家具行業(yè)是改革開放以來發(fā)展最快的行業(yè)之一，最近十年，以30%的速度增長，出口連續(xù)五年以30%的增長速度。目前中國家具企業(yè)大概有5萬多家，從業(yè)人員大概有500萬人，現(xiàn)在的水平是各類各種家具都能夠生產(chǎn)，生產(chǎn)能力是沒有問題的，總的來說是產(chǎn)大于銷的局面。因為有人類生活就離不開家具，家具行業(yè)應(yīng)該是排在汽車、房地產(chǎn)、服裝、食品之后的行業(yè)，因為它是生活必需品。

　　目前，歐美等發(fā)達國家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，網(wǎng)購已成為一種很普遍的消費方式。作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的中國家具行業(yè)，又是如何開展電子商務(wù)的？電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，美樂樂家具網(wǎng)就是一家專注于家具網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)公司。

　　影響家具電子商務(wù)發(fā)展的因素

　　目前我們國家的電子商務(wù)和歐美國家相比，有很大差距。美樂樂家具網(wǎng)的負責人黃輝先生總結(jié)有以下三個原因，其中第一個原因，也是最重要的原因，就是我們的市場市場模式還不夠完善。如歐美有很多品牌店，在任何一個店買的東西，到另外一個店都能退換，都可找到三包修理。第二就是價格不統(tǒng)一。在市場較為健全的情況下，電子商務(wù)才能容易開展。而我們現(xiàn)在有很多店都是“打折沒譜，價格沒數(shù)”，開展電子商務(wù)就會受到影響。第三就是商業(yè)誠信問題。目前看國內(nèi)的商業(yè)信譽還比較差，人們往往都要看到真東西，要買廠家供貨的，不買商家供貨的。

　　目前來看，電子商務(wù)在家具行業(yè)銷售中有所應(yīng)用，但占比不足1%。電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。我相信隨著80后的成長，電子商務(wù)的發(fā)展會是更快的。

　　鏟平行業(yè)發(fā)展的絆腳石

　　目前家具行業(yè)電子商務(wù)需要解決消費者的體驗與售后服務(wù)需求。美樂樂家具網(wǎng)的負責人黃先生說，只有通過一部分人或某個個體完成了買的過程，而且嘗到了甜頭，他才會口口相傳或者二次消費，都會為網(wǎng)絡(luò)銷售帶來通道，帶來體驗。只有這種體驗多了，網(wǎng)絡(luò)銷售才能夠發(fā)展，否則就不能發(fā)展。另外，商業(yè)信譽如果不解決的話，網(wǎng)絡(luò)銷售必定會出現(xiàn)問題，電子商務(wù)發(fā)展會受到影響。

　　但從大趨勢上來看，電子商務(wù)是會幫助家具行業(yè)發(fā)展的。我們以美樂樂家具網(wǎng)為例，美樂樂家具網(wǎng)的所有商品來來自名牌廠家，所有商品從廣東佛山直接發(fā)貨，與傳統(tǒng)家具相比，可節(jié)省店面的導購，還可省店面的擺放等成本，大大降低了家具的價格，美樂樂家具網(wǎng)給消費者提供質(zhì)量上乘，價格實惠的家具。

　　針對消費者體驗和售后問題，美樂樂家具網(wǎng)提出了服務(wù)為王的口號，充分保障全面的售后服務(wù)和用戶體驗。很多網(wǎng)站在消費者時購買時態(tài)度很好，而當家具賣出后，就對消費者不聞不問，美樂樂家具網(wǎng)不會有這種情況出現(xiàn)。黃先生說，售后服務(wù)不僅僅是對商品的維修，是從消費者在網(wǎng)上詢問時就開始的。家具產(chǎn)品一般都比較大而且重，因此在配送、安裝等方面的服務(wù)也是非常重要的。為了給消費者全面滿意的服務(wù)，另外，對于家具產(chǎn)品的特殊性，美樂樂家具網(wǎng)對售出家具的保修承諾期是三年，而不是一般網(wǎng)站承諾的一年。

　　家具走電子商務(wù)道路是促進行業(yè)發(fā)展、行業(yè)升級換代的一個好方法，同時也是必須要走的行業(yè)發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)將來或許會推著整個行業(yè)在走，家具作為一個耐用消費品，美樂樂家具網(wǎng)現(xiàn)在正在制定相關(guān)規(guī)劃，進一步將把電子商務(wù)這項工作進一步推廣。不少的家具協(xié)會也在一定的場合，做過了一定的宣傳。我們應(yīng)走出傳統(tǒng)的束縛，倡導家具網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的進一步發(fā)展，用一種新型的銷售模式來促進我們生活發(fā)展，改變我們的生活方式。

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