五金行業(yè)電子商務(wù)試水
　　
　　由于上游原材料價(jià)格普遍上漲，今年五金行業(yè)的成本增長(zhǎng)得非常迅速，可是整個(gè)市場(chǎng)五金產(chǎn)品價(jià)格卻是越降越低。在建材市場(chǎng)里，隨處可見一些知名品牌的店門口放著“5折、6折、7折”的牌子，有的折后價(jià)格還非常低廉，代理商們每天都忙得精疲力盡，得到的利潤(rùn)卻少得可憐，來來去去相當(dāng)于只當(dāng)了回搬運(yùn)工。由于無度的競(jìng)爭(zhēng)，衛(wèi)浴品牌很被動(dòng)，代理商也很無奈，但消費(fèi)者還是覺得價(jià)格太貴。以前只要一做活動(dòng)，全國(guó)人民都去搶，今年大家都去搶鹽了，這是今年市場(chǎng)。
　　
　　然而在前憂后患的情況下，行業(yè)的成交量也在急劇下降。各位代理商普遍感受到，今年整體市場(chǎng)人流是去年一半還不到。市場(chǎng)規(guī)模不斷萎縮，再一味做低價(jià)，所有人的利潤(rùn)都將無法保障。
　　
　　看來，“肆意成長(zhǎng)”的時(shí)代已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，更加殘酷的市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)已經(jīng)把我們逼到了懸崖邊上。單純的制造強(qiáng)大只是虛空的強(qiáng)大，是一種幻像，單一的渠道的深化和精耕細(xì)作早已無法解決問題。只有通過渠道革新，才能實(shí)現(xiàn)盈利能力的增加，才能讓陶瓷企業(yè)真正從困境里走出來。
　　
　　縱觀商場(chǎng)，很多企業(yè)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水。比如在網(wǎng)上賣圖書成就了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在網(wǎng)上賣電子產(chǎn)品成就了京東商城，在網(wǎng)上賣服裝成就了凡客，還有淘寶網(wǎng)的成功，足以說明在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷、網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)份額越來越大的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為一條明顯的出路。模具網(wǎng)CEO羅百輝指出，中國(guó)網(wǎng)民目前已超過4億，有1億多網(wǎng)民選擇或曾經(jīng)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，2010年的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額更是達(dá)到了5千億，這個(gè)市場(chǎng)可謂是異常巨大，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的搶灘也是未來數(shù)年內(nèi)廣大企業(yè)激烈爭(zhēng)奪的“領(lǐng)土”之一。
　　
　　衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)在這兩年已經(jīng)開始走入大眾生活，一些網(wǎng)站也取得了不小的成就，賣出了千萬的業(yè)績(jī)，這給了我們很大信心。不過這些都是小規(guī)模的涉足，所占份額并不大，沒有哪個(gè)企業(yè)把網(wǎng)購(gòu)劃歸到主要營(yíng)銷戰(zhàn)略里來，可以說電子商務(wù)與衛(wèi)浴的真正結(jié)合就是“千呼萬喚不出來”。這也是由產(chǎn)品性質(zhì)所決定的。根據(jù)人們購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品的習(xí)慣，很多人需要真實(shí)的體驗(yàn)才能決定購(gòu)買。
　　
　　打造革命性的新營(yíng)銷模式
　　
　　五金行業(yè)要悉心打造革命性的新營(yíng)銷模式，通過“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持，實(shí)現(xiàn)盈利能力的極大提高，成功地解決電子商務(wù)在行業(yè)的粘貼性問題。針對(duì)體驗(yàn)的問題，可以在全國(guó)各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)的交易方式。這些實(shí)體店所在區(qū)域所有產(chǎn)品（線上+線下）的售后服務(wù)，將解決很多建材網(wǎng)店售后服務(wù)無法保障的“瓶頸”。
　　
　　我們表面上看到的電子商務(wù)只是一個(gè)網(wǎng)站，實(shí)際上整個(gè)環(huán)境還包括供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)，這幾個(gè)因素是決定成敗的關(guān)鍵。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，唯一也有備而來。唯一的操作系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，通過信息手段實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的對(duì)接，使采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送全部由IT系統(tǒng)相互聯(lián)通，所有繁瑣的內(nèi)容都放在后臺(tái)維護(hù)，無論是運(yùn)營(yíng)效管理是執(zhí)行效率，都顯示出無可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于加盟商而言，只要專心做自己的前臺(tái)銷售即可。
　　
　　衛(wèi)浴產(chǎn)品還存在著低關(guān)注的特點(diǎn)，很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能、性價(jià)不是很了解，在選擇購(gòu)買之前都會(huì)到網(wǎng)上對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行惡補(bǔ)，這對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳是極其有利的。在唯一新模式中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是重頭戲。唯一通過基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，將逐漸建立網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)浴的知名度，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使電子商務(wù)必然成為新時(shí)期的一種無法跨越的模式，這就是一種發(fā)展機(jī)遇，錯(cuò)過了，可能讓企業(yè)今后的發(fā)展變得過于單一，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式又不可能被忽略。因此最好的方式就是兩條腿走路，線上線下形成互動(dòng)，互為補(bǔ)充，相互依托，這樣在發(fā)展中也會(huì)滋生出更多的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。

    但在電子商務(wù)發(fā)展過程中門企也面臨著許多的問題，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)問題頻出：
　　
　　虛擬網(wǎng)絡(luò)無法實(shí)際體驗(yàn)
　　
　　在走訪天壩木業(yè)時(shí)其營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)上購(gòu)買門窗讓客戶多少會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑，即使現(xiàn)在有不少的年輕網(wǎng)購(gòu)族對(duì)于門窗網(wǎng)購(gòu)是雀躍不已，也多少會(huì)讓客戶對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑�！碧靿文緲I(yè)另一位負(fù)責(zé)成都地區(qū)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理也表示：“不是所有的網(wǎng)購(gòu)族都認(rèn)可門窗網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，尤其年紀(jì)較大的客戶甚至都不會(huì)對(duì)門窗網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)感興趣，他們認(rèn)為這是“需要實(shí)際體驗(yàn)”的商品，不摸不試是不會(huì)放心的�！弊詈�，天壩木業(yè)老總表示：“因此，我們天壩木業(yè)將逐步地分階段地推行電子商務(wù)，畢竟這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在還只處于起步階段�！�
　　
　　售后保障很困難
　　
　　門窗產(chǎn)品不比家紡用品、小件裝飾品等便于郵寄又很少產(chǎn)生售后糾紛;它們屬于大件物品，雖然在網(wǎng)絡(luò)上銷售，但需要專業(yè)安裝人員登門安裝才可以的，這就相對(duì)的有一定的局限性了，設(shè)計(jì)師或是安裝團(tuán)隊(duì)就局限了購(gòu)買這一類門窗的區(qū)域。
　　
　　如何循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)?
　　
　　精心耕耘，把好服務(wù)關(guān)
　　
　　除了門窗的質(zhì)量，門窗的安裝、保修等一系列售后問題也是門窗網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的阻礙。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的確實(shí)存在一些不誠(chéng)信的行為。這在給消費(fèi)者帶來傷害的同時(shí)，購(gòu)物平臺(tái)自己也失去了消費(fèi)者的信任，對(duì)于門窗電子商務(wù)商家而言，這不僅僅是一時(shí)的損失。
　　
　　“想要一個(gè)更加健康的門窗電子商務(wù)市場(chǎng)，就需要用心精心耕耘門窗網(wǎng)購(gòu)這一渠道。只有以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，用真誠(chéng)的服務(wù)，切實(shí)為消費(fèi)者服務(wù)，時(shí)刻站在消費(fèi)者一邊，聆聽消費(fèi)者的聲音，才能將更具前景的家居網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推向另一高峰�！睈坌哪緲I(yè)老總表示。
　　
　　把好質(zhì)量關(guān)
　　
　　門窗的質(zhì)量是門窗網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，只有以嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴(yán)防假貨的流入，才能從源頭上找到保證整個(gè)門窗網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　
　　建立專業(yè)網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)
　　
　　由于電子商務(wù)的虛擬性，門窗電子商務(wù)企業(yè)，必須建立一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能真正讓客戶產(chǎn)生信賴感。所謂專業(yè)性，高揚(yáng)強(qiáng)調(diào)說道，一方面門窗產(chǎn)品的信息必須真實(shí)可靠，專業(yè)性強(qiáng);另一方面，作為終端的銷售人員必須具備專業(yè)的家居建材知識(shí)、裝修知識(shí)，以及銷售技巧，最大限度地給客戶服務(wù)。
　　
　　開辟線下體驗(yàn)館
　　
　　成都市郫縣青洲意木軒木門制造廠負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者而言，總是習(xí)慣于傳統(tǒng)的“望聞問切”門窗消費(fèi)觀念，這也是門窗網(wǎng)購(gòu)發(fā)展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢?增加線下體驗(yàn)館，或者就是一種解決方式。

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