2、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作為市場前端在創(chuàng)新中的源頭作用，使客戶經(jīng)理成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核。基層銀行和客戶營銷部門應(yīng)成為產(chǎn)品需求的源泉，對收集客戶需求應(yīng)予以獎勵為主，要充分發(fā)揮擁有專業(yè)化知識和技能的產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)新中的骨干作用，使產(chǎn)品經(jīng)理成為產(chǎn)品研發(fā)的主力軍。

　　3、建立產(chǎn)品需求的直達快速通道，客戶需求的傳送渠道要及時暢通。對此，總行應(yīng)下達專門的文件予以規(guī)定。客戶需求不應(yīng)層層審批，應(yīng)像投稿一樣，能直接抵達產(chǎn)品需求整合部門。

　　4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產(chǎn)品需求整合的職責。信貸管理部掌握著信貸政策和信貸資源管理信息系統(tǒng)，比較適合承擔這項職責。信貸管理部應(yīng)盡快拿出信貸產(chǎn)品創(chuàng)新流程的管理辦法。

　　5、理順創(chuàng)新管理組織體系。國際上產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織模式主要有兩種：

　　一種是在各事業(yè)部內(nèi)設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)部門，如巴克萊銀行在零售銀行、公司銀行、資本市場等各事業(yè)部下都設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)部等；

　　另一種是建立直屬于董事會的創(chuàng)新委員會，委員會下設(shè)產(chǎn)品研發(fā)等部門，如美國銀行等。這兩種模式的共同特點在于實行專業(yè)化創(chuàng)新管理，實施創(chuàng)新的全過程管理和以客戶為核心來加強資源的整合聯(lián)動。

    我國商業(yè)銀行應(yīng)借鑒國際先進銀行的經(jīng)驗，按照既有利于滿足客戶和市場需求，又能促進創(chuàng)新管理專業(yè)化的要求，建立起符合自身實際的創(chuàng)新管理組織架構(gòu)和靈活、高效的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新團隊。進一步明確總分行、各部門的創(chuàng)新職責，加強橫縱向組織的協(xié)作配合，提高創(chuàng)新的整體合力。

　　6、制定科學、合理的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的激勵約束機制，這是保持創(chuàng)新持續(xù)性、激發(fā)創(chuàng)新活力的重要保障。創(chuàng)新的激勵與約束機制必須覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的全過程，在強調(diào)激勵的同時，要建立相應(yīng)的約束機制，實現(xiàn)獎懲分明。

　　此外，還要建立以價值創(chuàng)造為核心指標的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新評價辦法，并將之與獎懲機制配套，使產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新步入持續(xù)優(yōu)化的動態(tài)過程。