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中國家電零售渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-4-25
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- 中研網(wǎng)訊：
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中國家電博覽會4月17日—20日在上海舉行。在其中的“中國國際家電零售渠道發(fā)展論壇”上，中國家電零售渠道商們暢談了自己對渠道發(fā)展的感想。
2008-2009年中國手機連鎖行業(yè)研究咨詢報告 目前中國的手機銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài)，分別是：手機專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運營商的營業(yè)廳或2008-2009年中國家電連鎖行業(yè)研究咨詢報告 中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場、專業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專營或?qū)Ｙu店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國冷鏈物流行業(yè)應對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國特許經(jīng)營行業(yè)應對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機
中國家電產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動了中國家電零售渠道的積極擴張，經(jīng)過10多年的發(fā)展，家電連鎖業(yè)從傳統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在，從區(qū)域發(fā)展到全國，取得了長足的進步。雖然家電連鎖業(yè)在家電市場的銷售額穩(wěn)步提高，但是以獨立專營店為主的傳統(tǒng)渠道仍然占有相當大的比重，并發(fā)揮著重要作用。此外，如廚房、建材設(shè)備、超市等渠道在中國的銷售也逐漸發(fā)揮出越來越重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)的興起則很可能在未來成為家電業(yè)銷售的重要渠道之一，即使目前互聯(lián)網(wǎng)渠道還存在著諸如物流配送障礙等很多問題。有一份調(diào)查報告顯示，2007年網(wǎng)絡(luò)市場客戶成交額達到590億元。未來，家電零售渠道必將呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢。
互聯(lián)網(wǎng)銷售正在興起
GfK集團家用電器業(yè)務全球總經(jīng)理弗里德曼·斯多克
就互聯(lián)網(wǎng)銷售來說，歐洲稍落后于北美，2007年銷售額從2006年的6.4%增長到了8.6%。其中互聯(lián)網(wǎng)銷售發(fā)展最快的國家依次是英國、德國、捷克，這不僅是家電產(chǎn)品，而是包括所有電子消費類產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟比較容易從電子消費類產(chǎn)品起步，比如MP3、數(shù)碼相機等。畢竟現(xiàn)在的物流系統(tǒng)對一些大型家電產(chǎn)品來說還存在著很大問題，很難想象一個70公斤重的洗衣機或者對開門冰箱能用現(xiàn)在的物流系統(tǒng)配送到消費者家里。
德國家電產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售額占到整個家電市場的4.4%，法國是4.7%，新西蘭達到5.6%，而英國達到了12.3%�；ヂ�(lián)網(wǎng)銷售改變了人們的采購議價形態(tài)，很多人通過互聯(lián)網(wǎng)了解價格，改變了議價方式，這個影響是很顯著的。過去10年里，西歐市場零售店的數(shù)量發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)的獨立專賣店減少了1萬多家，而相反的是，家電連鎖的增長是很快的。
互聯(lián)網(wǎng)的興起，在亞洲，特別是韓國同樣也成就了非常強大的渠道，同時改變了這些國家消費者的消費形態(tài)，消費者有了更多的渠道去購買產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)銷售模式面前，我們面臨著幾個挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)是同時對廠商和零售商的。第一，大家都在成長的環(huán)境里競爭，誰會在競爭中占有優(yōu)勢；第二，產(chǎn)品會有更新?lián)Q代的過程，這個過程是向高端趨進的過程；第三，品牌的建立。
從以往來看，大家比較熟悉的是產(chǎn)品品牌。但在未來市場，零售商的品牌會起更重要的作用。多種渠道也存在著競爭的關(guān)系，同時還有很多新技術(shù)會引入，比如為產(chǎn)品加上RFID識別，這不只是一個技術(shù)，而是決定了將來競爭的成敗。
中國家電連鎖存在六大問題
蘇寧電器股份有限公司總裁孫為民
在中國家電連鎖業(yè)不到10年的發(fā)展時間里，已經(jīng)從全國幾百個店發(fā)展到幾千個店，這樣的成長速度和規(guī)模在全世界都是罕見的。發(fā)展的同時，中國家電連鎖也存在一些問題。
首先，前臺和后臺發(fā)展脫節(jié)的問題。這個后臺主要包括：物流的支撐體系、信息的支撐體系，還有面向顧客服務的平臺。 隨著前臺的規(guī)模達到一定程度，我們會明顯地感受到后臺發(fā)展的相對滯后已經(jīng)對前臺發(fā)展產(chǎn)生了相當大的影響。
第二，家電連鎖的數(shù)量和質(zhì)量之間如何平衡的問題。連鎖發(fā)展是規(guī)模效益，但規(guī)模效益就可以無限嗎？實際也不是。當連鎖店面達到一定數(shù)量時，邊界效應就開始出現(xiàn)。如果連鎖一味注重數(shù)量而忽視質(zhì)量，邊際遞減效應可能會出現(xiàn)得更早。
第三，分散和管理的問題。分散和管理需要很強的后臺支撐，需要系統(tǒng)支撐，但系統(tǒng)支撐和連鎖店發(fā)展如果不匹配的話，就不僅僅是規(guī)模不經(jīng)濟的問題，而有可能出現(xiàn)管理失控的問題。
第四，發(fā)展速度和人才培養(yǎng)的問題。對連鎖發(fā)展來講，人才的投入從某種意義上講是一個非常高風險的投入，投資規(guī)模大、周期長，同時還面臨一個企業(yè)品牌信譽的問題。
第五，規(guī)模擴張和資本配套的問題。沒有上千店面，沒有達到縣級以上城市覆蓋，很難建立起中國的家電連鎖。這樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，其投資規(guī)�？梢韵胍�。而家電行業(yè)又是一個毛利水平比較低的領(lǐng)域。所以如果不是業(yè)內(nèi)的專業(yè)投資者，就沒人愿意在這個行業(yè)里投資。
第六，如何處理好競爭和競合的關(guān)系問題。不通過適當?shù)膬r格競爭、不通過降低行業(yè)的利潤空間，是很難達到行業(yè)集中的。中國家電也恰恰是由于從上游到渠道經(jīng)歷了這樣的整合，才迅速形成了渠道的集中。但是渠道集中到什么程度才相對合理呢？這個問題需要關(guān)注。
中國全國性的家電連鎖目前只剩下兩家，這是非�；蔚�。美國，日本的家電連鎖發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了30年，他們?nèi)匀皇莻鹘y(tǒng)家電和消費電子分開的，而且每個領(lǐng)域又各有3到5家連鎖。整個渠道至少要有將近10家左右的全國連鎖。
以中國家電市場的容量，2010年至少超過10000億元，如果就靠兩家來做，很難承受銷售、服務的壓力。所以市場需要分化，但現(xiàn)在分化又沒有可能性。這就是中國家電連鎖目前形成的一種特殊現(xiàn)象。
超市蘊含無限潛力
歐尚超市全國家電總監(jiān)藍澤偉
在歐尚超市，家電產(chǎn)品是怎樣銷售的呢？我們不光經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還有快速消費品、食品、生鮮，這些消費品達到了70%，只有30%是來自于非食品。
一般來講，家電類產(chǎn)品在30%里占14.5%。對整家店來講，所有的家電類產(chǎn)品貢獻了4.5%的營業(yè)額。過去兩年里，家電的成長非常迅速，8個家電種類都在成長。2007年，歐尚超市的家電業(yè)務同比增幅高達27%，而在2008年1月～4月，這一數(shù)字高達44%。
我們現(xiàn)在最主要的問題在于我們沒有足夠的信息支持來告訴我們?yōu)槭裁催@個市場會成長。
家電里有8大類產(chǎn)品，包括微波爐、洗衣機等，但我們希望家電遠遠不止這些，我們希望有更多的產(chǎn)品種類，給我們一個分析數(shù)據(jù)，可以對自己的門店管理有一個很好的計劃和規(guī)劃。
對歐尚來講，我們今年對家電的目標是希望達到40%的成長，現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)了44%的成長，這完全是基于開滿一年以上的店來講的。
對超市來講，家電類產(chǎn)品不是主營業(yè)務，但家電產(chǎn)品的成長率又是非常高的。另外，對一些家電產(chǎn)品制造企業(yè)來講，對超市的重視程度還不足夠，因為廠家還沒有意識到家電產(chǎn)品在超市中的銷售增長有多快。
無形店鋪悄然發(fā)展
中視電視購物有限公司董事總經(jīng)理黃艷榮
經(jīng)歷整合之后，家電業(yè)的核心企業(yè)越來越集中，形成了像海爾、海信、格力這些規(guī)模大、知名度高的行業(yè)巨頭。應該說，市場開始進入了后品牌時代。相應的企業(yè)對媒體和渠道的需求也發(fā)生了變化。
中視購物的觀點是“覆蓋就是渠道，受眾就是市場”。我國大中城市的家電市場日趨成熟，而三、四級市場存在著巨大的市場需求，面對全國3000多個市、縣，傳統(tǒng)的連鎖渠道在向下延伸的過程中面臨著極大的挑戰(zhàn)。連鎖店要面臨邊際效應，比如蘇寧將花幾百億建終端物流，這種競爭的升級應該說單單靠資本是解決不了的。中視購物擁有中央電視臺的獨有資源，中視購物現(xiàn)在擁有的資源一個是擁有全國的專業(yè)頻道24小時的平臺播出，同時我們還擁有中央電視臺3、7、10、11頻道的長版本、長時段的廣告資源。應該說，中央電視臺16個頻道里，我們占了1/4的資源。這種渠道在同類的專業(yè)渠道里，我們是名列前茅的。而且，不僅如此，我們還有政策性的全國性的覆蓋頻道。這些頻道，在全國是80%以上的覆蓋率，有大約9.6億人能看到我們的購物節(jié)目。而且，這些人都是忠誠度極高的終端需求者。
總的來講，中視購物一定程度上扮演著產(chǎn)品的品牌建設(shè)和帶動渠道銷量的雙重角色。通過中視購物，生產(chǎn)制造商可以借助央視品牌，迅速提高產(chǎn)品影響力和信任度。
尋找家電業(yè)渠道突破口
交易快線董事長涂江寧
從計劃經(jīng)濟到柜臺經(jīng)濟，變成連鎖超市、自選商場、4S店、專賣店，最后發(fā)展成全國連鎖。這個模式是在體制變化過程中不斷發(fā)展而演變過來的。這個模式我們統(tǒng)一歸納為傳統(tǒng)模式。
傳統(tǒng)模式有很多弊端：第一，拖欠貨款，價格體系混亂；第二，平均營銷費用增加。主要的特點是，通過資本的不斷投入、不斷擴張賣場來吸引消費者的眼球。這種模式還是有一些缺陷，比如信息不對稱性。每個消費者在購物之前，要去不同的商家對比，砍價。經(jīng)銷商為迎合這種購物習慣，就必須不斷地建立賣場，發(fā)廣告說我的價格多低，吸引人來買東西。經(jīng)銷商要建立賣場，肯定要資金。資金從哪里來？必須從上游的制造廠商來。人家說商家不可能做虧本生意，肯定要拖欠貨款、壓價。有些人為了獲得更高的利潤，假冒偽劣商品也出來了。針對這樣的情況，我們提出了交易快線。
我們做生意有三個流通步驟：第一信息流，第二資金流，第三物質(zhì)流。因為傳統(tǒng)渠道都是把物質(zhì)流放在第一位，這種做法，應該反過來重新考慮一下。我們提出的第五代營銷模式，不是傳統(tǒng)的體制的變化，而是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G技術(shù)基礎(chǔ)上，在創(chuàng)新過程中提出來的。
制造廠進入交易快線對制造廠有什么好處？首先，解決了信息不對稱性問題。第二，解決了同一個品牌的價格統(tǒng)一銷售價。制造廠就怕價格大戰(zhàn)。第三，合理地設(shè)置專賣店的數(shù)量、樣品展示廳，減少了他們的流通費用。第四，團購返利活動把銷量提高了。第五，假冒偽劣商品被消滅了，以后的專賣店可能都是制造廠控制的，所以貨款就直接進入到制造廠商的賬號，再也不會出現(xiàn)拖欠貨款的問題，解決了廠商之間的矛盾。 - ■ 與【中國家電零售渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢】相關(guān)新聞
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