在此時(shí)期，歐萊雅全球CEO安鞏突然到訪中國(guó)。安鞏立下豪言，未來(lái)10年要在中國(guó)贏得3億消費(fèi)者，全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)避風(fēng)港。

　　 歐萊雅正在抓緊市場(chǎng)“下沉”，布局百貨商場(chǎng)、超市之外的第三個(gè)渠道——化妝品專營(yíng)店。但將面對(duì)諸多中低端品牌的“瘋狂營(yíng)銷”。

　　歐萊雅豪門(mén)恩怨

　　近期歐萊雅在法國(guó)的風(fēng)波，猶如影視劇里的一場(chǎng)“豪門(mén)恩怨”。

　　事情的起源，還要從集團(tuán)董事長(zhǎng)、現(xiàn)年已88歲高齡的利利亞納•貝當(dāng)古夫人說(shuō)起，她曾屢次向好友，63歲的攝影師巴尼耶贈(zèng)送財(cái)產(chǎn)。貝當(dāng)古夫人的禮物中，包含了許多價(jià)值連城的名畫(huà)，總價(jià)值超過(guò)10億歐元。

　　這激起了貝當(dāng)古夫人的獨(dú)生女兒梅耶爾的不滿，梅耶爾與貝當(dāng)古夫人的管家聯(lián)手，偷偷錄下貝當(dāng)古夫人在家中與客人的談話錄音，并將錄音交給了警方，希望證明貝當(dāng)古是在并非清醒的時(shí)候做出上述饋贈(zèng)決定的。

　　隨著錄音的曝光，法國(guó)舉國(guó)嘩然，身為法國(guó)首富的貝當(dāng)古夫人在錄音中透露，她在瑞士擁有總額達(dá)到8000萬(wàn)歐元的秘密賬戶，同時(shí)在塞舌爾群島擁有一個(gè)名叫阿羅斯的未申報(bào)的小島，存在偷稅嫌疑。更嚴(yán)重的是現(xiàn)任法國(guó)勞工部長(zhǎng)還涉嫌收受貝當(dāng)古夫人的賄賂，另有15萬(wàn)歐元的政治獻(xiàn)金，直接波及到了現(xiàn)任法國(guó)總統(tǒng)薩科奇。

　　重重危機(jī)突然降臨到貝當(dāng)古夫人的身上，她不但與女兒反目成仇，還不時(shí)面對(duì)警方的質(zhì)詢。法國(guó)總統(tǒng)薩科奇與勞工部長(zhǎng)也不得不正面應(yīng)對(duì)丑聞，接受調(diào)查。

　　對(duì)于在法國(guó)本土的“后院失火”，歐萊雅(中國(guó))的媒體負(fù)責(zé)人向記者表示，貝當(dāng)古夫人最近面臨的問(wèn)題，是她個(gè)人的私事，與歐萊雅公司沒(méi)有關(guān)系。

　　“就像你買了股票，就成了股東。(貝當(dāng)古夫人)只是作為歐萊雅的股東之一，這一切只是個(gè)人行為�！鄙鲜雒襟w負(fù)責(zé)人表示。

　　事實(shí)上，貝當(dāng)古夫人同時(shí)還擔(dān)任歐萊雅的董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的則是現(xiàn)任CEO安鞏，其在歐萊雅已32年。

　　根據(jù)歐萊雅向記者提供的資料，截至2010年6月30日，歐萊雅上半年全球銷售額為96.7億歐元，比2009年同期增長(zhǎng)了10.2%。歐萊雅披露，增長(zhǎng)很大程度上來(lái)自于新興市場(chǎng)，其中亞太地區(qū)的增幅達(dá)到20%，“中國(guó)依然保持高速增長(zhǎng)”。

　　持業(yè)績(jī)穩(wěn)定，可能是應(yīng)對(duì)高層危機(jī)的最佳辦法。

　　中國(guó)的“第三渠道”

　　就在貝當(dāng)古夫人焦頭爛額之際，CEO安鞏7月突然到訪中國(guó)，安鞏在中國(guó)查看市場(chǎng)、研發(fā)中心，還訪問(wèn)了中國(guó)的中西部地區(qū)。

　　“未來(lái)10年要在中國(guó)新增3億消費(fèi)者。”上述歐萊雅媒體負(fù)責(zé)人告訴記者。而安鞏在全球的目標(biāo)是贏得10億新的消費(fèi)者。歐萊雅有著成熟的“金字塔布局”，不僅有塔尖的幾個(gè)奢侈品牌，還有“走量”的多個(gè)大眾品牌，包括歐萊雅、卡尼爾、美寶蓮等。

　　安鞏到訪前后，歐萊雅的高管對(duì)外透露，歐萊雅、卡尼爾、美寶蓮等大眾品牌將對(duì)專營(yíng)店渠道開(kāi)放。在百貨商場(chǎng)、超市之外，首次邁開(kāi)“第三條腿”。

　　盛世傳媒首席營(yíng)銷顧問(wèn)吳志剛告訴記者，對(duì)歐萊雅來(lái)說(shuō)，專營(yíng)店渠道目前幾乎是空白，歐萊雅的高層在任上要拿出業(yè)績(jī)，就必須進(jìn)入這一渠道。目前國(guó)內(nèi)的專營(yíng)店包括嬌蘭佳人等本土化妝品連鎖店，以及那些個(gè)人商戶經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立的小化妝品店，規(guī)模十分龐大。

　　郭琳(化名)是歐萊雅旗下美寶蓮品牌在北方的少數(shù)幾家分銷商之一，她告訴記者，歐萊雅從2009年就開(kāi)始試探性地做專營(yíng)店渠道，而在近期開(kāi)始以前所未有的力度推進(jìn)專營(yíng)店的鋪貨。

　　以美寶蓮為例，歐萊雅分銷商向?qū)�營(yíng)店主提供柜臺(tái)、供貨銷售，并進(jìn)行日常管理。對(duì)于剛開(kāi)始合作的專營(yíng)店，歐萊雅一改往日的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度，只要求銷售140個(gè)最好賣的明星產(chǎn)品，不壓貨，甚至還允許專營(yíng)店調(diào)換更好賣的產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，早有歐萊雅的分銷商悄悄通過(guò)專營(yíng)店銷售，分銷商的產(chǎn)品流向批發(fā)市場(chǎng)，再以大約5.8折的價(jià)格賣給專營(yíng)店。

　　對(duì)于簽約的專營(yíng)店，歐萊雅給出的進(jìn)貨價(jià)為零售價(jià)的7.5折，遠(yuǎn)高于批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格。為了防止專營(yíng)店偷偷從其他渠道進(jìn)貨，郭琳本人就多次前去專營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)其他渠道“嚴(yán)防死守”。

　　郭琳透露，歐萊雅正在努力扭轉(zhuǎn)專營(yíng)店主五六折進(jìn)貨的老觀念。為獲得歐萊雅的穩(wěn)定貨源，是否值得以高價(jià)進(jìn)貨?專賣店還在猶豫。

　　郭琳做美寶蓮已有十幾年歷史，她告訴記者，美寶蓮兩年前曾面臨低谷，由于價(jià)位過(guò)低，許多商場(chǎng)、超市要求美寶蓮撤出。美寶蓮一直在竭力保住商場(chǎng)渠道，美寶蓮新推出的產(chǎn)品，也在悄悄提價(jià)。

　　專營(yíng)店“潛規(guī)則”

　　最早涉足中國(guó)專營(yíng)店渠道的是資生堂。記者從資生堂中國(guó)方面了解到，早在5年前，資生堂旗下的多個(gè)品牌就開(kāi)始以“店中店”的形式進(jìn)入專營(yíng)店，目前已有數(shù)千家。

　　 一位化妝品業(yè)內(nèi)人士告訴記者，歐萊雅在專營(yíng)店渠道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除了資生堂，還有穩(wěn)定增長(zhǎng)的妮維雅。在那些沒(méi)有家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)男〉胤�，化妝品專營(yíng)店一家獨(dú)大，歐萊雅往往有求于對(duì)方。專賣店往往會(huì)提出本土品牌中常見(jiàn)的一些條件，如讓品牌先鋪貨，產(chǎn)品賣掉以后“實(shí)銷實(shí)結(jié)”，或者要求先贈(zèng)送一批貨。

　　對(duì)于專營(yíng)店老板來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)大于一切，由于歐萊雅進(jìn)貨價(jià)高，銷售人員往往沒(méi)有提成。他們往往只用歐萊雅的產(chǎn)品來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面，銷售員力推的，是利潤(rùn)更高的本土品牌。

　　吳志剛告訴記者，專營(yíng)店面臨的最大問(wèn)題是不規(guī)范。要為所與專營(yíng)店建立一個(gè)銷售系統(tǒng)，需要很長(zhǎng)的磨合、適應(yīng)期。

　　然而最令品牌頭疼的是，逃稅是專營(yíng)店中最常見(jiàn)的現(xiàn)象。銷售一些非知名品牌時(shí)，專營(yíng)店不繳稅是正常現(xiàn)象。而對(duì)于世界500強(qiáng)的歐萊雅來(lái)說(shuō)，不繳稅是不可能的，合作方專營(yíng)店也因此無(wú)法逃稅，所有的稅加起來(lái)往往占到銷售額6%~7%。

　　“低端品牌的操作不是歐萊雅的強(qiáng)項(xiàng)，渠道要向下推進(jìn)，目前還只能靠品牌自己的張力�！眳侵緞傉f(shuō)。

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