維權(quán)打假是“3·15”的主題，可以說，在過去這也是它唯一的主題。然而近幾年的“3·15”不知不覺間發(fā)生了些轉(zhuǎn)向，在“3·15”期間，家電行業(yè)的主題早已不僅是“維權(quán)”，促銷成了另一個熱門主題，同其它如雙十一等“節(jié)日”一樣，家電行業(yè)促銷活動目不暇接，“鉅惠”、“特價”等字眼處處皆是，“3·15”成了又一個創(chuàng)銷量的戰(zhàn)場，各大商家紛紛圍繞這個節(jié)點集中發(fā)力促銷。

　　廠商與渠道商動作頻頻 維權(quán)日緣何成“促銷日”

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，今年的“3·15”，不少企業(yè)早已動作頻頻。各大家電商場已經(jīng)蓄勢待發(fā)，做足讓利姿態(tài)，在活動期間推出大幅度地減價讓利促銷活動。經(jīng)記者了解得知，“3·15”期間，蘇寧易購?fù)瞥隽恕?·15 品質(zhì)國貨節(jié)”購物狂歡活動，正品保障、急速物流、無憂售后(7天無理由退換貨)、特色服務(wù)(私人定制家電套餐)等字眼充斥著人們的眼球。記者進一步觀察發(fā)現(xiàn)，不止蘇寧易購，“3·15”期間國美也推出了“ 黑色星期伍”購物狂歡節(jié)活動，活動覆蓋手機、冰箱、電視、洗衣機、空調(diào)以及生活電器等全品類電器。與此同時，京東的“春雷行動·品質(zhì)家電放心購”、五星電器的“誠信3·15 ”活動也齊齊上陣。另據(jù)記者觀察，3月15日當(dāng)天，京東的另一促銷活動“京東國品日”也勁爆來襲。

　　此外，各大家電廠商也紛紛投入促銷陣營?！叭潜础け钋г鼗荨?、三洋“3·15放心購”、方太3·15“質(zhì)慧生活”、“3·15格力三月送春風(fēng) 溫暖服務(wù)到您家”、“3·15約惠”美的家電聯(lián)合盛宴、夏普“3·15大回饋”、TCL“3·15品質(zhì)家電”、海爾“超級品牌日”嗨粉節(jié)等促銷活動在“3.15”來到之前便已經(jīng)過持續(xù)預(yù)熱，在“3.15”當(dāng)天鏖戰(zhàn)正酣。

　　為何一向維權(quán)打假的“3·15”消費者維權(quán)日演繹成了如今的促銷節(jié)?據(jù)相關(guān)人士分析，“3·15”前后是新款家電上市、新房交付以及家裝剛需攀升的時候，因此，對于“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的商家而言，選擇在“3·15”推出大規(guī)模促銷已成“默契”。此外，每年3月在上海召開的中國家電及消費電子博覽會(AWE)聚集各大家電巨頭參展，并帶來最新最前沿的產(chǎn)品與技術(shù)，使得家電行業(yè)一時成社會各界關(guān)注焦點。于是一些家電品牌或渠道商便借此契機，展開促銷讓利活動。

　　價格對促銷的驅(qū)動力減弱 品質(zhì)與體驗成“促銷戰(zhàn)”決勝點

　　值得關(guān)注的是，雖然當(dāng)前有不少家電品牌參與“3·15”促銷大戰(zhàn)，但其促銷與傳統(tǒng)促銷又有著一些不同。

　　以前，促銷基本就等同于價格戰(zhàn)。而如今，雖然價格依然是促銷戰(zhàn)的“終極利器”，但此次“3·15”促銷戰(zhàn)價格并不是唯一賣點，售后、質(zhì)量、行業(yè)規(guī)范等“維權(quán)”措施唱起了主角，價格對促銷的驅(qū)動力日趨減弱。觀察發(fā)現(xiàn)，各家電品牌或商場在做促銷的時候會把“正品保障”“急速物流”“無憂售后”“全國聯(lián)?！钡茸鳛榇黉N大戰(zhàn)的砝碼。以用戶體驗為王，在售后服務(wù)上下功夫，在促銷過程中為用戶粘性的進一步增強“添磚加碼”?？梢哉f，增強消費者體驗，提升品牌或平臺售后水平，已成為企業(yè)喊話促銷的有力武器。比如京東的“京東國品日”廣告語便凸顯了“品質(zhì)”字眼，格力的“格力三月送春風(fēng) 溫暖服務(wù)到您家”促銷活動便為全國多個城市的消費者提供免費清洗、免費檢測、以舊換新等服務(wù)。從這一點可以窺見，各大廠商對產(chǎn)品品質(zhì)與消費體驗的重視力度確實有了明顯地提高。

　　各大廠商促銷策略的轉(zhuǎn)變也源于消費結(jié)構(gòu)升級。隨著我國中產(chǎn)階級的不斷擴大，人們對產(chǎn)品價格的敏感度逐漸降低，而對品質(zhì)的追求日趨提升。為切入市場需求的痛點，迎合消費者對渴望消費更優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品的需求，廠商只好提高產(chǎn)品品質(zhì)，深耕體驗式營銷并將其延伸至售后服務(wù)領(lǐng)域，為消費者提供更優(yōu)產(chǎn)品體驗。新形勢下，唯有做到這樣水準(zhǔn)的促銷讓利活動才能真正捕獲消費者的歡心，搶占市場的制高點。