ICT-2010年西班牙ICT行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告_研究報(bào)告

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    ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))軟件是西班牙企業(yè)在管理中最常使用的工具，在所有配備電腦的企業(yè)中的應(yīng)用比例達(dá)16.2%。

    2010年十月至十一月，在家上網(wǎng)的西班牙網(wǎng)民占88.2%，在辦公室上網(wǎng)的網(wǎng)民占23.7%，而通過高校、研究中心上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為5.3%。

    40.2%的西班牙企業(yè)表示，其公司配備的電腦使用壽命為兩年以下，48.7%表示使用壽命為3-5年，而僅有9.7%的企業(yè)表示其電腦是使用6年以上的。

    27.2%的西班牙企業(yè)配有智能電話或PDA。

    信息及研發(fā)業(yè)繼續(xù)引領(lǐng)西班牙電子商務(wù)的應(yīng)用，2010年所占份額達(dá)到89.2%。

    在西班牙具有網(wǎng)絡(luò)連接的企業(yè)中，有超過一半已使用云計(jì)算服務(wù)(占56.7%)。

    ICT領(lǐng)域

    很多西班牙企業(yè)使用系統(tǒng)管理軟件來對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃和管理。據(jù)西班牙電子信息技術(shù)和通信企業(yè)協(xié)會(huì)(AETIC)資料顯示，ERP軟件是西班牙企業(yè)在公司管理工作中最常使用的工具，在所有配備電腦的企業(yè)中的應(yīng)用比例達(dá)16.2%。其次是數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)(DWH)或數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)，應(yīng)用比例為13.6%；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造軟件(CAM)和客戶關(guān)系管理軟件(CRM)的應(yīng)用比例均為13%；而排在最后的則是SCM(供應(yīng)鏈管理)軟件，應(yīng)用比例占6.7%(如圖1所示)。

    圖1西班牙企業(yè)應(yīng)用管理類軟件情況(范圍：所有配備電腦的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC-Everis，2010年數(shù)據(jù)

    隨著企業(yè)規(guī)模和企業(yè)員工人數(shù)的遞增，上述軟件的應(yīng)用率也有所提升，但是在中小企業(yè)和微小企業(yè)中這一應(yīng)用率的變化并不明顯。員工數(shù)在250人及以上的企業(yè)使用率最高的是ERP軟件(比例達(dá)65%)，而使用率最低的是SCM軟件(比例僅為18.1%)(如圖2所示)。

    圖2西班牙企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理類軟件的情況(范圍：所有配備電腦的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC-Everis，2010年數(shù)據(jù)

    在行業(yè)層面，“信息和研發(fā)”領(lǐng)域成為應(yīng)用系統(tǒng)管理類軟件最為突出的行業(yè)，但是相對(duì)而言，CAD/CAM軟件的應(yīng)用率并不高(僅占22.7%)。而在所有行業(yè)中，SCM軟件帶來的影響力最小(如圖3所示)。

    圖3西班牙各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理類軟件的情況

    (范圍：所有配備電腦的企業(yè)，%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC-Everis，2010年數(shù)據(jù)

    另一方面，根據(jù)Everis咨詢公司的數(shù)據(jù)，2010年，西班牙信息及研發(fā)業(yè)、金融及保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)是在通訊技術(shù)方面開銷最大的行業(yè)，在該領(lǐng)域中，約有2.1%的企業(yè)年花費(fèi)超過10萬歐元。

    互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

    根據(jù)EGM(西班牙通訊媒體研究機(jī)構(gòu))的調(diào)查顯示，2010年十月至十一月，在家上網(wǎng)的西班牙網(wǎng)民占88.2%，在辦公室上網(wǎng)的網(wǎng)民占23.7%，而通過高校、研究中心上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為5.3%。且在家上網(wǎng)的網(wǎng)民比例將呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)(如圖4所示)。

    圖4西班牙網(wǎng)民上網(wǎng)地點(diǎn)選擇情況(%)

    數(shù)據(jù)來源：EGM，2010年數(shù)據(jù)

    2010年十月至十一月，西班牙網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)使用頻率最高的服務(wù)依次是：電子郵件(88.6%)、時(shí)事新聞(53.7%)、即時(shí)通訊(48.9%)、社交網(wǎng)絡(luò)(38.3%)、網(wǎng)絡(luò)游戲(33.9%)、網(wǎng)絡(luò)視頻(32.9%)、文件共享(25.5%)以及網(wǎng)上銀行(21.6%)(如圖5所示)。

    圖5西班牙網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的情況(%)

    數(shù)據(jù)來源：EGM 2010年數(shù)據(jù)

    而在企業(yè)層面，2010年擁有公司主頁的西班牙企業(yè)達(dá)到48.2%(2009年該數(shù)值為47.6%)。根據(jù)AETIC的預(yù)測(cè)，尚未擁有公司主頁的西班牙企業(yè)中，將有越來越多的企業(yè)傾向于在短期內(nèi)建立自己的主頁，2010年其比例達(dá)到16.6%(比2009年高出1.2個(gè)百分點(diǎn))。

    圖6 2009-2010年西班牙企業(yè)擁有公司主頁的情況(范圍：所有企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：Everis咨詢公司，2010年數(shù)據(jù)

    行業(yè)層面上，信息及研發(fā)領(lǐng)域中，89.9%的企業(yè)擁有公司主頁。在企業(yè)服務(wù)和金融及保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，擁有公司主頁的企業(yè)也過了半數(shù)(比例分別為62.8%和60.6%)。擁有公司主頁比例最低的行業(yè)為建筑業(yè)(41.3%)、能源及礦業(yè)(42.5%)和運(yùn)輸通訊業(yè)(44%)(如圖7所示)。

    圖7西班牙各行業(yè)中企業(yè)擁有公司主頁的情況(范圍：所有企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    而在網(wǎng)站域名的選擇方面，西班牙企業(yè)更傾向于選擇“.com”的域名(比例達(dá)67%)，而傾向于選擇“.es”的企業(yè)則占36.2%。雖然“.es”域名的份額并不高，但是根據(jù)Everis咨詢公司的調(diào)查，這一數(shù)據(jù)還是高于2009年的水平(如圖8所示)。

    圖8西班牙企業(yè)對(duì)公司網(wǎng)站域名的選擇情況(范圍：所有配備電腦的企業(yè))

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC,2010年數(shù)據(jù)

    2011年1月,西班牙馬德里自治大學(xué)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中心發(fā)布了本月ICT行業(yè)月報(bào)，就西班牙地區(qū)ICT行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了階段性小結(jié)。

    個(gè)人電腦領(lǐng)域

    40.2%的西班牙企業(yè)表示其公司配備的電腦使用周期為2年以下，48.7%表示使用周期為3-5年，而僅有9.7%的企業(yè)表示其電腦是使用6年以上的(如圖9所示)。

    圖9西班牙企業(yè)電腦新舊度情況(范圍：所有配備電腦的企業(yè))

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    手機(jī)領(lǐng)域

    根據(jù)AMETIC的調(diào)查，連續(xù)三年內(nèi)手機(jī)在西班牙企業(yè)中的應(yīng)用比例不斷提升。2010年，手機(jī)在西班牙企業(yè)中的普及率達(dá)到82.9%，比2009年高出2.4個(gè)百分點(diǎn)(如圖10所示)。

    圖10手機(jī)在西班牙企業(yè)中的普及情況(%)

    數(shù)據(jù)來源：Everis咨詢公司，2010年數(shù)據(jù)

    與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在手機(jī)普及率方面相對(duì)較弱。員工在250人及以上的企業(yè)，手機(jī)普及率達(dá)到97.1%；而員工數(shù)為1-2人的企業(yè)，手機(jī)普及率僅為78.3%，比全球平均水平還低4.6%。

    圖11手機(jī)在西班牙各行業(yè)企業(yè)中的普及情況(范圍：所有企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：Everis咨詢公司2010年數(shù)據(jù)

    而在選擇的手機(jī)類型方面，57.9%的企業(yè)使用僅具備基本功能(呼叫和短信功能)而不能上網(wǎng)的手機(jī)，42.6%的企業(yè)使用具有3G功能、能夠進(jìn)行多媒體數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖謾C(jī)，而有27.2%的企業(yè)使用智能手機(jī)或PDA(如圖12所示)。

    圖12西班牙企業(yè)選擇手機(jī)類型的情況(范圍：所有配有手機(jī)的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    員工數(shù)在250人及以上、配有手機(jī)的西班牙企業(yè)中，使用智能手機(jī)或PDA的企業(yè)比例為59.4%。2010年，員工數(shù)在50人及以上的企業(yè)中涌現(xiàn)出了大批使用智能手機(jī)和PDA的企業(yè)，甚至超過了同范圍內(nèi)3G手機(jī)的普及程度。

    在手機(jī)領(lǐng)域，使用頻率最高的軟件是GPS，約有71.1%的企業(yè)在其日常業(yè)務(wù)中使用該軟件。相比之下，其它應(yīng)用就沒有達(dá)到如此高的頻率：銷售或訂單收集占7.3%、議程或電子郵件管理占5.7%、財(cái)務(wù)管理占3.9%、分銷途徑調(diào)控占3.3%等(如圖13所示)。

    圖13西班牙企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)用類型

    (范圍：所有配有應(yīng)用程序的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    電子商務(wù)領(lǐng)域

    2010年，西班牙企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平明顯有所提升，電子商務(wù)在西班牙企業(yè)中的普及度已經(jīng)達(dá)到42.9%。與此同時(shí)，尚未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)中,有11%表示將開展電子商務(wù)(如圖14所示)。

    圖14 2001-2010年西班牙企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況(范圍：所有企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    信息及研發(fā)業(yè)依舊是電子商務(wù)增長的領(lǐng)軍行業(yè)，2010年其普及率達(dá)到了89.2%，比2009年提升了5.4個(gè)百分點(diǎn)。排在其后的分別是企業(yè)服務(wù)業(yè)和金融及保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，所占份額分別為56.1%和52%。

    以地區(qū)來看，加泰羅尼亞成為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比例最高的自治區(qū)，達(dá)到45.6%,其次是巴斯克區(qū)和安達(dá)盧西亞區(qū)(分別為44.9%和44.3%)(如圖15所示)。

    圖15西班牙部分自治區(qū)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況(范圍：所有企業(yè))

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    在產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)方面，西班牙企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)最多的領(lǐng)域?yàn)樵牧县浳�，所占比例達(dá)45.8%。排在其后的依次為辦公材料(33.8%)、信息材料(29.9%)以及差旅(如機(jī)票、住宿等)相關(guān)服務(wù)(17.6%)等(如圖16所示)。

    圖16西班牙企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)商品和服務(wù)的情況

    (范圍：所有具有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    創(chuàng)新領(lǐng)域

    根據(jù)AMETIC的研究，制約西班牙企業(yè)ICT行業(yè)發(fā)展的主要原因表現(xiàn)為對(duì)新技術(shù)的不信任和不了解，調(diào)查顯示，在所有配備電腦的企業(yè)中，約有31%的企業(yè)認(rèn)為這一原因至關(guān)重要。此外，技術(shù)成本費(fèi)用高(27.8%企業(yè)選擇)、資源匱乏(26.7%企業(yè)選擇)、缺乏專業(yè)培訓(xùn)人員(16.4%企業(yè)選擇)以及企業(yè)優(yōu)勢(shì)缺乏(8.1%企業(yè)選擇)等也均被認(rèn)為是制約ICT行業(yè)發(fā)展的絆腳石(如圖17所示)。

    圖17制約ICT行業(yè)在西班牙企業(yè)中發(fā)展的原因(范圍：所有配備電腦的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：AMETIC，2010年數(shù)據(jù)

    在西班牙擁有網(wǎng)絡(luò)連接的企業(yè)中，云計(jì)算的普及程度超過了一半，達(dá)56.7%。其中，基于云計(jì)算的應(yīng)用頻率最高的業(yè)務(wù)為電子郵件(93.3%)；此外，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)行信息存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)和Office在線程序的業(yè)務(wù)也占一定份額(比例分別為12.5%和10%)(如圖18所示)。

    圖18西班牙企業(yè)應(yīng)用基于云計(jì)算服務(wù)的業(yè)務(wù)情況

    (范圍：所有應(yīng)用云計(jì)算的企業(yè)%)

    數(shù)據(jù)來源：Everis咨詢公司，2010年數(shù)據(jù)

    總體而言，大部分企業(yè)仍傾向于選擇免費(fèi)的云服務(wù)開展業(yè)務(wù)，其比例達(dá)到83.5%；相對(duì)而言，愿為云計(jì)算服務(wù)付費(fèi)的企業(yè)僅占12.7%。

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2010年西班牙ICT行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告