目前大多數(shù)禮品企業(yè)忙于質(zhì)量第一、價格拼殺、廣告宣傳等簡單的營銷活動。其實這些簡單的營銷活動并不能為客戶帶來多少價值，只有當(dāng)客戶的需求得到滿足時，價值才會產(chǎn)生。需求的變化決定市場的變化，市場的變化決定營銷策略的變化，禮品營銷如何擺脫過去的價格大戰(zhàn)，為客戶帶來新的價值？

　　禮品的體驗營銷模式

　　究竟是什么為客戶帶來了價值？是什么真正使客戶感到滿意？是什么使客戶身心愉悅？這一系列問題成為禮品企業(yè)孜孜追求的“哥德巴赫猜想”，這種追求和探究推動了營銷方式的變革。

　　而今，體驗營銷這種新的營銷方式正在幫助更多的企業(yè)走向成功，對此，施密特預(yù)言，體驗營銷將很快取代只注重產(chǎn)品功能特色和功效的傳統(tǒng)的營銷方式。

　　體驗營銷4P組合

　　營銷4P組合構(gòu)成企業(yè)營銷活動的框架，在體驗營銷中，4P組合是指由產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四種體驗構(gòu)成的營銷策略。

　　體驗營銷6E組合

　　體驗營銷的目的是依靠客戶參與事件來生產(chǎn)和讓渡體驗，所以體驗營銷組合應(yīng)緊緊圍繞著體驗的生產(chǎn)和消費來建立�？蛻艚嵌鹊捏w驗營銷組合可以分為六大要素:體驗（Experience）、情境（Environment）、事件（Event）、浸入（Engaging）、印象（Effect）和延展（Expand），這就是體驗營銷的6E組合策略。

　　4P+6E組合策略

　　在體驗營銷中，體驗充分表現(xiàn)出了客戶的主動性，體驗是客戶的產(chǎn)出物，但不是脫離企業(yè)而存在的。客戶的體驗產(chǎn)生于客戶，依附于企業(yè)。體驗的這種特殊性決定了體驗營銷的特殊性。

　　禮品體驗營銷與4P要素

　　禮品企業(yè)要努力培養(yǎng)自己對市場的敏銳感知能力，以市場為導(dǎo)向，密切關(guān)注和洞悉消費者的需求，在產(chǎn)品策略上不斷滿足消費者需求的變化，在廣告和傳播策略上要注重與消費者的溝通。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，單一的營銷要素?zé)o法產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢，只有各種營銷要素協(xié)同運用，才能創(chuàng)造較高利益關(guān)系的品牌忠誠度，使組織利潤持續(xù)成長。

　　體驗產(chǎn)品

　　企業(yè)針對不同客戶的不同體驗，開發(fā)出相對應(yīng)的體驗產(chǎn)品。比如根據(jù)約瑟夫·派恩和詹姆士·吉爾摩提出的四種體驗產(chǎn)品：娛樂體驗、教育體驗、逃避現(xiàn)實的體驗和審美的體驗。還可以針對人們的不同體驗形式：感覺、感受、思維、行動和關(guān)系開發(fā)出不同的體驗產(chǎn)品。

　　不管什么類型的體驗產(chǎn)品，只要迎合了客戶的需要，具有高度的體驗價值，客戶就會給予提供體驗產(chǎn)品的公司更高的價格作為回報。同時，可以打造出體驗產(chǎn)品，以吸引客戶參與品牌互動，實現(xiàn)品牌認同和忠誠。因此，提高商品和服務(wù)體驗化程度，吸引客戶的參與是體驗營銷成功的關(guān)鍵。

　　體驗價格

　　理性消費者總是追求自身利益最大化�？蛻魧�從能為其提供最大讓渡價值的公司購買商品。體驗類消費的價格主要按心理和需求確定。因此必須加強與客戶交流來使其認識到物有所值。最成功的定價方式是客戶把價格作為回憶體驗價值的一種手段。例如，在面對原料上漲的時候，企業(yè)可通過提前采購，提高生產(chǎn)效率，壓縮管理成本，來稀釋原材料上漲帶來的部分成本浮動。

　　體驗促銷

　　促銷本身是對體驗的一種描述，客戶很多時候是通過企業(yè)促銷了解體驗活動內(nèi)容的。不同類型的體驗通過不同促銷形式傳播，促銷形式不同，但發(fā)生機制卻是相同的，因為體驗促銷都是將圖像、文本等符號化的東西和位置等元素結(jié)合起來，使得其展現(xiàn)的日常生活的敘事是動態(tài)的，從而具有很高的仿真性。比如促銷的位置就控制著語境、背景、敘事的內(nèi)容，這種控制使它們具有了特別的權(quán)利：使促銷所表征的現(xiàn)實可以是“超真實的”。這樣體驗促銷就以極大的彈性構(gòu)筑了一個“體驗的現(xiàn)實”，這個體驗的現(xiàn)實在勾起欲望、潛意識和想象時特別有效，進而提高客戶體驗價值。

體驗地點

　　從根本講，體驗所在的位置也會影響體驗的效果。當(dāng)消費者離體驗地距離較遠時，一方面會造成客戶消費體驗總成本的提升，使客戶消費的次數(shù)減少；另一方面地域的距離也會帶來文化上的差異，進而給客戶帶來體驗的差別化。

　　禮品體驗營銷與6E要素

　　體驗營銷的目的是依靠客戶參與事件來生產(chǎn)和讓渡體驗，所以體驗營銷組合應(yīng)緊緊圍繞著體驗的生產(chǎn)和消費來建立�；�于客戶角度的6E組合策略，并不是相互獨立的，它們之間存在著非常密切的聯(lián)系。

　　首先，體驗策略是體驗的設(shè)計過程，是情境策略、事件策略和浸入策略的前提和基礎(chǔ)，其他策略必須服從和服務(wù)于體驗策略的基本內(nèi)涵和思想。

　　其次，情境策略、浸入策略和事件策略是體驗的實現(xiàn)過程，企業(yè)通過這三個策略的實施，完成體驗的生產(chǎn)和讓渡，同時客戶也完成了對體驗的消費。

　　再次，印象策略和延展策略是體驗影響的管理過程，它是建立在前面幾個策略的結(jié)果上，同時又是下一體驗讓渡過程的輸入，影響著下一體驗讓渡的策略組合。

　　體驗

　　體驗是體驗營銷組合中最基本的要素，就像4P中的“產(chǎn)品”一樣，它描述了公司要提供給客戶什么樣的體驗。在施密特的研究成果中，體驗被認為包括感覺、感受、思維、行動、關(guān)系五種類型。

　　情境

　　情境就是企業(yè)為客戶創(chuàng)建的“表演舞臺”，是體驗產(chǎn)生的外部環(huán)境。它既可以被設(shè)計成現(xiàn)實的場景，也可以被設(shè)計成虛擬的世界。

　　事件

　　這里的事件是特指為客戶設(shè)定的一系列的表演程序。根據(jù)表演程序的松散程度，可以將事件策略分成兩種模式：一種是沒有嚴格的程序，另一種是設(shè)立一個相對寬松的程序，使其存在一定的彈性，允許客戶在一定程度上按自己的理解進行詮釋。

　　浸入

　　體驗營銷關(guān)注的是客戶的主動參與性，浸入策略主要是指通過營銷手段使客戶真正浸入到企業(yè)所設(shè)計的事件中，因此客戶的角色設(shè)計必須使客戶成為真正的“演員”，而不是觀眾或可有可無的人。只有當(dāng)客戶真正地浸入到企業(yè)所設(shè)計的情境中，體驗才會最終產(chǎn)生。

　　印象

　　營銷關(guān)注的焦點是客戶關(guān)系管理，這也是關(guān)系營銷得以流行的主要原因。關(guān)系營銷強調(diào)的是客戶的終身價值，不是單次交易所產(chǎn)生的價值。因此，體驗營銷在向客戶讓渡體驗的過程中，也必須注意客戶重復(fù)購買的問題，在體驗營銷組合中引入印象策略正是基于這一考慮。體驗的難忘過程產(chǎn)生了印象，因此印象就成了維持長期客戶關(guān)系的一個重要因素。但是，印象是會隨著時間的推移逐漸衰減的，如果不對印象進行管理，長期客戶關(guān)系的保持將很難實現(xiàn)。印象策略就是對印象進行管理的策略，具體的策略可以借鑒關(guān)系營銷中的一些具體做法，如將體驗過程的錄像保存、拍照留念、贈送體驗紀念品、建立體驗會員俱樂部等。

　　延展

　　營銷的最終目的是獲得客戶的忠誠，以最小的成本實現(xiàn)最大的企業(yè)價值。延展策略會很好地解決這個問題�？蛻舻捏w驗可以延展到企業(yè)的不同地區(qū)、不同時期、不同產(chǎn)品，更重要的是向他人進行傳播，從而使體驗在延展過程中得到升華，實現(xiàn)客戶價值的最大化。體驗營銷通過各種措施對延展策略完備周詳?shù)膶嵤�，使體驗的功效發(fā)揮到極限。

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