2月24日，成都的易到用車司機(jī)宋先生爆料稱，他賺的263.58元的車費(fèi)收入被易到用車無故扣罰。“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”宋先生還告訴記者，春節(jié)后，易到用車無法正常提現(xiàn)。此前，浙江、廣州等地的媒體也報(bào)道了易到提現(xiàn)難的問題。

　　易到相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樗蜗壬恼`操作，填錯(cuò)了停車費(fèi)，觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控體系導(dǎo)致扣款。對于無法正常提現(xiàn)的問題，易到用車相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：是由于數(shù)據(jù)對接導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，3月初就會恢復(fù)正常。

　　賺的最多的一次，卻被扣罰了

　　2月23日中午12點(diǎn)22分，宋先生接到一個(gè)從成都東站到盛大國際的訂單。把乘客送到目的地后，乘客提出要先去辦點(diǎn)事，回來后還要坐他的車去太升南路。于是宋先生在停車庫等了20多分鐘，期間沒有結(jié)束訂單。到達(dá)太升南路后，乘客支付了349.2元的車費(fèi)。扣除平臺收取的費(fèi)用后，宋先生從這個(gè)訂單中賺取了263.58元。

　　一天后，宋先生卻發(fā)現(xiàn)這筆訂單的收入被系統(tǒng)扣罰了。宋先生說：“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴?！币椎接密嚨目头嬖V宋先生，系統(tǒng)顯示扣款的原因是“風(fēng)控扣款”，如果有疑問，可以在線申訴。但宋先生提交申訴時(shí)，系統(tǒng)提示他作弊屬實(shí)，無法申訴。

　　宋先生同時(shí)還對記者表示，春節(jié)過后，易到就出現(xiàn)了無法正常提現(xiàn)的問題。記者從宋先生提供的提現(xiàn)記錄中看到，2月15日到22日，他提交的三次提現(xiàn)申請，都以失敗告終。

　　合肥的易到用車司機(jī)龐先生也遭遇了無法提現(xiàn)的事情。記者從龐先生提供的提現(xiàn)記錄里看到，從2月15日開始，他只有一筆439元的收入于2月20日提現(xiàn)成功，此后就再也無法正常提現(xiàn)。龐先生表示，現(xiàn)在賬戶里還有2720元，只能看卻無法拿出來。

　　易到用車回應(yīng)：司機(jī)誤操作，觸發(fā)風(fēng)控扣款

　　26日，易到用車的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，宋先生的這筆錢之所以被扣，是因?yàn)樗铄e(cuò)了這個(gè)訂單的停車費(fèi)，觸發(fā)了系統(tǒng)的風(fēng)控扣款。記者聯(lián)系到宋先生，他表示，看過訂單記錄后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是把4.5元的停車費(fèi)填成了45元。易到用車已經(jīng)和宋先生取得聯(lián)系，并讓宋先生再次提交申訴。27日，宋先生告訴記者，被扣的錢已經(jīng)退回。

　　而對于無法正常提現(xiàn)的情況，易到用車的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前司機(jī)提現(xiàn)時(shí)間為工作日的10:00-15:00，司機(jī)在該時(shí)段內(nèi)均可實(shí)現(xiàn)正常提現(xiàn)。如果出現(xiàn)提現(xiàn)失敗的情況，可以等到第二天再試一次?！耙?yàn)楝F(xiàn)在易到的系統(tǒng)正在進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，在此過程中，系統(tǒng)或會出現(xiàn)短暫性不穩(wěn)定情況?！睂庸ぷ黝A(yù)計(jì)在3月初完成，提現(xiàn)也會恢復(fù)正常。

　　宋先生認(rèn)為雖然是他填錯(cuò)了車費(fèi)，但易到在沒有與乘客和司機(jī)確認(rèn)的情況下就扣錢，這種做法欠妥。易到用車的相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，在這種停車費(fèi)高的離譜的情況下，系統(tǒng)會判定訂單有異常，就會直接扣款，如果司機(jī)有異議，可以再申訴。

　　北京安博(成都)律師事務(wù)所陳軍律師表示，易到用車平臺在沒有與司機(jī)、乘客溝通和確認(rèn)的情況下，直接進(jìn)行扣款的操作，肯定不太合理。陳律師認(rèn)為，根據(jù)誠實(shí)信用原則，作為與司機(jī)合作的用車平臺，易到用車有義務(wù)告知司機(jī)扣款的原因及金額，充分溝通并聽取司機(jī)意見后再?zèng)Q定是否扣款，更有利于雙方在未來的合作。