消費(fèi)者的關(guān)注理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)切，家具龍頭企業(yè)連天紅在多方位了解消費(fèi)者需求的情況下，審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)消費(fèi)潮流，于五月初大力推出“終身無(wú)理由退貨”。這個(gè)政策的推出讓紅木同行手足無(wú)措，卻讓眾多消費(fèi)者喜出望外�！敖K身無(wú)理由退貨”意味著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了連天紅的家具在使用一段時(shí)間之后，可以再進(jìn)行退貨，等于就是“租用”家具，而且可以通過(guò)退貨的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)富的保值增值。這樣讓消費(fèi)者一舉多得的模式自然會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞。

    據(jù)連天紅官網(wǎng)終身無(wú)理由退貨版塊的退貨記錄得知，目前已經(jīng)有數(shù)十筆退貨案例發(fā)生。幾乎每筆顧客的退貨都有獲利，少則數(shù)千，多則數(shù)萬(wàn)，是既白用了家具，而且還獲了利。

    連天紅青島海博店顧客黃先生于2010年7月30日，花費(fèi)179440.7元購(gòu)買(mǎi)連天紅的客廳系列、餐廳系列，臥室系列等多套家具。于近期退貨，一共退得360085.7元。短短時(shí)間獲利一倍多！

    連天紅呼市潤(rùn)宇店的顧客雷先生去年12月份花費(fèi)近2.15萬(wàn)元，在連天紅購(gòu)買(mǎi)了花鳥(niǎo)圓桌六件套。因看中了連天紅的山水高低床，于2011年5月21日將之前買(mǎi)的花鳥(niǎo)圓桌退貨，一共拿到3.5萬(wàn)多元的退貨款。通過(guò)使用退貨款再購(gòu)買(mǎi)了看中的家具。

    連天紅關(guān)注消費(fèi)者的想法，順應(yīng)消費(fèi)者的需求而推出這個(gè)政策，可見(jiàn)，連天紅是一家有企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，全心全意為消費(fèi)者考慮的企業(yè)。連天紅模式也讓一些紅木同行產(chǎn)生效仿之心，但是目前這些把話拋出來(lái)的廠家也未見(jiàn)有任何實(shí)際行動(dòng)，還仍然在家具如何估價(jià)、如何保真、如何簽訂買(mǎi)賣(mài)合同等初級(jí)階段摸索，究其原因在于其難以沖破本身的經(jīng)營(yíng)機(jī)制以及企業(yè)的綜合實(shí)力等因素的約束，難以謀求其更深層次的發(fā)展。

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