自來(lái)水可直飲全地球的好東西都擱在這上面

    記者來(lái)到濟(jì)南市一處大型家裝建材市場(chǎng)，在一家攤位前稍一停頓，一位售貨員就圍了上來(lái)，她向記者熱情的介紹起了一個(gè)水箱狀的東西，這東西叫凈水器，把他安到家里，自來(lái)水不用燒就能直接喝。

    售貨員：像這個(gè)龍頭，打開后自來(lái)水可以直接喝。你看這是咱自來(lái)水排污的效果，三個(gè)月排一次，咱自來(lái)水就可以直接喝。這個(gè)出來(lái)水就是類似礦泉水了。

    自來(lái)水一凈化就能變成礦泉水了?這未免有些太過(guò)神奇，可這位大姐說(shuō)，沒問(wèn)題，咱們這凈水器里有東西。

    售貨員：江西磁土，內(nèi)蒙稀土，金銀磁石，都是純天然的礦物質(zhì)。一層一層的。里面所有的水，含有的礦物質(zhì)，都在這里頭了。

    這下敢情全地球的好東西都擱在這上面了。這大姐的話讓記者心里不免惴惴的，小小一個(gè)凈水器就能讓自來(lái)水成為礦泉水，這也太神奇了。隨后，記者連續(xù)走訪了幾家凈水器銷售商卻發(fā)現(xiàn)，在場(chǎng)內(nèi)所陳列的多款凈水器中，都具有“托瑪琳功能濾芯、精煉礦化石、晶純梯度硅藻土陶瓷膜”等優(yōu)越設(shè)備或功能，一個(gè)個(gè)專業(yè)名詞，聽得記者云里霧里。

    “新國(guó)標(biāo)”無(wú)相關(guān)規(guī)定凈化效果根本未提

    凈水器，玩的是概念。雖然使用的概念不同，但這些概念最終的目的都是強(qiáng)調(diào)能達(dá)到各種防病治病的功效：祛斑美容，延緩衰老，預(yù)防癌癥，補(bǔ)充鈣質(zhì)，改善胃痛，有效預(yù)防及治療高血壓、糖尿病、痛風(fēng)、心臟病……

    在凈水器的宣傳中，“好水”幾乎無(wú)所不能。而對(duì)于這些凈水產(chǎn)品究竟能否達(dá)到所宣傳的效果，各家營(yíng)業(yè)員往往是拿出宣傳彩頁(yè)，上面印有該產(chǎn)品已通過(guò)一系列檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過(guò)一些機(jī)構(gòu)認(rèn)證。而記者發(fā)現(xiàn)，有些標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)，其中有一些根本無(wú)法查到出處，也有一些是已經(jīng)過(guò)期的標(biāo)準(zhǔn)，還有一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不是官方機(jī)構(gòu)。

    當(dāng)記者提出想做檢測(cè)以驗(yàn)證宣傳的效果時(shí)，銷售人員往往是避而不談。記者對(duì)濟(jì)南幾個(gè)銷售凈水器的市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似上述的宣傳在產(chǎn)品銷售中很普遍。

    廠商：你要想自己找地方做檢測(cè)不太值得，不過(guò)要檢測(cè)也很簡(jiǎn)單，我們就能給你檢測(cè)。

    這名生產(chǎn)廠商所生產(chǎn)的凈水器就是以小分子水為賣點(diǎn)，記者提起關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這名廠商說(shuō)的話，卻一下令記者驚呆了。

    廠商：說(shuō)實(shí)話，小分子水這種東西是沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，你只要比原來(lái)的水分子小，就算小分子。我再說(shuō)句實(shí)話，我就算弄得不是小分子，我也可以這樣說(shuō)，因?yàn)檫@東西你無(wú)法檢測(cè)出來(lái)，好一點(diǎn)的牌子，包括水宜生，一直宣傳自己小分子水吧，可這小分子水，你要是20分鐘不喝，他就結(jié)合了，所以，根本檢測(cè)不出來(lái)。

    檢測(cè)不出來(lái)就算了，可凈水器的制作標(biāo)準(zhǔn)沒有么?記者翻看了2009年3月份新出版的《飲水機(jī)制作與使用標(biāo)準(zhǔn)》，這個(gè)最新出臺(tái)的新國(guó)標(biāo)的確沒有關(guān)于凈水設(shè)備效果的相關(guān)規(guī)定，尤其是凈化后效果更是根本提都沒提。

    無(wú)法可依概念混亂終結(jié)亂象任重道遠(yuǎn)

    有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，凈水器即使在國(guó)內(nèi)一線城市，目前的普及率也只有不足15%，而有調(diào)研報(bào)告指出，家用凈水器2008年銷量已達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，2010年銷量預(yù)計(jì)在1500萬(wàn)臺(tái)，目前整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)空間在40%~60%。在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，包括衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥監(jiān)等各個(gè)部門，都可以參與對(duì)凈水器行業(yè)的管理，但由于沒有一個(gè)主導(dǎo)部門，導(dǎo)致各個(gè)主管部門責(zé)任不清，協(xié)調(diào)性差。

    在山東大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士汪克夷看來(lái)，這確實(shí)反映出管理部門在這方面有待于加強(qiáng)。而廣告監(jiān)管部門在這當(dāng)中也是難辭其咎。

    汪克夷：因?yàn)橄M(fèi)者的知識(shí)面是有限的，不可能每一個(gè)行業(yè)都了解。往往會(huì)覺得企業(yè)賣某產(chǎn)品的時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)比自己專業(yè)，而且企業(yè)不管是營(yíng)銷用詞還是在各個(gè)方面，確實(shí)展示了專業(yè)性的一面，消費(fèi)者就會(huì)更信任企業(yè)說(shuō)的話。這就是信息不對(duì)稱的原因。

    但是，濟(jì)南市常春藤律師事務(wù)所律師宋洪昌告訴記者：“經(jīng)營(yíng)者此種宣傳行為，涉嫌違反《廣告法》第十九條、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條、《食品安全法》第四十八條等相關(guān)法律規(guī)定?！?

    宋洪昌同時(shí)提醒記者：“為什么凈水器到現(xiàn)在沒有法律糾紛?或者很少法律糾紛?因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)。檢測(cè)難，我舉個(gè)例子，一個(gè)凈水器也就3000多塊錢吧，你要是告他，索賠，最多能弄回這些錢來(lái)，可是你光檢測(cè)就需要花差不多這些錢，所以沒有人去告。商品糾紛一般歸工商部門負(fù)責(zé)，可工商部門必須是有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行的時(shí)候，他們才會(huì)執(zhí)法?！?

    無(wú)法可依，所以不執(zhí)法。概念混亂，所以不清查。在長(zhǎng)期以來(lái)官方標(biāo)準(zhǔn)缺位的環(huán)境下，“玩概念”一直是凈水器行業(yè)的一個(gè)普遍做法。而概念之間缺乏參照標(biāo)準(zhǔn)和可比性，消費(fèi)者要想辨別各種概念非常困難。雖然國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)于今年(2011年)出臺(tái)，但要終結(jié)行業(yè)的亂象，還有很長(zhǎng)的路要走。