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解析轉(zhuǎn)型升級中的五愛市場
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-1-12
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沈陽五愛市場始建于1983年,經(jīng)過20多年的發(fā)展,由一個(gè)最初的馬路市場發(fā)展成為占地17萬平方米,經(jīng)營面積40萬平方米,經(jīng)營攤位近2萬個(gè)的全國大型都市批發(fā)市場,直接從業(yè)人員達(dá)6萬,拉動(dòng)相關(guān)就業(yè)40萬人,經(jīng)營服裝、家紡、針織、箱包、鞋帽、玩具、小百貨、工藝品、飾品等14大類2萬余種商品,輻射東北、華北、內(nèi)蒙古等地區(qū),極大程度上滿足了人民群眾對小商品的消費(fèi)需求,部分商品遠(yuǎn)銷至東南亞、朝鮮、韓國、俄羅斯、美國等地區(qū)和國家,市場商譽(yù)價(jià)值達(dá)30億元。
目前市場主要包括四部分,即由國有企業(yè)五愛集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的內(nèi)衣襪子毛線城、床品布藝箱包鞋帽城和正在建設(shè)的三期工程;由外資企業(yè)香港天地實(shí)業(yè)公司開發(fā)建設(shè)的五愛服裝城;由民營企業(yè)遼寧維華集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的五愛針紡城,即五愛西區(qū);由市交通局轉(zhuǎn)屬企業(yè)成立的五愛深港客貨聯(lián)運(yùn)總站,為市場做客運(yùn)貨運(yùn)等配套服務(wù),即五愛南區(qū)。
2006年市場實(shí)現(xiàn)成交額215億元,稅收2億元,工商管理費(fèi)收入3222萬元,并贏得了社會的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),2006年被評為全國十大批發(fā)市場、全國交易市場協(xié)會副理事長單位、中國百貨協(xié)會副會長單位、省文明市場等光榮稱號。
一、創(chuàng)新發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)思維模式的轉(zhuǎn)型升級
實(shí)現(xiàn)市場的轉(zhuǎn)型升級,最關(guān)鍵的是市場管理者必須創(chuàng)新發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)思維模式的轉(zhuǎn)型升級。五愛市場走過了二十幾個(gè)春秋,一直固守簡單的攤位式交易和收費(fèi)式管理模式。在市場轉(zhuǎn)型升級的新形勢下,五愛市場認(rèn)識到,必須打破傳統(tǒng)的思維模式,轉(zhuǎn)變陳舊觀念,把市場管理與運(yùn)營的專業(yè)性、先進(jìn)性、科學(xué)性作為市場發(fā)展的主導(dǎo)因素,大膽創(chuàng)新經(jīng)營理念。基于此,沈河區(qū)委、區(qū)政府提出了規(guī)劃“大五愛”,實(shí)現(xiàn)市場轉(zhuǎn)型升級,建設(shè)“五愛商貿(mào)區(qū)”的基本構(gòu)想。五愛商貿(mào)區(qū)的發(fā)展,要突出國有企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主導(dǎo)地位,強(qiáng)化宏觀調(diào)控,整合資源,合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局,避免惡性競爭和盲目發(fā)展,發(fā)揮五愛市場的品牌和資源優(yōu)勢,要把五愛商貿(mào)區(qū)建設(shè)成為政府主導(dǎo)、市場集合、業(yè)態(tài)提升、功能完善,以生態(tài)環(huán)境市場為核心,以集散型批發(fā)市場資源為平臺,以多種商業(yè)混合業(yè)態(tài)為模式的批零融合性商業(yè)中心和集商貿(mào)交易、商務(wù)會展、物流倉儲、交通客運(yùn)及信息服務(wù)等功能為一體的東北領(lǐng)先、全國一流的商貿(mào)物流中心,向第六代專業(yè)批發(fā)市場實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,加強(qiáng)對國內(nèi)知名品牌的招商力度,依托于知名品牌的生產(chǎn)、廠家的進(jìn)場發(fā)展,帶動(dòng)市場經(jīng)營氛圍。在2005年市場床品、布藝、箱包、鞋帽城的四樓床品招商過程中,對知名品牌的生產(chǎn)廠家、直銷商、代理商給予了特殊的優(yōu)惠政策,進(jìn)駐的廠家均是床品的精品、名品,經(jīng)營面積最小的50余平方米,大的達(dá)到300余平方米,三年租賃使用權(quán)達(dá)到183萬元的韓資企業(yè)雷諾瑪公司,年出口創(chuàng)匯達(dá)500萬美元以上,在經(jīng)營的精品屋設(shè)立咖啡吧、鋼琴吧,其商品還遠(yuǎn)銷韓國、澳大利亞等國家。二樓的鞋行業(yè)引進(jìn)了鱷魚、啄木鳥等二十余個(gè)國內(nèi)知名品牌,帶動(dòng)了鞋行業(yè)的檔次和影響。全國最大的飾品公司,義烏新光飾品率由全國知名廠家組成的飾品協(xié)會與我們簽定合作協(xié)議,在三期項(xiàng)目建成后,整體進(jìn)駐市場,覆蓋和引領(lǐng)全東北的飾品經(jīng)營和發(fā)展。目前,市場已有知名品牌近千家,生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、代理商在與市場的合作中,建立了信心,帶來雙贏的局面,也引起了市場經(jīng)營業(yè)戶的整體發(fā)展。
在管理市場過程中,我們一直把服務(wù)作為管理的核心內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了管理層與業(yè)戶之間的良性互動(dòng),互相理解、信任、支持,共謀市場發(fā)展的和諧局面,把“文明、誠信、精致、活力”作為市場建設(shè)的基本要素,努力從內(nèi)在素質(zhì)和品位上提升市場的檔次,創(chuàng)五愛品牌。在工商管理上,強(qiáng)調(diào)規(guī)范執(zhí)法,從各方面為業(yè)戶規(guī)范經(jīng)營提供方便快捷的服務(wù),為業(yè)戶解決經(jīng)營上的實(shí)際困難,定期組織“經(jīng)營技巧培訓(xùn)班”,多次聘請知名教授進(jìn)行專題講座。同時(shí),還經(jīng)常組織業(yè)戶交流經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),互相促進(jìn)提高。在物業(yè)管理上,牢固樹立“寓管理于服務(wù)”的理念,在日常工作中,把提高工作效率,作為取信于民、服務(wù)市場的重要環(huán)節(jié)。業(yè)戶在市場經(jīng)營上得到更優(yōu)厚的服務(wù)。在中央空調(diào)的使用上,不惜加大投入,提出在市場內(nèi)的任何一個(gè)角落,夏季溫度不超過26度,冬季不低于16度。對物業(yè)公司要求,業(yè)戶的經(jīng)營設(shè)施出現(xiàn)問題,上報(bào)后半小時(shí)內(nèi)必須趕到現(xiàn)場,緊急情況10分鐘到達(dá)現(xiàn)場,一般問題當(dāng)天要給予解決,特殊問題3天內(nèi)必須有結(jié)果。面對這樣大的市場,消防安全是頭等大事,也是物業(yè)管理與服務(wù)的頭等任務(wù)。除了投入建設(shè)商場內(nèi)必備的自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)噴淋等設(shè)施外,又投資200余萬元購買了兩臺消防車、聘請專業(yè)消防退役人員,建立五愛消防隊(duì),為區(qū)域消防安全提供了全天候、最快捷的安全保障。
二、加速整體改造進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型升級
五愛市場原有的棚戶式攤位經(jīng)營已不能適應(yīng)現(xiàn)代化市場的發(fā)展要求,從2001年開始,五愛市場對原東區(qū)市場進(jìn)行分期改造。繼一期改造工程(即內(nèi)衣襪子毛線城)、二期改造工程(床品布藝箱包鞋帽城)成功建設(shè)、正式運(yùn)營以后,市場三期改造工程于2006年全面啟動(dòng)建設(shè)。五愛市場三期工程總投資約5億元人民幣,占地2.5萬平方米。其中包括,市場部分5層,建筑面積約11萬平方米;賓館19層,建筑面積約6萬平方米;寫字樓16層,分A、B座,建筑面積約5萬平方米;地下一層為停車場,與一、二期地下部分連通,總建筑面積近22萬平方米。
三期改造于今年4月全面開工建設(shè),目前完成了改造工程的各種前置手續(xù),累計(jì)完成22個(gè)招標(biāo),共計(jì)34個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)工作,標(biāo)的總額3億多元,節(jié)約資金3000多萬元。在三期工程建設(shè)中,我們頂住來自各方壓力,克服種種困難,經(jīng)過幾個(gè)月的艱苦努力,市場部分主體建筑提前2個(gè)月封頂。為搶抓招商機(jī)遇,為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn),在冬季投入330萬元建設(shè)采暖設(shè)施,確保冬季室內(nèi)施工。目前正在進(jìn)行消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)備、綜合布線等工程及室內(nèi)裝修。
市場三期建成投入使用后,五愛市場核心區(qū)將完全實(shí)現(xiàn)向環(huán)境優(yōu)美、場內(nèi)秩序井然、設(shè)施完備、配套服務(wù)完善的更新、更高經(jīng)營業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變。
三、完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)管理體制的轉(zhuǎn)型升級
目前五愛市場管理服務(wù)體制四個(gè)投資主體組成,在市場的經(jīng)營管理中存在著管理體制不順,協(xié)調(diào)不暢,管理不到位;市場內(nèi)外管理分割,無法形成五愛地區(qū)市場內(nèi)外管理的合力,使這一地區(qū)不能協(xié)調(diào)發(fā)展;缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和科學(xué)引導(dǎo);對五愛市場內(nèi)產(chǎn)權(quán)人的經(jīng)營行為無法實(shí)施有效管理和制約,不穩(wěn)定因素難以調(diào)控等問題,因此,必須采取大動(dòng)作,徹底改革,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行管理體制的轉(zhuǎn)型升級。
2006年,我們與區(qū)政府有關(guān)部門配合,著手對五愛市場管理體制的調(diào)整進(jìn)行了充分調(diào)研和論證。本著“三個(gè)利于”的原則,即有利于五愛商貿(mào)區(qū)開發(fā)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃;有利于五愛商貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)一整合和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的統(tǒng)一運(yùn)作;有利于五愛商貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)的統(tǒng)一管理,將對五愛市場的管理體制進(jìn)行調(diào)整,切實(shí)為五愛商貿(mào)區(qū)做大、做強(qiáng)、做實(shí)提供組織保障,實(shí)現(xiàn)職能到位、規(guī)劃到位、工作到位的目標(biāo)。
四、拓展發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型升級
近年來,五愛市場積極拓展外向型經(jīng)濟(jì),推動(dòng)多元化經(jīng)營和延伸產(chǎn)業(yè)鏈,推動(dòng)市場運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型升級。
五愛對外貿(mào)易有限公司成立以來,為市場拓展對外貿(mào)易領(lǐng)域做出了突出貢獻(xiàn)。組織業(yè)戶參加了“第四屆韓國進(jìn)口商品展覽會”、“比利時(shí)沈陽周”等國內(nèi)、外展會及活動(dòng),引導(dǎo)、培育五愛業(yè)戶出口意識,為業(yè)戶搭建外貿(mào)綠色通道,為進(jìn)一步開拓國外市場奠定了基礎(chǔ)。目前,集團(tuán)外貿(mào)公司已與韓國、朝鮮、俄羅斯建立了穩(wěn)定的商貿(mào)合作關(guān)系,形成了穩(wěn)固的互信外貿(mào)基礎(chǔ),對外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。
按照區(qū)政府關(guān)于“拉長產(chǎn)業(yè)鏈,抓緊建立商品生產(chǎn)加工圈,加快向產(chǎn)銷一體化轉(zhuǎn)變”的要求,五愛市場對“五愛產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的建議進(jìn)行了充分論證。在市場內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查,并召開了座談會。從目前情況看,市場內(nèi)有自己加工研制和獨(dú)立品牌化的業(yè)戶約占5%,代理經(jīng)銷、委托加工有可能進(jìn)入“園區(qū)”建廠的業(yè)戶高達(dá)95%。“園區(qū)”將按產(chǎn)品種類及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)分為六大區(qū)域:家紡、服裝、針織、工藝品、飾品、其它。至今已有171家業(yè)戶提出辦廠意向。項(xiàng)目一經(jīng)落實(shí),五愛集團(tuán)將迅速啟動(dòng)建設(shè),完善配套服務(wù)功能,這一項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將為市場的轉(zhuǎn)型升級奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、增強(qiáng)配套功能,實(shí)現(xiàn)流通環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級
針對目前五愛客運(yùn)站地區(qū)客貨混雜、交通擁堵,制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的問題,2006年10月,啟動(dòng)了沈陽五愛深港客運(yùn)站擴(kuò)建項(xiàng)目用地的拆遷工作。五愛深港客運(yùn)站擴(kuò)建項(xiàng)目投資約6億元,將于2007年4月初全面動(dòng)工。項(xiàng)目規(guī)劃用地面積2.8萬多平方米,分為群樓和雙塔樓,首層及地下一層擬作客運(yùn)站,地面2-6層作為東北最大、品種最全的化妝品、洗滌用品和美容美發(fā)用品的批發(fā)與零售兼營的商貿(mào)中心,其上至29層為住宅區(qū),30層為辦公區(qū)。該項(xiàng)目采用節(jié)能環(huán)保材料,群樓頂層設(shè)計(jì)為綠色花園式建筑。該客運(yùn)站建成后,將緩解350輛集貿(mào)班車停靠帶來的交通壓力,徹底實(shí)現(xiàn)人車分流。
六、建設(shè)和諧市場,實(shí)現(xiàn)市場社會責(zé)任
五愛市場在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),積極履行著應(yīng)盡的社會責(zé)任。
五愛市場始終把納稅作為重要任務(wù)來抓實(shí)、抓好,積極主動(dòng)納稅、依法誠信納稅,到2006年底,市場整體納稅已突破2億元。五愛集團(tuán)屢獲沈河區(qū)納稅大戶的稱號,2003年獲得“遼寧省股份制企業(yè)納稅大戶”光榮稱號。2004年和2005年兩年累計(jì)納稅7300萬元,位居沈河區(qū)前5名。近年來,連續(xù)被評為沈陽市納稅信用A級納稅人,得到了稅務(wù)機(jī)關(guān)的充分肯定和熱情服務(wù),企業(yè)自身也得到了健康發(fā)展,在市場競爭中塑造了良好的企業(yè)信譽(yù),五愛的品牌優(yōu)勢正在凸現(xiàn)出來。
五愛市場多年來積極為社會的各項(xiàng)事業(yè)做出了無私的貢獻(xiàn)。1995年捐獻(xiàn)抗洪救災(zāi)款220萬元;1996年捐款建立西豐縣樂善鄉(xiāng)希望小學(xué),至今累計(jì)捐款捐物30余萬元;1997年捐獻(xiàn)扶貧款102萬元,同年為“九一八”歷史紀(jì)念館擴(kuò)建工程捐款40萬元;2000年,五愛集團(tuán)積極開展救災(zāi)扶貧活動(dòng),捐贈款物13萬元;2001年為遭受火災(zāi)的業(yè)戶捐款2萬余元;2003年,五愛市場對遼中、阜新地區(qū)的扶貧送溫暖,捐款捐物2.7萬元;2005年,為公益事業(yè)捐資捐物折合人民幣8萬余元。2006年,為沈河區(qū)慈善總會捐款300萬元。
合理調(diào)整了五愛市場沿用20多年的營業(yè)時(shí)間。五愛市場原執(zhí)行的營業(yè)時(shí)間沿襲自市場成立之初,與現(xiàn)階段市場發(fā)展的要求非常不符,存在著對市區(qū)交通壓力、業(yè)戶及消費(fèi)者人身安全得不到有效保障、市場管理難度大、嚴(yán)重干擾市場周邊居民正常休息等突出問題。經(jīng)過大量調(diào)查研究工作,排除各種干擾,從2006年4月10日起,將營業(yè)時(shí)間調(diào)整為5:30至15:30分,從而解決了存在的問題,實(shí)現(xiàn)了五愛市場整體的商、居和諧共處。
近年來,五愛市場在市場轉(zhuǎn)型升級工作中走出了堅(jiān)實(shí)的一步,實(shí)現(xiàn)了良好的開端,但我們深知這僅僅是開始。今年我們還要以市場整體改造為重點(diǎn),抓好三期改造,以市場轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)推動(dòng)全面工作,全力推進(jìn)五愛商貿(mào)區(qū)建設(shè)。
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