自來水可直飲全地球的好東西都擱在這上面

    記者來到濟南市一處大型家裝建材市場，在一家攤位前稍一停頓，一位售貨員就圍了上來，她向記者熱情的介紹起了一個水箱狀的東西，這東西叫凈水器，把他安到家里，自來水不用燒就能直接喝。

    售貨員：像這個龍頭，打開后自來水可以直接喝。你看這是咱自來水排污的效果，三個月排一次，咱自來水就可以直接喝。這個出來水就是類似礦泉水了。

    自來水一凈化就能變成礦泉水了?這未免有些太過神奇，可這位大姐說，沒問題，咱們這凈水器里有東西。

    售貨員：江西磁土，內(nèi)蒙稀土，金銀磁石，都是純天然的礦物質(zhì)。一層一層的。里面所有的水，含有的礦物質(zhì)，都在這里頭了。

    這下敢情全地球的好東西都擱在這上面了。這大姐的話讓記者心里不免惴惴的，小小一個凈水器就能讓自來水成為礦泉水，這也太神奇了。隨后，記者連續(xù)走訪了幾家凈水器銷售商卻發(fā)現(xiàn)，在場內(nèi)所陳列的多款凈水器中，都具有“托瑪琳功能濾芯、精煉礦化石、晶純梯度硅藻土陶瓷膜”等優(yōu)越設(shè)備或功能，一個個專業(yè)名詞，聽得記者云里霧里。

    “新國標”無相關(guān)規(guī)定凈化效果根本未提

    凈水器，玩的是概念。雖然使用的概念不同，但這些概念最終的目的都是強調(diào)能達到各種防病治病的功效：祛斑美容，延緩衰老，預(yù)防癌癥，補充鈣質(zhì)，改善胃痛，有效預(yù)防及治療高血壓、糖尿病、痛風(fēng)、心臟病……

    在凈水器的宣傳中，“好水”幾乎無所不能。而對于這些凈水產(chǎn)品究竟能否達到所宣傳的效果，各家營業(yè)員往往是拿出宣傳彩頁，上面印有該產(chǎn)品已通過一系列檢測標準并經(jīng)過一些機構(gòu)認證。而記者發(fā)現(xiàn)，有些標準是國外的標準，其中有一些根本無法查到出處，也有一些是已經(jīng)過期的標準，還有一些檢測機構(gòu)并不是官方機構(gòu)。

    當記者提出想做檢測以驗證宣傳的效果時，銷售人員往往是避而不談。記者對濟南幾個銷售凈水器的市場進行了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似上述的宣傳在產(chǎn)品銷售中很普遍。

    廠商：你要想自己找地方做檢測不太值得，不過要檢測也很簡單，我們就能給你檢測。

    這名生產(chǎn)廠商所生產(chǎn)的凈水器就是以小分子水為賣點，記者提起關(guān)于這項技術(shù)的檢測標準時，這名廠商說的話，卻一下令記者驚呆了。

    廠商：說實話，小分子水這種東西是沒有一個標準的，你只要比原來的水分子小，就算小分子。我再說句實話，我就算弄得不是小分子，我也可以這樣說，因為這東西你無法檢測出來，好一點的牌子，包括水宜生，一直宣傳自己小分子水吧，可這小分子水，你要是20分鐘不喝，他就結(jié)合了，所以，根本檢測不出來。

    檢測不出來就算了，可凈水器的制作標準沒有么?記者翻看了2009年3月份新出版的《飲水機制作與使用標準》，這個最新出臺的新國標的確沒有關(guān)于凈水設(shè)備效果的相關(guān)規(guī)定，尤其是凈化后效果更是根本提都沒提。

    無法可依概念混亂終結(jié)亂象任重道遠

    有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，凈水器即使在國內(nèi)一線城市，目前的普及率也只有不足15%，而有調(diào)研報告指出，家用凈水器2008年銷量已達到1000萬臺，2010年銷量預(yù)計在1500萬臺，目前整個行業(yè)利潤空間在40%~60%。在目前國內(nèi)市場中，包括衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥監(jiān)等各個部門，都可以參與對凈水器行業(yè)的管理，但由于沒有一個主導(dǎo)部門，導(dǎo)致各個主管部門責任不清，協(xié)調(diào)性差。

    在山東大學(xué)市場營銷學(xué)博士汪克夷看來，這確實反映出管理部門在這方面有待于加強。而廣告監(jiān)管部門在這當中也是難辭其咎。

    汪克夷：因為消費者的知識面是有限的，不可能每一個行業(yè)都了解。往往會覺得企業(yè)賣某產(chǎn)品的時間長，會比自己專業(yè)，而且企業(yè)不管是營銷用詞還是在各個方面，確實展示了專業(yè)性的一面，消費者就會更信任企業(yè)說的話。這就是信息不對稱的原因。

    但是，濟南市常春藤律師事務(wù)所律師宋洪昌告訴記者：“經(jīng)營者此種宣傳行為，涉嫌違反《廣告法》第十九條、《反不正當競爭法》第九條、《食品安全法》第四十八條等相關(guān)法律規(guī)定?！?

    宋洪昌同時提醒記者：“為什么凈水器到現(xiàn)在沒有法律糾紛?或者很少法律糾紛?因為缺乏標準。檢測難，我舉個例子，一個凈水器也就3000多塊錢吧，你要是告他，索賠，最多能弄回這些錢來，可是你光檢測就需要花差不多這些錢，所以沒有人去告。商品糾紛一般歸工商部門負責，可工商部門必須是有標準可執(zhí)行的時候，他們才會執(zhí)法?！?

    無法可依，所以不執(zhí)法。概念混亂，所以不清查。在長期以來官方標準缺位的環(huán)境下，“玩概念”一直是凈水器行業(yè)的一個普遍做法。而概念之間缺乏參照標準和可比性，消費者要想辨別各種概念非常困難。雖然國家標準已經(jīng)于今年(2011年)出臺，但要終結(jié)行業(yè)的亂象，還有很長的路要走。