極速擴(kuò)張  國美發(fā)力二級市場

　　7月底南寧國美桃源百佳華、大沙田百佳華雙箭齊發(fā)首創(chuàng)一日同開兩店的壯舉，并取得了良好的銷售業(yè)績。進(jìn)入9月國美電器北湖店盛大開業(yè)再次成為焦點(diǎn)。如此的擴(kuò)張速度在家電零售領(lǐng)域引起了極大的關(guān)注。

　　"今年是國美的擴(kuò)張年，我們將以一月兩店的發(fā)展速度強(qiáng)力擴(kuò)張，迅速完善國美在廣西的零售網(wǎng)絡(luò)。" 南寧國美分部總經(jīng)理羅進(jìn)軍表示，"接下來位于民族大道永凱春暉購物廣場的國美電器春暉店也即將開業(yè)，另外在各二級市場陸陸續(xù)續(xù)還將會有新的門店開業(yè)，國美會用中型門店小型門店布控廣西各地的二級市場。中小型門店靈活性較大，經(jīng)營成本較小，也比較適合二級市場的經(jīng)營現(xiàn)狀。"

　　提升服務(wù)能力應(yīng)對高速發(fā)展

　　擴(kuò)張是把雙刃劍，它在搶占市場份額的同時(shí)也面臨著管理上更大的成本與嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國美規(guī)模和銷售增長如此之快，賣場銷售、送貨、安裝、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都面臨著極大的挑戰(zhàn)。因此，國美在去年年底就開始了人員擴(kuò)招計(jì)劃，招聘了大量的大學(xué)生加入國美基層管理團(tuán)隊(duì)，為國美補(bǔ)充了新鮮的血液。

　　同時(shí)，8月份國美特別對南寧分部全體工作人員進(jìn)行了為期近一個(gè)月的SAP-新系統(tǒng)上線培訓(xùn)，從銷售終端到管理團(tuán)隊(duì)全面升級了國美的銷售服務(wù)能力。

　　如今，南寧國美送貨車數(shù)量增加到了300輛，物流配送團(tuán)隊(duì)達(dá)到500人，承運(yùn)能力較去年有了大幅度提高。接下來，國美還將在原有高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系基礎(chǔ)上做出突破，推出購物不排隊(duì)、一站式導(dǎo)購、首問負(fù)責(zé)制等一系列服務(wù)舉措。