屈臣氏在國(guó)內(nèi)的第600店于3月12日在深圳華強(qiáng)北正式開業(yè)。屈臣氏早前提出的2011年“百城千店”目標(biāo)已于近日率先完成“百城”的部分。而且截至目前，屈臣氏在深圳開設(shè)的零售連鎖店已達(dá)19家，在2011年年底之前，屈臣氏還將在深圳開設(shè)零售連鎖店不少于10家，深圳的連鎖店總數(shù)將達(dá)到30家。

　　屈臣氏市場(chǎng)總監(jiān)涂家輝曾表示，單單一個(gè)臺(tái)灣省就有400家屈臣氏店，香港特區(qū)則擁有超過100家屈臣氏，而在中國(guó)內(nèi)地只有600家屈臣氏，中國(guó)幅員廣闊，發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)的專業(yè)個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)空間還很大。

　　據(jù)《2010-2015年中國(guó)零售業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，目前，屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地每周吸引的顧客量超過250萬人次，占據(jù)全球總量的十分之一。近4年來，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)銷售額年增長(zhǎng)超過30%。從2009年上半年，銷售額實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。2009年僅男性對(duì)保健及美容產(chǎn)品的消費(fèi)量就增長(zhǎng)了50%。

　　商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　相比較其他零售商，屈臣氏在規(guī)模不大的時(shí)候，并沒有選擇先做大做強(qiáng)然后再進(jìn)行艱難的革新，而是首先就開始了商業(yè)模式的規(guī)劃。這樣做的好處在于，起點(diǎn)很低的情況下沒有過多的客觀條件束縛，在定位選擇上的自由度更大。屈臣氏在制定好了其戰(zhàn)略和品牌定位后，再著力將自己的零售連鎖品牌做大做強(qiáng)，繼而利用零售連鎖的強(qiáng)勢(shì)地位吸引和招攬各品牌進(jìn)駐，通過自身強(qiáng)勢(shì)的零售連鎖品牌擔(dān)保優(yōu)勢(shì)，從代理品牌和弱勢(shì)品牌那里賺取到了最大的品牌溢價(jià)。

　　專家指出，屈臣氏的成功之處還在于它的獨(dú)到的市場(chǎng)嗅覺和創(chuàng)新能力。屈臣氏非常注重做細(xì)分市場(chǎng)和新概念的創(chuàng)造等創(chuàng)新活動(dòng)，力爭(zhēng)做行業(yè)的先驅(qū)。而國(guó)內(nèi)很多行業(yè)都是先發(fā)展到一定規(guī)模之后，由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力而轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng)，想到創(chuàng)造新概念。相比較屈臣氏等企業(yè)總是顯得有些后知后覺。

　　2009年屈臣氏開始嘗試推出新概念店，適應(yīng)國(guó)內(nèi)各地消費(fèi)水平和習(xí)慣不平衡的情況，通過在店鋪布局和服務(wù)理念的創(chuàng)新，在一級(jí)城市的中高端消費(fèi)社區(qū)，糅合百貨專柜和快捷貨架式兩種零售模式，向屈臣氏消費(fèi)者提供體驗(yàn)式消費(fèi)環(huán)境和駐店專業(yè)美容彩妝顧問服務(wù)。目前在天津、北京、哈爾濱已經(jīng)開業(yè)，并受到業(yè)主、供應(yīng)商和消費(fèi)者的歡迎和支持。隨著消費(fèi)者認(rèn)可度和消費(fèi)需求的上升，很可能得到更大范圍的推廣。

　　值得稱道的品牌價(jià)值和創(chuàng)新意識(shí)

　　屈臣氏作為全球最大的保健、美容、化妝品零售商之一，以注重品質(zhì)、勇于創(chuàng)新見長(zhǎng)。目前，店鋪擴(kuò)張計(jì)劃和自有品牌的開發(fā)是屈臣氏在內(nèi)地為未來開路的兩把手杖。

　　相對(duì)其它品牌，屈臣氏除了靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝外，還樹立了“健康、美態(tài)、快樂”三大理念，為消費(fèi)者提供別出心裁的差異化的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境、清新靚麗的視覺沖擊、專業(yè)的資訊服務(wù)、輕快的音樂和親切的笑容等等細(xì)節(jié)都給人們帶來樂別樣的消費(fèi)樂趣。

　　此外，屈臣氏還一直非常注重自有品牌的開發(fā)，李嘉誠(chéng)曾表示要將屈臣氏自有品牌產(chǎn)品銷售額提升到30%。涂家輝也表示，“屈臣氏的自有品牌2009年的銷售增長(zhǎng)達(dá)到了雙位數(shù)，占屈臣氏整體銷售的15%。目前屈臣氏自有品牌的種類已逾2000種，今年還會(huì)針對(duì)市場(chǎng)需求陸續(xù)增加不同類型的自有品牌產(chǎn)品。”

　　專家指出，屈臣氏可以說也是一個(gè)品牌運(yùn)作高手，雖然業(yè)內(nèi)對(duì)于零售企業(yè)的自有品牌一直存在質(zhì)疑，但至少到目前為止，屈臣氏還是該領(lǐng)域無可置疑的做的最好的廠商，而且值得肯定的是它的不斷創(chuàng)新和嘗試對(duì)于行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)。

　　專家同時(shí)指出，屈臣氏的會(huì)員數(shù)量短短一年的時(shí)間就已經(jīng)突破了650萬，會(huì)員卡雖然不是新鮮事，但它有利于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的更個(gè)性化的服務(wù)，而個(gè)性化消費(fèi)將是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和關(guān)鍵所在。并且，通過對(duì)用戶行為的深入的個(gè)性化分析，也有利于屈臣氏自有品牌不斷取得進(jìn)步。

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