（2）技術(shù)培訓(xùn)落后，人才資源奇缺

    人才的順利供給也是決定一個(gè)行業(yè)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵之一。石材養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展較晚，國(guó)家也沒有相關(guān)的正規(guī)教育課程，專業(yè)人喜愛幾乎都是從實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而成，系統(tǒng)的、理論的、東西比較缺乏。這樣就決定了人才的培養(yǎng)成本和速度跟不上市場(chǎng)的需求，以至市場(chǎng)上專業(yè)人才奇缺，企業(yè)也到了饑不擇食的地步。一個(gè)普通工人只要在企業(yè)中做上幾個(gè)月，就經(jīng)常會(huì)有人出高薪聘請(qǐng)。等到用了幾個(gè)月之后才發(fā)現(xiàn)，原來自己挖過來的只是一個(gè)庸才而已。這種情況也助長(zhǎng)了從業(yè)人員的近利心理，往往一知半解就忘乎所以，拼命跳槽以換起高額工資，到最后受損失的都是企業(yè)。

    雖然，上海和北京方面都已經(jīng)著手進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，但不能從根本上解決問題。原因有幾點(diǎn)：

    ①現(xiàn)有培訓(xùn)主要注重現(xiàn)有企業(yè)的技能提升和規(guī)范化管理，是補(bǔ)救性的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)的特點(diǎn)在于培訓(xùn)有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人員，而且教授的內(nèi)容以理論為主。我們忽略了那些正準(zhǔn)備加入本行業(yè)的人員的培養(yǎng)，他們才是未來市場(chǎng)的生力軍。在進(jìn)入市場(chǎng)之處進(jìn)行培訓(xùn)，這就是預(yù)防性培訓(xùn)。它與補(bǔ)救性培訓(xùn)同等重要。

    ②專業(yè)師資的貧乏是目前急需要解決的問題。這并不是說現(xiàn)在的授課老師不好，只是他們不多都是從事其他相關(guān)行業(yè)的研究，真正從事石材養(yǎng)護(hù)研究的很少，所以缺乏實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。純理論性的東西講得很多，大家聽得一頭霧水、似懂非懂，其實(shí)也收不到好的效果。當(dāng)然，也有很多老師是從本行業(yè)中請(qǐng)來的一些高級(jí)技術(shù)人才，一般都有自己的企業(yè)或產(chǎn)品，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。但他們畢竟也在經(jīng)營(yíng)相同的業(yè)務(wù)，所以其中大部分老師會(huì)把關(guān)鍵性的東西保留，講授的往往都時(shí)一些皮毛而已。畢竟人家也要吃飯，所以這也不能怪人家。

    ③缺少專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有培訓(xùn)班都是由行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，他們的職責(zé)式規(guī)范和管理市場(chǎng)，所以在人才方面的管理往往是靠等級(jí)鑒定來確立，實(shí)際上短短幾天的培訓(xùn)是達(dá)不到預(yù)期效果的。就像我們考建筑師，考試單位并不承擔(dān)你讀大學(xué)的課程和工地的實(shí)習(xí)。我們需要一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，像現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校一樣。你可以在這里從零開始學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)學(xué)起，一直到你精通所有的業(yè)務(wù)，然后再去開去等級(jí)證書。這樣的人才才是一流的、實(shí)用的，才有更高的含金量。

    （3）市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)劇烈，缺少特色發(fā)展

    目前我們有降到石材翻新的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很激烈，其實(shí)石材剛戶籍和清洗工程都是這樣。如果仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)高端防護(hù)劑市場(chǎng)和石材病癥處理市場(chǎng)時(shí)很穩(wěn)定的，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比較小。為什么呢？因?yàn)榧夹g(shù)含量高，難度高，難度要大一些，所以一般的公司上不了這個(gè)臺(tái)階。競(jìng)爭(zhēng)的人少了，自然就好掙錢了。

    低端防護(hù)劑、石材翻新和石材清潔是目前競(jìng)爭(zhēng)最激烈的部分，由于門檻低，大伙全上來做同樣的事情，如果你沒有特殊的東西給人家，那你靠什么來獲得業(yè)務(wù)那我？答案是降低價(jià)格。這樣總比沒事做強(qiáng)，最起碼可以掙到工資。但這樣做的結(jié)果只能使情況更糟，甚至影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如果你有特殊的東西或服務(wù)，你將享受不同的待遇：高的價(jià)格和優(yōu)惠的付款方式，外加長(zhǎng)期的合作。

    什么是特殊的東西？這就是特色化。這就像做人一樣，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，人們就是靠著這些與眾不同的特點(diǎn)去辨別你，認(rèn)識(shí)你。如果大家都一樣，那還分得清誰是誰呢？生意上也是這樣，有一局很經(jīng)典的話叫“生意就是做不同”，還有一句話叫“物以稀為貴”，如果你與眾不同，能做別人不能做的甚至不敢想的，那你不就是“稀為貴”了嗎？

    回顧我國(guó)這些年的發(fā)展歷程，其實(shí)就是一段特色化發(fā)展的道路，還時(shí)鄧小平同志說得好：“走有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路”。你我的個(gè)人發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的發(fā)展又何嘗不是如此呢！

    3、解決問題的建議

    問題的存在并不可怕，關(guān)鍵時(shí)我們有沒有信心去解決問題忙著需要我們大家一起的努力。在此，筆者想闡述以下我個(gè)人的觀點(diǎn)：

    （1）加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)步伐

    加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)勢(shì)在必行，正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。我們應(yīng)盡快完善現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的不足，及早制定新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如：《石材養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定義及術(shù)語》、《石材養(yǎng)護(hù)工程施工規(guī)范》、《石材養(yǎng)護(hù)工程驗(yàn)收便準(zhǔn)》、《石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等等。

    石材養(yǎng)護(hù)是現(xiàn)代高科技行業(yè)，具有行業(yè)發(fā)展速度快，技術(shù)更新塊的特點(diǎn)。從國(guó)外石材湯壺也發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)看，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時(shí)保證石材養(yǎng)護(hù)高起點(diǎn)、高效率建設(shè)與發(fā)展的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作。只有做好了這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，行業(yè)的將抗快速發(fā)展此案有保障。

    （2）加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范的執(zhí)行力度

    行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來后，如果不去執(zhí)行，就如同一推廢紙一文不值。我們現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)雖然不是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但我們同樣可以去引導(dǎo)、去宣傳、去推廣，讓整個(gè)行業(yè)自覺地遵守它的約束，同樣可以達(dá)到好的效果。筆者上次與協(xié)會(huì)的同仁一起去物業(yè)協(xié)會(huì)交流，對(duì)方在介紹他們行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況時(shí)令我深有感觸。他們的辦法是在行業(yè)內(nèi)建立一批示范單位，所有示范單位必須遵守標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)會(huì)定期對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行公示。我覺得這個(gè)辦法很好，我們也可以借鑒使用，并加大試點(diǎn)單位的宣傳力度，讓成為試點(diǎn)對(duì)象成為一種幸運(yùn)、一種榮耀、一種驕傲。其實(shí)辦法有很多，只要我們大家多交流，多為行業(yè)的發(fā)展想點(diǎn)辦法，群策群力，這樣何愁標(biāo)準(zhǔn)不能執(zhí)行呢！

    （3）加大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)社會(huì)化的人才培養(yǎng)

    前面我們降到過人才培訓(xùn)相對(duì)落后、人喜愛資源短缺的話題，筆者也曾經(jīng)在上海、北京的相關(guān)會(huì)議上討論過。我認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)辦班的實(shí)質(zhì)是技術(shù)鑒定，主要時(shí)規(guī)范行業(yè)的管理。行業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)一個(gè)與等級(jí)鑒定分開，技術(shù)培訓(xùn)可以由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)來做，這樣不但可以加強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性，是石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)培訓(xùn)達(dá)到國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。更可深化行業(yè)的分工，促使石材養(yǎng)護(hù)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可謂一舉二得。行業(yè)協(xié)會(huì)只需加強(qiáng)監(jiān)督管理，把好等級(jí)鑒定關(guān)就可以了。我個(gè)人把這叫做“把石材養(yǎng)護(hù)的培訓(xùn)做成一項(xiàng)群眾化的運(yùn)動(dòng)”。如果接受培訓(xùn)的人多了，就申請(qǐng)等級(jí)鑒定的人自然就多，自然一切有關(guān)人才的問題就迎刃而解了。

   （4）加深養(yǎng)護(hù)概念的宣傳力度和廣度

    關(guān)于石材養(yǎng)護(hù)的宣傳，無論是中國(guó)石材應(yīng)用護(hù)理委員會(huì)還是上海石材養(yǎng)護(hù)專業(yè)委員會(huì)都做了大量的工作，也取得了非常可喜的成果。在此，我只想提個(gè)建議，如果廣大石材養(yǎng)護(hù)企業(yè)也都能積極參與，與各級(jí)協(xié)會(huì)一同努力。拓展一下宣傳渠道，把宣傳的范圍再擴(kuò)大一些，力度再加強(qiáng)一些就更好了。

    （5）加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的縱身管理

    關(guān)于行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)的積極管理，是完全可以肯定的。但我認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)的作用不僅如此。如果把石材行業(yè)比作一個(gè)十字架，那我們現(xiàn)在所做的工作只是這個(gè)橫線，做的是平面的、宏觀的和理性的東西。而豎線則是與之交叉的另一個(gè)方面，是微觀的和感性的。二者交叉就是立體的，如同空軸。換句話說，我們現(xiàn)在是站在市場(chǎng)的上部管理著行業(yè)，形同一個(gè)容器裝著某些物質(zhì)，容器與物質(zhì)是分開的，是管理和被管理的關(guān)系。假如，我們能進(jìn)入物質(zhì)的內(nèi)部，在里面生根，這樣就與市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)形成了渾圓一體，那將是一種共同關(guān)系，有一種“家”的感覺。這種共同的“家”的關(guān)系可以促使我們的行業(yè)更加團(tuán)結(jié)、相互理解和更積極的進(jìn)取，行業(yè)的發(fā)展將變得更加健康活潑和容易管理。

    三、我國(guó)石材養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

    1、行業(yè)明顯分化。專業(yè)性服務(wù)將得到較大的發(fā)展，高端產(chǎn)品生產(chǎn)、病癥處理和咨詢服務(wù)將成為行業(yè)的主體。

    由于石材養(yǎng)護(hù)所包含的業(yè)務(wù)范圍有一部份與石材公司、裝飾公司、清潔保潔公司、物業(yè)公司等有重疊，加之高利潤(rùn)的誘惑，很多公司不愿意把到手的生意讓給石材養(yǎng)護(hù)公司來做，這樣會(huì)降低自己的利潤(rùn)空間，于是紛紛組建自己的石材養(yǎng)護(hù)部門，從事石材養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的操作。這種情況在清潔行業(yè)最多，幾乎所有的清潔公司都在開展或正在打算開展石材養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)。石材公司也有這種趨勢(shì)。目前，一般大一點(diǎn)的石材公司都設(shè)立了石材養(yǎng)護(hù)部門，添置了翻新設(shè)備，甚至有些公司還在配置簡(jiǎn)單的防護(hù)劑。裝飾公司與物業(yè)公司相對(duì)較少一些，裝飾公司主要是自己添置一些翻新設(shè)備過購(gòu)買防護(hù)劑自己涂刷，但不會(huì)組建專門的部門；物業(yè)公司則主要針對(duì)晶面處理的鋼戶要多一些而且只為自己的物業(yè)服務(wù)。

    在石材養(yǎng)護(hù)所有的業(yè)務(wù)中，石材清洗、石材保養(yǎng)和石材翻新的門檻最低，與相鄰行業(yè)的重疊性最大，所以在以后的發(fā)展趨勢(shì)中，他們將逐漸被相關(guān)行業(yè)邊緣化，不再是石材養(yǎng)護(hù)業(yè)的主流。

    其實(shí)石材病癥處理與清洗行業(yè)的重疊性與清洗、翻新一樣，但因其技術(shù)性相對(duì)要高很多，隨機(jī)變化性大，且需要相當(dāng)?shù)膹臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力，所以一般人難以掌握。所以，它將仍然作為石材養(yǎng)護(hù)專業(yè)保留下來。

    由于石材防護(hù)原料供應(yīng)商急于擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，他們面向社會(huì)大肆宣傳，使防護(hù)劑的制作變得越來越透明。原才來的大眾化供給將使石材養(yǎng)護(hù)劑市場(chǎng)達(dá)到泛濫的程度，主要體現(xiàn)在甲基硅酸鹽、硅烷、硅氧烷、有機(jī)氟方面。一般客戶購(gòu)回原料后稀釋就可以直接銷售或使用，所以此類防護(hù)劑也不再是石材養(yǎng)護(hù)行業(yè)的專利，勢(shì)將很快被相關(guān)行業(yè)邊緣化，也不再是石材養(yǎng)護(hù)行業(yè)的主流。但高端防護(hù)市場(chǎng)則是另外一種局面。這里所說的高端防護(hù)劑是指經(jīng)過特殊的配方設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品克服普通防護(hù)劑的缺點(diǎn)，并增加一些特定的功能的特色化產(chǎn)品。特色化防護(hù)產(chǎn)品的開發(fā)需要專門的設(shè)計(jì)和配制，一些特定功能的開發(fā)更需要具備高度尖端科技的支持，一般人難以涉足。所以，高端防護(hù)劑的市場(chǎng)將變得更加專業(yè)化。

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