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家電連鎖業(yè)的理性回歸
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2007-9-6
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 家電連鎖
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2008-2009年中國(guó)手機(jī)連鎖行業(yè)研究咨詢(xún)報(bào)告 目前中國(guó)的手機(jī)銷(xiāo)售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài)，分別是：手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖、家電連鎖、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳或2008-2009年中國(guó)家電連鎖行業(yè)研究咨詢(xún)報(bào)告 中國(guó)家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專(zhuān)營(yíng)或?qū)Ｙu(mài)店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國(guó)冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)針對(duì)蘇寧、國(guó)美、五星、永樂(lè)，我們?cè)幸粋�(gè)有趣調(diào)研，在你們的感覺(jué)中他們更象哪種動(dòng)物，結(jié)果為，國(guó)美象老虎，比較有霸氣；蘇寧象豹子，反應(yīng)迅速，身手矯��；五星則象梅花鹿，具有美麗的外表，而永樂(lè)則象長(zhǎng)頸鹿，長(zhǎng)脖子總是不方便。而短短幾年的弱肉強(qiáng)食，這個(gè)市場(chǎng)上只留下肉食動(dòng)物的身影。
家電連鎖行業(yè)的發(fā)展，具有連鎖業(yè)態(tài)的普遍意義，不同的是家電連鎖發(fā)展的每一步比其他行業(yè)來(lái)得更為迅猛，圈地、低價(jià)、上市、并購(gòu)，快魚(yú)吃慢魚(yú)的現(xiàn)象在家電連鎖身上體現(xiàn)的淋漓盡致。家電連鎖的發(fā)展史，其實(shí)就是一個(gè)快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張史。
隨著中國(guó)家電史上最大的聯(lián)盟中永通泰的灰飛湮滅，家電行業(yè)格局暫趨平穩(wěn)，僅留下蘇寧、國(guó)美、Bestbuy五星，一時(shí)誰(shuí)也奈何不了誰(shuí)，也確實(shí)該坐下來(lái)平心靜氣。
五星和Bestbuy合作以來(lái)動(dòng)作一直不大，但五星幾個(gè)細(xì)微處轉(zhuǎn)變倒給家電行業(yè)的發(fā)展透視些許方向：
一、雙品牌運(yùn)作與高端賣(mài)場(chǎng)：
不同于國(guó)內(nèi)家電連鎖10%的利潤(rùn)，Bestbuy一直保持20%以上高毛利率，由于主營(yíng)高端家電，其模式在中國(guó)目前僅適合一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市，而五星電器一直奉行區(qū)域型密集布點(diǎn)及蜂窩性開(kāi)店的策略，采取了一級(jí)市場(chǎng)做銷(xiāo)量，二三級(jí)市場(chǎng)做利潤(rùn)模式，通過(guò)江蘇、安徽等地二三級(jí)市場(chǎng)密集布點(diǎn)，積累了多年市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)。五星和Bestbuy合作，并未象以往的吞并，直接改頭換面，采取雙品牌運(yùn)作，有助于細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
目前中國(guó)市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)并沒(méi)有很好的定位差異，絕大部分賣(mài)場(chǎng)仍然建立在“大”“全”的基礎(chǔ)上，同城門(mén)店間都很難有區(qū)別，更別談與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異，僅有的是強(qiáng)加于門(mén)店模糊的概念或介定。家電連鎖與購(gòu)物中心有較大區(qū)別，購(gòu)物商場(chǎng)完全可以通過(guò)具體的服飾品牌差異來(lái)體現(xiàn)自身定位，而家電連鎖則不同，即使是一些一線品牌在小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)同樣有售，前幾年，高端家電賣(mài)場(chǎng)僅僅停留在炒作層面，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單加幾個(gè)休息區(qū)、體驗(yàn)區(qū)就稱(chēng)之為高端賣(mài)場(chǎng)。
Bestbuy在上海高端賣(mài)場(chǎng)為今后高端賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)設(shè)建立了樣板，包括五星近期新店也不再單純的以低價(jià)為手段，而是直指高端賣(mài)場(chǎng)，更多的服務(wù)及賣(mài)場(chǎng)布局突出差異，而品類(lèi)差異則集中在數(shù)碼、IT、白小，避免了一味的價(jià)格層面拼殺。
二、關(guān)注員工；
倒金字塔結(jié)構(gòu)暗示，一線銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)在企業(yè)的最高層，良好的企業(yè)環(huán)境帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售人員與服務(wù)態(tài)度，忠誠(chéng)的銷(xiāo)售人員產(chǎn)生忠實(shí)的顧客群體。家電行業(yè)的員工一直處于亞健康狀態(tài)，每年僅大學(xué)生的流失率就高達(dá)60%。(globrand.com)五星合資以后，無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)員工福利還是企業(yè)內(nèi)刊，都發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，五星的愿景也由原先的“做中國(guó)最優(yōu)秀的家電通路商”變?yōu)椤白尭嗳讼硎苁孢m和快樂(lè)”。只有服務(wù)好員工，讓自己的員工“舒適和快樂(lè)”起來(lái)，他們才能更好的服務(wù)于顧客，并且把這種舒適和快樂(lè)“傳染”給每一位顧客。
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