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中國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查分析(下)
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-5-30
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2008-2009年中國手機(jī)連鎖行業(yè)研究咨詢報告 目前中國的手機(jī)銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài),分別是:手機(jī)專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運(yùn)營商的營業(yè)廳或2008-2009年中國家電連鎖行業(yè)研究咨詢報告 中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場、專業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專營或?qū)Yu店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國特許經(jīng)營行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)筆者認(rèn)為有四大轉(zhuǎn)型方向:
(一)、健康管理中心,也可以叫做“健康城”、“健康中心”、“健康廣場”、“健康超市”等。這是大型平價藥品超市轉(zhuǎn)型首選的定位。
·健康管理中心將成為一種業(yè)態(tài)
關(guān)于“健康管理中心”型的大藥房,筆者以為隨著中醫(yī)坐堂的解禁,將來必然成為一種新的藥店業(yè)態(tài)。我對健康管理中心型藥房的定義就是:為患者及亞健康人群提供從診斷、治療、用藥、飲食及保健、康復(fù)、亞健康管理等系列、系統(tǒng)服務(wù)的藥店。這是因為,之類藥店正好介于醫(yī)院和一般傳統(tǒng)藥店之間,醫(yī)院之提供疾病診斷治療服務(wù),傳統(tǒng)藥店只賣藥,但消費者需要的是健康是整體的健康和對自己亞健康的調(diào)理,是身體處于健康狀態(tài)。這方面的需求目前滿足的非常不足,且滿足的水平低下,因此:“健康大藥房”或“健康管理中心大藥房”必將順應(yīng)市場需求,成為一種藥店零售業(yè)態(tài)。
·健康管理中心不同于多元化大藥房
“健康管理中心”型的大藥房是不同于簡單的多元化的藥店的。其最大的特色的提供了全方位的健康解決方案,其基因檢測、虹膜檢測、經(jīng)絡(luò)檢測、中醫(yī)中藥館、調(diào)養(yǎng)湯館、專業(yè)醫(yī)師、專業(yè)保健按摩和執(zhí)業(yè)藥師的服務(wù)都是一流水平的,而傳統(tǒng)的多元化只是增加一些品類比如食品、化妝品、器械等,這是不可同日而語的。
國內(nèi)還有廣州的綠色世紀(jì)公司(含藥房)、還有深圳的永安堂大藥房的一些門店,都有一些專科病的診治調(diào)理門診和系統(tǒng)的治療調(diào)理、健康保健指導(dǎo)之類的服務(wù)。
·適合轉(zhuǎn)型為健康管理中心的平價藥品超市
不是所有的藥超都能轉(zhuǎn)化為健康管理中心型藥店,能夠轉(zhuǎn)型的平價藥品超市,必須具備一下四個條件:
A、商圈足夠大,且目標(biāo)消費群有消費升級的能力。一般中等城市一家到兩家足夠了,大城市可由3-5家。
B、店方都足夠的資金培育一個新的健康管理市場,改變定位的插播宣傳、消費者的宣傳教育、市場前期開拓的投入等。
C、有足夠的管理升級能力,包括整個運(yùn)營管理的升級。平價價格戰(zhàn)是最低層次最沒有技術(shù)含量的競爭,是誰都會的,只要犧牲利潤就行,而健康管理需要相對專業(yè)得多的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)服務(wù),以及設(shè)備、產(chǎn)品相配套。
D、有專業(yè)人才、專業(yè)服務(wù),尤其是醫(yī)師、藥師、營養(yǎng)師、保健師按摩師、健康教育專才等。另外還得有持續(xù)不斷的執(zhí)行力。
·健康管理中心的營運(yùn)突破
在品類結(jié)構(gòu)上,要形成幾類慢性病常見病治療康復(fù)從食品、器械、藥品、用品的齊全品類,要有特色,不再平價商超的齊全。要淘汰一些便宜的品類;
在營銷方式上,要走出去跨出店面做營銷,到整個商圈去培養(yǎng)消費者群體,并且是數(shù)據(jù)庫培養(yǎng)長期忠誠消費者群體為主。并且注重高端人群和團(tuán)購。
選址上要注意交通,尤其是開車的便利性,健康管理中心的高端人群比中低端人群多。
服務(wù)項目上要有特色,并且注重體驗、注重便利。
(二)、大型藥妝美容食品店:藥妝匯、藥妝店、康復(fù)美容化妝中心。
藥妝店是最近連鎖藥店多元化經(jīng)營的首選,筆者早在前年在中國醫(yī)藥報上有所論述,具體來說,藥品和化妝品具有天然的類似性,而且藥妝店在日本臺灣、香港等很是流行,筆者最近到日本考察藥店,發(fā)現(xiàn)日本的藥店基本都是藥妝店。
定位:藥品、化妝品、美容食品店。
目標(biāo)消費群:白領(lǐng)金領(lǐng)商務(wù)人士。
功能:高檔藥品、中高檔化妝品、各種美容食品及湯料
經(jīng)營項目:食療系列產(chǎn)品、高檔藥品、美容及化妝品、美容保健器材與服務(wù)項目、運(yùn)動器材。
面積及其選址:這種轉(zhuǎn)型定位適合中小型平價藥品超市,面積不超過1000平方米。選址一是大型高檔居民社區(qū),二是繁華商業(yè)鬧市區(qū),但不一定與醫(yī)院毗鄰。
經(jīng)營策略建議:前期訪低門坎,讓國際一線、二線知名化妝品進(jìn)駐,以帶來人氣。在經(jīng)營的化妝品上,必須注意藥妝匯定位與原來的平價藥品超市完全不同,因為目標(biāo)消費群基本不同,你不能在把中老年人作為自己的目標(biāo)顧客群,你產(chǎn)品的價格不能在低,你見過低價位的國家品牌化妝品嗎?因此你不能再以平價的經(jīng)營思路來經(jīng)營管理藥妝匯。
(3)、綜合小超市
名稱:健康小超市、健康坊、迷你健康中心、綠色健康超市。
定位:以最小的面積,經(jīng)營家庭最需要的藥品、保健品、家庭最常用生活衛(wèi)生用品、快速消費品和門診及活動中心。
目標(biāo)消費群:社區(qū)居民為主。功能:一站式購藥購物看病和健康活動。以方便為主。這明顯有別與其它大型超市。
面積及選址:面積在400-800平方米之間,不宜太大,選址在人口密集的居民居住區(qū)域。中小城市更加適宜。
特色:便捷且有特色。買藥、買保健品、買普通生活用品,看一些小病,以及去活動中心去健身游玩,全部都可以聚在一起。特色體現(xiàn)在可以看小病和進(jìn)行健康活動上。尤其是門診和健康咨詢基本可以實行免費以吸引人群。比如一個家庭主婦,兒子感冒了需要買藥,正好家里也需要購買其它日用品,如果她來這個包攬平價藥房到平價超市的便民健康超市來說,她肯定會買完藥后馬上買醬油。里面如果有門診,她就直接把小孩帶到門診里來,看病、買藥、買日用快速消費品都能一次性全部搞定。
(四)、標(biāo)準(zhǔn)藥超?s小經(jīng)營面積,一般200-300平方米,藥品齊全,醫(yī)學(xué)服務(wù)專業(yè),就某個系統(tǒng)疾病做出特色尤其是在診療、保健、用藥指導(dǎo)、康復(fù)等方面都要做到位。
三、PTO能解決中小連鎖企業(yè)的困境嗎?您怎么看待聯(lián)盟之路?
自PTO成立那天起,筆者就一直關(guān)注PTO的成長和發(fā)展,也可以說是PTO從發(fā)展到壯大的一個見證,筆者現(xiàn)在還是PTO的顧問。
筆者可以肯定的說,PTO代表了未來走過中小連鎖的發(fā)展方向,也是中國連鎖藥店行業(yè)發(fā)展的必然。
中國中小連鎖面臨的主要是平價連鎖的低價大規(guī)模競爭和大連鎖的專業(yè)化管理與服務(wù),以及以上兩者都具備的采購優(yōu)勢的競爭,解決這些問題的唯一思路就是成立聯(lián)盟,聯(lián)合起來,共同面對競爭。PTO聯(lián)合后,形成一定規(guī)模既可提供中小連鎖發(fā)展所需要的OEM低價PB產(chǎn)品,又能解決中小連鎖嚴(yán)鎖發(fā)展所需要的管理、營銷、咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn),尤其是贏利模式設(shè)計,令很多中小連鎖知道怎樣才能贏利。因此可以解決中小連鎖所遇到的困境。
PT0自從成立至今,短短的三年,低價采購規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8000就是說低價采購品種的銷售額達(dá)到2.5民幣左右。另外其管理輸出,形成競爭優(yōu)勢。
然而,聯(lián)盟之路是艱難的,除了PTO自身的升級、真正給會員客戶提供價值外,還得會員真正按照PTO的游戲規(guī)則來,一起努力,這樣既是扶持PTO,又是一種自救行為。
四、連鎖藥店限距、“中醫(yī)坐堂”試點給藥品零售業(yè)帶來哪些變化?
答:限距既有利也有弊,其利在于保護(hù)了一些藥店,其弊在于不利于競爭和提高行業(yè)經(jīng)營水平,任何受保護(hù)的商業(yè)都不可能實現(xiàn)成分競爭,充分競爭后,就有一些藥店虧損而自動退市,按照西方每6000人左右一家藥店的標(biāo)準(zhǔn),中國有些城市藥店過剩,但總體上數(shù)量也許還不夠,當(dāng)然我們藥店的規(guī)模比西方藥店小得多。
中西坐堂絕對是政府明智之舉!其好處在于一下幾個方面,有利于中醫(yī)藥的傳承和發(fā)展;有利于消費者少花錢制好病,節(jié)省費用;有利于藥店發(fā)展,中國藥店由于處于醫(yī)藥不分的宏觀環(huán)境,拿不到醫(yī)院和醫(yī)療單位處方是眾所周知的事情,坐堂醫(yī)可以解決這一問題,有了處方來源,藥店就可以提高客單價和銷售額;有利于中藥飲片的發(fā)展,真正的中醫(yī)應(yīng)該是望聞問切的高手,辯證開方的高手,這需要地道藥材飲片配合。
五、資本的不斷進(jìn)入,對醫(yī)藥零售連鎖市場產(chǎn)生哪些影響?
答:資本進(jìn)入對連鎖藥店可能有以下影響:一是加速提高連鎖藥店行業(yè)集中度,有了資本一些連鎖就可以快速在全國發(fā)展壯大,因為無論是開直營店還是收購控股其它藥店,都需要大量資金,零售行業(yè)是個資金密集型行業(yè),對流動資金和固定資產(chǎn)投入要求較高;二是有利于提高經(jīng)營管理水平,比如高薪引進(jìn)人才,引入最先進(jìn)零售管理軟件,象品類管理的分析軟件等;三是建立自有品牌,需要強(qiáng)大的資金后盾,自有品牌產(chǎn)品的規(guī)劃引進(jìn)是個系統(tǒng)工程,需要資金支持;四是建立配送系統(tǒng),沒有統(tǒng)一配送,就無法統(tǒng)一管理,這是其它五個統(tǒng)一的前提,你不能及時把貨給我,我怎么能按照你的管理意圖行事呢,因此這是跟本。
六、請分析一下目前的醫(yī)藥零售連鎖市場現(xiàn)狀!未來走勢!
答:目前的群雄逐鹿,諸侯割據(jù),戰(zhàn)火四起,并購不斷。總體上來說有以下趨勢
a)強(qiáng)者越強(qiáng),走向全國,但全國性連鎖不超過10家,且發(fā)展緩慢,真正全國大多數(shù)二級以上城市都有連鎖藥店分布短期內(nèi)無法做到。
b)聯(lián)盟將快速獲得較大發(fā)展。尤其是PTO聯(lián)盟
c)定位與贏利模式呈現(xiàn)多元化,差異化將成為趨勢,連鎖藥店不會再以單一的價格戰(zhàn)為主要經(jīng)營手段了。
d)區(qū)域性性連鎖在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢還會保持相當(dāng)長一段時間。
e)零售精英水平直逼商超。
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