盟是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間開展合作的最佳形式。1992年，喬治·斯特克、菲利普·埃文斯和勞倫斯·E·舒爾曼提出：企業(yè)的核心競爭力強調(diào)在價值鏈的一定位置上的技術專長和獨特的方法。這就說明企業(yè)的核心競爭力是通過在產(chǎn)業(yè)鏈中某一環(huán)節(jié)所特有的技術專長和方法體現(xiàn)出來的。反過來說，通過參與產(chǎn)業(yè)鏈的整體運作，企業(yè)的核心競爭力也得到了相應的提升和錘煉。產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的關系應該是合作伙伴關系，根據(jù)合作伙伴在產(chǎn)業(yè)鏈中的增值作用和它的競爭實力，可以將合作伙伴具體分為幾下幾種不同的類型，分列矩陣如圖2。圖中縱軸代表的是合作伙伴在產(chǎn)業(yè)鏈中的增值作用，橫軸代表的是某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是指技術、工藝、管理能力等競爭力方面的區(qū)別。從圖中可以看出，對于長期的合作，要求合作伙伴能保持較強的競爭力和增值能力，因此，只有處于右上方區(qū)域的合作伙伴即戰(zhàn)略性的合作伙伴是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的最佳對象。能夠成為戰(zhàn)略性伙伴關系必須具備一定的條件：共同的看法、相互承諾、獨特的貢獻、共同的目標、相互信任。企業(yè)的經(jīng)營目標要由“我贏他輸”變?yōu)椤半p贏”或“多贏”。

　　正如前所述，企業(yè)聯(lián)盟是企業(yè)提升核心競爭力的外部途徑之一，而戰(zhàn)略聯(lián)盟又是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)之間關系的最佳選擇，因此通過加強產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)聯(lián)盟關系管理來提升企業(yè)的核心競爭力就是一個很好的途徑(見圖2)。

　　2.通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的資源優(yōu)勢互補。根據(jù)成本交易理論和資源整合理論，企業(yè)間的聯(lián)盟是企業(yè)進行資源整合的結果，是一種戰(zhàn)略資源需求和社會資源機會驅(qū)動的結果，是企業(yè)尋求比其他資源聯(lián)合更好地實現(xiàn)資源價值的優(yōu)化資源邊界的嘗試。由于數(shù)字技術和信息技術的發(fā)展，與擁有某種專長和技術的企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅速度快、成本低，而且借助聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的資源優(yōu)勢和科研開發(fā)力量，來開發(fā)新技術、新工藝、新產(chǎn)品和新市場，將有利于保持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。

　　有學者把企業(yè)的戰(zhàn)略資源分為明示型資源、混合型資源和暗示型資源三種類型。明示型資源是可以為外部企業(yè)所明確界定和識別的資源，它可以通過現(xiàn)代信息通訊技術進行交流�；旌闲唾Y源是存在部分難以被外部企業(yè)界定和識別的資源，它需要通過現(xiàn)代信息通訊技術和面對面接觸進行信息交流。暗示型資源是難以被外部識別、復制和輕易學習的資源，它必須采用面對面接觸的方式進行信息交流。根據(jù)我們前面對企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力是蘊含于混合型資源和暗示型資源中的，需要通過面對面接觸的方式才能交流、學習和借鑒的。因此通過企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式學習仿效聯(lián)盟企業(yè)的核心競爭資源優(yōu)勢所在，通過長期的接觸融入聯(lián)盟企業(yè)的核心要素，對于本企業(yè)的核心競爭力的錘煉和提升有著積極的影響。

　　3.現(xiàn)代流通企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式及案例。從產(chǎn)業(yè)鏈構成和現(xiàn)代流通企業(yè)所處的地位和作用來看，與流通企業(yè)相關的產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要包括以下幾種形式。從聯(lián)盟的對象來分包括：與生產(chǎn)商的聯(lián)盟、與消費者的聯(lián)盟、與科研機構的聯(lián)盟、與競爭對手的聯(lián)盟、與信息網(wǎng)絡服務商的聯(lián)盟、與金融機構的聯(lián)盟等等。從聯(lián)盟的內(nèi)容來分包括：產(chǎn)品(或技術)研究與開發(fā)聯(lián)盟、生產(chǎn)制造聯(lián)盟、采購(或進口)聯(lián)盟、市場營銷(或出口)聯(lián)盟、金融方面的聯(lián)盟、信息共享聯(lián)盟(搭建信息共享平臺)等等。

　　香港的利豐集團作為一個大型現(xiàn)代流通企業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈運作是非常成功的，其中近年來的連續(xù)收購、結盟活動是令集團成倍增長的主要原因。2001年10月利豐與日本著名的貿(mào)易公司日綿(Nichimen)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟就是一個典型的例子。利豐集團早在1996年就把日本市場作為其重點開拓的市場之一，但是由于日本市場的傳統(tǒng)運作方式和貿(mào)易慣例與利豐有較大差異，始終未能具備進入日本市場的必需條件。而經(jīng)過了90年代的整體經(jīng)濟低迷，日本零售商認為有必要改變原來的進貨渠道，尋求更低廉的產(chǎn)品供應，認識到必須優(yōu)化其供應鏈、與全世界的企業(yè)合作、交易才能在激烈的競爭中生存下去。由于日綿的采購網(wǎng)集中在中國，所以借助利豐的環(huán)球消費品采購網(wǎng)絡7500多家的供貨商，日綿能為客戶供應更具成本競爭力的產(chǎn)品。在這個戰(zhàn)略聯(lián)盟里，利豐就擔任日綿的買手，根據(jù)日綿提出的設計和標準處理訂單，從全球擇優(yōu)供應。日綿則更專注于在日本的客戶服務、市場推廣、物流和經(jīng)銷網(wǎng)絡。對利豐來說，通過該戰(zhàn)略聯(lián)盟進軍日本市場，擴大服務網(wǎng)絡、延長產(chǎn)業(yè)鏈條，增強企業(yè)的核心競爭力，與日綿達到了雙贏的結果。這是十分明顯的資源優(yōu)勢互補，雙方的戰(zhàn)略合作在日本市場形成了牢不可破的商品流通網(wǎng)絡和日益提高的市場占有率，這種強強聯(lián)合的形式最終形成了具有強大競爭力的流通業(yè)“航空母艦”。

　　綜上所述，現(xiàn)代流通企業(yè)可以在產(chǎn)業(yè)鏈運作的過程中，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上其他相關企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系來提升本企業(yè)的核心競爭力。

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