一、前言及主要結(jié)論：

　　中國的3G似乎有些姍姍來遲，直至2009年1月7日，中國3G 3種制式的牌照才各有歸屬，中國3G事業(yè)才真正邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。5月17日世界電信日當(dāng)天，中國聯(lián)通拉開了試商用的大幕。此時(shí)，中國三家運(yùn)營商均順利實(shí)現(xiàn)試商用，中國3G戰(zhàn)火被點(diǎn)燃。那廣大網(wǎng)友對(duì)中國3G目前的認(rèn)知如何呢？他們會(huì)不會(huì)買3G的帳呢？對(duì)此互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC從3月中旬開始對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了3G使用意向的調(diào)查。

　　1、網(wǎng)友構(gòu)成介紹：

　　本次調(diào)查中，男性網(wǎng)友的參與比例占到91.4%，21-30歲網(wǎng)友的參與比例為66.6%，這是由于IT類網(wǎng)站中男性年輕網(wǎng)友占大多數(shù)。網(wǎng)友的收入水平集中在1000-3000元。

　　2、主要調(diào)查結(jié)論：

　　◆從網(wǎng)友對(duì)3G的認(rèn)知來看，56.3%的網(wǎng)民表示對(duì)3G比較了解，并且對(duì)列出的6項(xiàng)3G主要服務(wù)的認(rèn)知度均在70%以上。

　　◆從網(wǎng)友對(duì)3G的需求來看，55.4%的網(wǎng)友表示對(duì)3G能夠提供的無線上網(wǎng)服務(wù)最感興趣，需求最為迫切。

　　◆從網(wǎng)友對(duì)3G的選擇來看：66.8%的網(wǎng)友表示會(huì)選擇3G服務(wù)，但約有三分之一的網(wǎng)友不會(huì)選擇；51.6%的網(wǎng)友選擇了每個(gè)月的話費(fèi)為50元以下，40.6%的則選擇的50-100元。

　　◆從網(wǎng)友對(duì)3G手機(jī)的選擇來看：在3G手機(jī)的更換上，有71.4%的網(wǎng)友表示能夠接受更換。能夠接受的更換費(fèi)用集中在1001-2000元，并且把價(jià)格作為更換首要考慮因素的網(wǎng)友占到了82.5%。

　　◆從目前網(wǎng)友3G手機(jī)的擁有狀況看：35%的網(wǎng)友選擇了目前擁有3G手機(jī)，制式集中在中國聯(lián)通WCDMA。在選擇哪家運(yùn)營商更具技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，支持中國移動(dòng)TD-SCDMA的與支持中國聯(lián)通WCDMA的網(wǎng)友數(shù)非常接近。

　　二、使用意向調(diào)查分析

　　(一)網(wǎng)友對(duì)3G的認(rèn)知和需求

　　1、網(wǎng)友對(duì)3G及其服務(wù)的認(rèn)知：認(rèn)知情況比較樂觀

　　3G在中國算是新生事物，第一次開始有用戶接觸3G，應(yīng)該是在2008年4月1日，中國移動(dòng)TD-SCDMA試商用時(shí)。時(shí)隔一年，獲得3G牌照的3家運(yùn)營商都開始了自己的試商用步伐。此時(shí)，人們對(duì)3G的了解程度又怎樣呢？如下圖所示。

　　(圖)網(wǎng)友對(duì)3G的了解狀況(圖略)

　　(圖)網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的了解狀況(圖略)

　　總體來看，網(wǎng)友對(duì)3G的了解情況比較樂觀。

　　在對(duì)網(wǎng)友是否了解3G的調(diào)查中，56.3%的網(wǎng)友選擇了比較了解，16.3%的網(wǎng)友選擇了非常了解，僅有1%的網(wǎng)友表示沒聽說過。

　　在對(duì)網(wǎng)友知道中國3G哪幾項(xiàng)服務(wù)的調(diào)查中，ZDC發(fā)現(xiàn)，列出的六項(xiàng)服務(wù)中，網(wǎng)友的認(rèn)知度均在70%以上，其中視頻通話的認(rèn)知度高達(dá)95.1%。

　　ZDC認(rèn)為，近幾個(gè)月來，三大運(yùn)營商同時(shí)采用鋪天蓋地、狂轟濫炸式廣告來沖擊廣大用戶的感官，再加上不少用戶出于對(duì)3G好奇，通過各種渠道主動(dòng)去了解3G，因此使得了解3G的用戶群體在不斷擴(kuò)大。

　　2、網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的需求：最需要無線上網(wǎng)服務(wù)

　　網(wǎng)友雖然對(duì)3G提供的各項(xiàng)服務(wù)有感性認(rèn)識(shí)，但他們究竟最想要哪一項(xiàng)呢？如下圖：

　　(圖)網(wǎng)友最迫切需要的3G服務(wù)(圖略)

　　如上圖所示，無線上網(wǎng)憑借55.4%的選擇比例獲得了網(wǎng)友最迫切需要的服務(wù)，其次為視頻通話，網(wǎng)友選擇比例為22.0%。選擇手機(jī)電視的比例為9.0%，其他幾項(xiàng)服務(wù)的選擇比例均在5%以下。

　　由此可見，便捷、隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是中國3G時(shí)代所有服務(wù)的發(fā)展平臺(tái)。

　　(二)網(wǎng)友對(duì)3G的選擇：29.8%的網(wǎng)友選擇的“到時(shí)候再說”

　　中國的3G已經(jīng)轟轟烈烈的開始了，各種各樣的服務(wù)也已經(jīng)被大張旗鼓的開展，那網(wǎng)友到底會(huì)不會(huì)選擇3G服務(wù)，到底愿意為3G買多大的單呢？對(duì)此，ZDC也進(jìn)行了相關(guān)分析。

　　1、3G服務(wù)選擇：29.8%的網(wǎng)友選擇的“到時(shí)候再說”

　　(圖)網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的選擇狀況(圖略)

　　如上圖所示，選擇不會(huì)的網(wǎng)友僅占3.4%，而持觀望態(tài)度，到時(shí)候再說的網(wǎng)友比例為29.8%，可見，目前中國3G市場(chǎng)上持觀望態(tài)度的用戶仍然占不少比例。

　　2、話費(fèi)選擇：51.6%的網(wǎng)友選擇了“50元以下”

　　(圖)網(wǎng)友能接受的3G網(wǎng)絡(luò)使用話費(fèi)(圖略)

　　如上圖，在網(wǎng)友能接受的3G網(wǎng)絡(luò)使用話費(fèi)的選擇上，51.6%的網(wǎng)友選擇了50元以下，50-100元的選擇比例為40.6%，這種選擇跟現(xiàn)今2G網(wǎng)絡(luò)下手機(jī)用戶的話費(fèi)使用狀況較為一致。

　　101-200元、200元以上的選擇比例合計(jì)僅為7.8%。由此推斷，用戶有使用3G的愿望，且希望話費(fèi)水平能夠與現(xiàn)今持平，這其實(shí)是給中國運(yùn)營商出了個(gè)難題。因?yàn)?G初階段，不論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是從運(yùn)營成本看，都是高消費(fèi)的。

　　因此，運(yùn)營商欲借助3G賺取利潤的美夢(mèng)短期內(nèi)不太容易實(shí)現(xiàn)。只有中國3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，運(yùn)營成本降下來，使用3G的門檻不再是可望而不可及時(shí)，運(yùn)營商的盈利目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

　　3、3G手機(jī)選擇：71.4%的網(wǎng)友接受為了使用3G而必須更換手機(jī)

　　(圖)網(wǎng)友是否接受更換手機(jī)(圖略)

　　(圖)網(wǎng)友會(huì)選擇什么價(jià)位的3G手機(jī)(圖略)

　　如以上兩圖所示，在為了使用3G而必須更換手機(jī)的調(diào)查中，71.4%的網(wǎng)友選擇了“接受”，進(jìn)一步說明了網(wǎng)友想使用3G的愿望強(qiáng)烈。他們較能接受的更換手機(jī)所付出的花費(fèi)集中在1001-2000元，選擇比例為56.2%。另有19.5%的網(wǎng)友選擇了500-1000元，17.3%的網(wǎng)友選擇了2001-3000元。

　　(圖)網(wǎng)友在購買3G手機(jī)時(shí)首要考慮的因素(圖略)

　　在“購買手機(jī)您會(huì)考慮哪些因素”的調(diào)查中，選擇價(jià)格的網(wǎng)友比例最大，其次為品牌。選擇待機(jī)時(shí)間、通話質(zhì)量和是否具有智能操作系統(tǒng)的網(wǎng)友比例分別為65.6%和66.8%。選擇售后服務(wù)、拍照、輻射、防盜等一些附加功能的比例較小。

　　ZDC認(rèn)為，對(duì)此，運(yùn)營商可以采取因需而定的原則，對(duì)不愿意為更換手機(jī)支付較多的用戶，可以采取預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)等等一系列的贈(zèng)機(jī)措施。這種措施對(duì)高端用戶亦很實(shí)用，只不過是預(yù)存話費(fèi)多少的問題。

　　同時(shí)因?yàn)橹袊?G運(yùn)營商基本采用3G手機(jī)終端定制的方案，因此在選擇合作品牌時(shí)最好能夠考慮該品牌的知名度、用戶對(duì)此品牌的忠誠度等等。當(dāng)然，需求不光可以被滿足，還可以被開發(fā)，因此，運(yùn)營商也可以通過對(duì)一些品牌知名度并不高的品牌手機(jī)采取加強(qiáng)功能、價(jià)格優(yōu)惠等措施來吸引用戶的目光。

　　(三)網(wǎng)友擁有3G手機(jī)現(xiàn)狀

　　1、目前3G手機(jī)擁有狀況：65.0%的網(wǎng)友選擇目前沒有支持3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)

　　(圖)網(wǎng)友擁有3G手機(jī)的狀況(圖略)

　　(圖)網(wǎng)友擁有的3G手機(jī)制式分布 (圖略)

　　從以上兩圖可以清晰的看到，35.0%的網(wǎng)友目前擁有3G手機(jī)，在這35%的擁有者中，一半以上的支持中國聯(lián)通WCDMA制式，支持中國電信CDMA2000制式的最少，另外有8.2%的擁有者表示不清楚是什么制式。

　　ZDC分析，5月17日，中國聯(lián)通剛剛啟動(dòng)試商用，但目前擁有3G手機(jī)網(wǎng)友中卻有57.0%的比例支持WCDMA，因此，ZDC估測(cè)，這大概是由于目前中國手機(jī)市場(chǎng)上很多水貨型號(hào)的手機(jī)支持WCDMA制式的原因。

　　2、誰更具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)：中國移動(dòng)TD-CDMA的支持者與中國聯(lián)通WCDMA的支持者不相上下

　　(圖)網(wǎng)友對(duì)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營商的選擇情況(圖略)

　　如上圖所示選擇結(jié)果：中國移動(dòng)TD-SCDMA的支持者與中國聯(lián)通WCDMA的支持者比例并駕齊驅(qū)，前者略高出0.2個(gè)百分點(diǎn)。中國電信CDMA2000的支持者僅為11.4%，落后中國移動(dòng)與中國聯(lián)通較多。

　　換個(gè)角度看，這個(gè)調(diào)查結(jié)果從一定程度上也折射出了三家運(yùn)營商的人氣。

　　ZDC總結(jié)：盡管目前三大運(yùn)營商的3G試商用費(fèi)用較高，尚不能被大眾所接受，大眾的觀望情緒濃厚，但中國3G大發(fā)展是中國通信事業(yè)的必由之路。唯有等待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)的成熟，進(jìn)而降低3G業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用，那時(shí)才是中國3G的真正發(fā)展時(shí)期。

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