京城家電連鎖業(yè)格局愈加清晰。在2007年底，京城的家電市場格局巨變，市場重新洗牌。像一切商戰(zhàn)一樣，這場并購雖沒有血雨腥風(fēng)卻也硝煙彌漫；當(dāng)塵埃落定之后，一輪新的“戰(zhàn)爭”又開始，暗暗較勁的局面變成了“真刀真槍”的比拼；一時間，“開店戰(zhàn)”、“旗艦戰(zhàn)”讓京城百姓眼花繚亂，商家力造“強勢印象”。進入2008年，由品牌整合而引發(fā)的“亂仗”雖未結(jié)束，卻也歸為平靜。蘇寧電器開始意識到，資本市場的運作只是一方面，要把目光更多集中在消費者身上；所不同的是，“服務(wù)戰(zhàn)”帶來的不僅僅是熱鬧，更多體現(xiàn)了一種理性回歸。

    “開店戰(zhàn)”確定“百店計劃”

    在放棄并購之后，蘇寧電器表現(xiàn)出幾乎前所未有的“高調(diào)”：在年初的媒體座談會上，蘇寧電器華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范志軍并沒有對放棄并購作出多少回應(yīng)，而是選擇了另一個思路，當(dāng)場表示原本訂下的“今年在京新開20家賣場”的目標(biāo)已經(jīng)“太過保守”，并明確表態(tài)稱今年一季度至少要在北京開出8家新店。

    雖然競爭對手也公布了長度可觀的開店名單，但蘇寧電器點燃了這場“開店戰(zhàn)”的導(dǎo)火索，其中最遠(yuǎn)的門店甚至開到了北京周邊的廊坊三河；據(jù)悉，2008年蘇寧還將繼續(xù)穩(wěn)步提升連鎖發(fā)展速度，全年計劃新開店面數(shù)量突破200家；其中北京、上海兩地，到2010年底，連鎖店數(shù)量均要達到100家。在營銷采購上將進一步依托信息系統(tǒng)展開營銷創(chuàng)新，不斷加大3C＋旗艦店的規(guī)模，深化5S服務(wù)體驗內(nèi)涵。

    過度競爭引發(fā)行業(yè)思索

    “開店”一時間成為京城家電連鎖獨一無二的關(guān)鍵詞，此后，一場圍繞開店利弊的爭論沸沸揚揚，有家電行業(yè)專家提出“開店重在質(zhì)量而不是數(shù)量”，又懷疑在門店重合、客源重合的情況下，多開店到底能否給零售業(yè)帶來預(yù)期收入。

    而蘇寧電器總裁孫為民沒有停止客觀思考。2月28日，蘇寧年報下發(fā)，除公布2007年年利潤已經(jīng)超過20億之外，還對整個行業(yè)的格局、未來發(fā)展提出了理性思索。

    “家電連鎖行業(yè)的競爭，一定是企業(yè)綜合能力的競爭，而非單純的數(shù)量、規(guī)模的競爭，必須注重企業(yè)的平衡發(fā)展。”孫為民表示，一個真正成熟的企業(yè)，必須以是否能為消費者提供更多的服務(wù)，為合作伙伴提供更好的發(fā)展作為價值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。因此，蘇寧下階段將以此標(biāo)準(zhǔn)為工作中心，推動行業(yè)的發(fā)展。

    分析蘇寧的年報，“后臺戰(zhàn)略”成了新的關(guān)鍵詞。2008年，蘇寧將有5個物流基地項目開工建設(shè)，其他在信息化建設(shè)、人力資源、供應(yīng)鏈整合、品牌塑造等方面也將繼續(xù)堅持現(xiàn)有戰(zhàn)略，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑，有序推進三年規(guī)劃。

    “服務(wù)戰(zhàn)”體現(xiàn)理性回歸

    在重新拾起“服務(wù)”關(guān)鍵詞后，家電連鎖巨頭們又表現(xiàn)出了一種更有親和力的競爭態(tài)度。春節(jié)前，蘇寧電器推出“陽光�！庇媱�，在消費者中獲得了不錯的口碑；這個針對過保產(chǎn)品、三包外產(chǎn)品的延保服務(wù)并未大力宣傳，卻開創(chuàng)了一種新模式。

    在當(dāng)時全國大范圍雨雪，造成電路高負(fù)荷而引發(fā)保修激增的情況下，蘇寧電器推出這種延保產(chǎn)品不但需要創(chuàng)意也需要勇氣�！胺�務(wù)戰(zhàn)”打響了，所不同的是，這次的戰(zhàn)爭對消費者更有利，也吸引了更多的關(guān)注。

    有家電行業(yè)內(nèi)部人士認(rèn)為，這是相比資本市場競爭更有意義的做法，良性態(tài)勢也許就因此而始。 

    張近東政協(xié)論道“零售業(yè)競爭”    

    3月初，全國兩會召開，作為全國政協(xié)委員的蘇寧電器董事長張近東又成為媒體關(guān)注的焦點，他將中國零售企業(yè)的扶助、發(fā)展上升到“維護社會穩(wěn)定”的高度。

    張近東表示，中國的零售業(yè)本該承擔(dān)起維持社會穩(wěn)定與推動國民經(jīng)濟的重任，但現(xiàn)階段發(fā)展和管理的滯后，卻成為制約我國制造業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。因此，正在北京參加兩會的全國政協(xié)委員張近東，連續(xù)第二年將扶持零售業(yè)規(guī)�；�發(fā)展作為重點提案之一。

    張近東在提案中揭示了中國零售業(yè)潛在的危機，他認(rèn)為，眾多國際零售巨頭以其雄厚的資本后盾、科學(xué)的渠道管理、現(xiàn)代的物流配送擠占中國市場的競爭空間，眾多國內(nèi)企業(yè)在面對國際資本注入的強力競爭時就顯得力不從心。只有建立安全預(yù)警機制，中國的零售業(yè)才能擔(dān)負(fù)起“助推內(nèi)需轉(zhuǎn)型，維護社會穩(wěn)定”的重大歷史任務(wù)。