�。�－凈水器行業(yè)面臨重要發(fā)展機(jī)遇期，市場(chǎng)空間巨大

　　參加論壇的科技部社會(huì)發(fā)展科技司副司長(zhǎng)田保國(guó)說(shuō)，目前我國(guó)水資源正面臨著兩大挑戰(zhàn)，一是水資源緊缺日益加重。我國(guó)是一個(gè)水資源十分短缺的國(guó)家，人均水資源占有量?jī)H為世界平均水平的三分之一。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2020年，全國(guó)總需水量將達(dá)6800億立方米，而供水能力只有6400億立方，年缺水量高達(dá)400億立方米，“水少”的問(wèn)題將持續(xù)加重。二是水環(huán)境污染形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)70%的河流湖泊受到不同程度的污染，水源普遍受到污染威脅已成為供水行業(yè)面臨的突出問(wèn)題。因此，緩解水資源短缺和保證飲水安全是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的戰(zhàn)略任務(wù)。

　　世界衛(wèi)生組織（WHO）調(diào)查顯示，全世界80%的疾病是因飲用被污染的水造成的。飲用水安全保障直接關(guān)系到人民群眾的身體健康、生活質(zhì)量及社會(huì)穩(wěn)定，意義重大。

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)水與健康的關(guān)系有了更深刻的科學(xué)認(rèn)識(shí)，對(duì)飲用水水質(zhì)的要求也越來(lái)越高，凈水器應(yīng)運(yùn)而生。相對(duì)于桶裝純凈水和管道分質(zhì)供水，凈水器具有使用方便、價(jià)格實(shí)惠、現(xiàn)制現(xiàn)用、水質(zhì)新鮮、無(wú)二次污染等優(yōu)點(diǎn)，被認(rèn)為是最有發(fā)展前途的飲用水凈化方式。

　　據(jù)了解，凈水器起源于上世紀(jì)80年代初的美國(guó)，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用普遍，市場(chǎng)普及率達(dá)75%以上，且以每年10%至15%的速度增長(zhǎng)。但目前中國(guó)市場(chǎng)的普及率尚不足1%，北京、上海、廣州等一線城市的家庭擁有率尚不足15%，農(nóng)村基本上是空白。因此，我國(guó)凈水器的發(fā)展空間很大，市場(chǎng)前景很好。

　　中國(guó)凈水行業(yè)協(xié)會(huì)（籌）、中國(guó)凈水行業(yè)高峰論壇組委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)顧久傳分析說(shuō)，我國(guó)有13億人口，約4億家庭，按50%家庭使用計(jì)算，約需2億臺(tái)，市場(chǎng)零售價(jià)按2000元／臺(tái)計(jì)算，凈水器市場(chǎng)規(guī)�？蛇_(dá)4000億元。

　　－－凈水器的核心在于膜技術(shù)，引入物聯(lián)網(wǎng)或成為凈水器發(fā)展方向

　　目前，我國(guó)已將生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)大幅提高，指標(biāo)增至106項(xiàng)，原有的一些指標(biāo)也更加嚴(yán)格，這就迫切要求在安全飲水保障技術(shù)上有更好的創(chuàng)新和升級(jí)，不斷推出更好的技術(shù)和產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，做水處理，不論大型工程還是商用、家用的小產(chǎn)品，核心在于放置其中的膜，膜如空調(diào)器的壓縮機(jī)一樣重要，其優(yōu)劣直接決定了凈水器產(chǎn)品的凈水程度。

　　目前，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)先的凈水器生產(chǎn)商已經(jīng)在膜技術(shù)領(lǐng)域取得了重大突破。據(jù)北京碧水源凈水科技有限公司總經(jīng)理梁輝介紹，碧水源已攻克了膜生物反應(yīng)器（MBR）三大國(guó)際技術(shù)難題：膜材料制造、膜設(shè)備制造和膜應(yīng)用工藝，徹底解決了自來(lái)水中的有機(jī)物、農(nóng)藥殘留污染、重金屬污染和細(xì)菌病毒的三大飲水安全隱患。

　　碧水源凈水器膜技術(shù)取得突破在一定程度上折射了過(guò)去幾年我國(guó)在供水安全方面取得的成果。據(jù)田保國(guó)介紹，“十一五”期間，科技部對(duì)飲水安全問(wèn)題投入大量資金、人力和物力，實(shí)施了多項(xiàng)與供水安全保障技術(shù)相關(guān)的國(guó)家重大科技專(zhuān)項(xiàng)，其中包括城市和農(nóng)村水環(huán)境質(zhì)量改善、安全飲用水保障、飲用水處理新技術(shù)等領(lǐng)域，開(kāi)展了大量的科研工作，取得不少科技成果�！笆�二五”期間，科技部還將在國(guó)家重大科技專(zhuān)項(xiàng)中安排水資源保護(hù)和水環(huán)境污染治理方面的攻關(guān)任務(wù)，其中包括與飲用水安全保障技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)研究與創(chuàng)新。

　　記者在北京碧水源科技股份有限公司展示大廳內(nèi)看到，碧水源的部分凈水器產(chǎn)品設(shè)有物聯(lián)網(wǎng)功能，公司服務(wù)中心通過(guò)裝在機(jī)器上的芯片就可遠(yuǎn)程了解機(jī)器的運(yùn)行情況、使用動(dòng)態(tài)，凈水器是否出現(xiàn)故障，濾芯是否該更換，這些信息都可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)時(shí)了解。相關(guān)專(zhuān)家表示，引入物聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀閮羲�器發(fā)展方向。

　�。�－提升售后服務(wù)水平將成為凈水器市場(chǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)力

　　梁輝認(rèn)為，售后服務(wù)滯后是目前影響我國(guó)凈水器市場(chǎng)迅速發(fā)展的主要瓶頸之一。

　　中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所水質(zhì)安全監(jiān)測(cè)室主任鄂學(xué)禮表示，一般家電產(chǎn)品，只是發(fā)生故障后才涉及到售后服務(wù)。而凈水器產(chǎn)品則不同，它與消費(fèi)者飲用水直接相關(guān)，其售后服務(wù)顯得尤為重要。

　　顧久傳認(rèn)為，凈水器的銷(xiāo)售必須和服務(wù)相結(jié)合，搞好服務(wù)是開(kāi)拓市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。對(duì)凈水器生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)包括對(duì)終端用戶服務(wù)和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)代理商服務(wù)兩部分，后者尤為重要，要下大力氣搞好經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)工作，包括銷(xiāo)售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等，使經(jīng)銷(xiāo)商群體能真正擔(dān)負(fù)起發(fā)展和擴(kuò)大銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)展市場(chǎng)的重任。

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)上已有一些知名凈水器生產(chǎn)企業(yè)提供了較為完善的售后服務(wù)支持。包括為每個(gè)最終用戶自購(gòu)買(mǎi)之日起建立詳細(xì)的電子檔案，對(duì)凈水器的送貨、安裝出水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，濾芯更換，移機(jī)等都提供免費(fèi)的上門(mén)服務(wù)，還主動(dòng)提醒用戶到時(shí)間更換濾芯。

　　記者在近日舉行的“第二屆WaterEx北京水展”上注意到，已經(jīng)有越來(lái)越多的凈水器生產(chǎn)商開(kāi)始重視售后服務(wù)，更有甚者，為了讓客戶充分體驗(yàn)凈水器售后服務(wù)，干脆采取對(duì)凈水器只租不售的措施。參展的浩澤活水站項(xiàng)目經(jīng)理向繼彥對(duì)記者介紹說(shuō)，浩澤推出的租賃模式使得傳統(tǒng)意義上的賣(mài)設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓��?wù)，這樣使得客戶沒(méi)任何風(fēng)險(xiǎn)。

　　鄂學(xué)禮表示，隨著我國(guó)凈水器行業(yè)相關(guān)技術(shù)不斷成熟，制約凈水器市場(chǎng)拓展的瓶頸正在逐漸被打破，不斷提升售后服務(wù)成為凈水器市場(chǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)力。

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