?? 　4月9日，一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內(nèi)航班，因超額訂票而將一名不愿意下機(jī)的華裔乘客強(qiáng)行拖走。有乘客拍下片段并上載至互聯(lián)網(wǎng)，航空公司亦因此遭網(wǎng)民鬧爆。

　　周日下午5:40分從芝加哥O'Hare國際機(jī)場飛往肯塔基州Lousville的聯(lián)合航空United Airlines 3411次航班出現(xiàn)了超額訂票的情況，機(jī)上一對亞裔夫婦被隨機(jī)選中離開飛機(jī)，丈夫堅持拒絕后被趕來的機(jī)場保安暴力拖拽下了飛機(jī)。

　　據(jù)3411次航班上的其它旅客描述，事情的起因是聯(lián)合航空超額出票。

　　聯(lián)合航空發(fā)現(xiàn)航班超額訂票，為讓4名機(jī)組人員能于翌日抵達(dá)路易斯威爾，以為隔日的航班做準(zhǔn)備，便在機(jī)上尋求4名自愿下機(jī)的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機(jī)，航空公司決定用電腦隨機(jī)抽出4人。

　　一對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫(yī)生、與妻子同被抽中的亞裔漢拒絕下機(jī)，表示翌日要到路易斯威爾醫(yī)院見病人。在爭持不下的情況下，3名機(jī)場執(zhí)法人員決定強(qiáng)行拖走男子。

　　從當(dāng)時的片段及照片可見，這名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，腰部和頭部多次撞擊在座位的把手上，造成口腔出血。

　　當(dāng)被拽住手臂時，他爆發(fā)出了哀嚎，但等到被拽倒在地的時候已經(jīng)一動不動仿佛昏了過去。被掀到肚子上的衣服、歪掉的眼鏡，都在說明這位乘客遭受了多大的屈辱。被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈。

　　機(jī)上的大部分旅客都被這一幕驚呆了，鄰座的一位中年婦女一直都在喊：“天哪!你們在干什么!這是不對的!太可怕了!”

　　被拖走的男子在約10分鐘后掙脫，并返回到機(jī)上，喃喃自語說：“我要回家，我要回家?！?、“殺死我吧!”。有乘客指他當(dāng)時滿面鮮血，并似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

　　美國聯(lián)合航空發(fā)言人表示，公司有遵循正確的程序，指該航班必須起飛，故通知芝加哥警方協(xié)助。聯(lián)合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意，表示正與當(dāng)局合作了解詳情，并已與該名男子對話接觸，希望可以解決問題。但大批網(wǎng)民仍然炮轟航空公司，指摘做法荒謬，更指他們可能會因公關(guān)問題造成數(shù)以百萬美元的損失。

　　針對這件事件。拍視頻女乘客的丈夫泰勒說，被強(qiáng)行拖走的男子似乎說因為他是中國人，而被選中。而趕走男子后，4名機(jī)組人員登機(jī)，乘客讓他們就座，但無不表示“在這家公司打工，你們應(yīng)感到羞恥吧?！逼渲幸幻嫦哟直┩献叱丝偷木?，已被下令休假接受調(diào)查。

　　不少同一班飛機(jī)的旅客在Twitter上講述了自己看到的事情經(jīng)過，并發(fā)表了看法。

　　同機(jī)旅客A：“登機(jī)的時候我們被告知這架航班超額訂票了，但是航空公司又讓所有人都順利登機(jī)，等到放完東西坐在座位上，他們又說必須有4個人要走，這怎么會有人愿意呢?然后一個聯(lián)合航空的經(jīng)理就上來說電腦隨機(jī)抽簽。”

　　同機(jī)旅客T：“超額出票然后又為了讓自己的員工先飛驅(qū)趕合法購票的普通乘客，況且對方是有合理理由的一位醫(yī)生。飛機(jī)上也被弄得一片雞飛狗跳，嚴(yán)重擾亂了其他人的心情。這樣做是不是不太妥當(dāng)?”

　　美聯(lián)航總裁Oscar在一封寫給員工的內(nèi)部郵件中表示，對此事件他也深感困擾，尤其是為什么這名旅客拒不執(zhí)行芝加哥機(jī)場安保人員的要求，機(jī)組是在屢次要求這名旅客下飛機(jī)其拒不聽從后才知會機(jī)場安全人員，一線人員的處理方法符合既有操作守則，他堅定地支持機(jī)組的處理方法，并要求一線人員確保飛行正常。

　　這封郵件里也透露了事件的一些細(xì)節(jié)，UA3411航班在全部上客后，幾名機(jī)組人員告訴地勤需要登上這架飛機(jī)，地勤隨后以最高1000美元征集“志愿者”，但無人同意，隨后地勤告訴這位旅客他被強(qiáng)制減掉，這名旅客開始大聲吵嚷，并拒絕聽從，如此來回數(shù)次后這名旅客開始變的“行為不檢”，機(jī)組隨后通知了機(jī)場安保人員強(qiáng)制帶其下機(jī)，后來他還再度跑回飛機(jī)上挑釁機(jī)組和安保人員

　　航空公司有權(quán)這么做嗎?

　　根據(jù)Daily Mail提供的信息，超額出票并不犯法，很多航空公司都會這么做以提高利潤。交通部要求航空公司在主動踢人之前，先在航班內(nèi)尋找自愿放棄的志愿者。

　　航空公司有權(quán)力按照自己的標(biāo)準(zhǔn)，對旅客進(jìn)行分級，并在超額出票而且沒有人自愿離開的情況下，選擇旅客并要求TA下飛機(jī)。

　　航空公司通常都會選擇買票時出價最低的旅客，或者最后登機(jī)的旅客。同時，交通部沒有規(guī)定航空公司一定要給予被踢走的乘客補(bǔ)償金，所以為了避免遭遇類似情況，大家應(yīng)該提早到達(dá)機(jī)場，按時登機(jī)。

　　最后，3411號航班順利從O'Hare機(jī)場起飛，并于兩個小時后到達(dá)了Lousville。聯(lián)合航空隨后發(fā)表聲明：

　　“Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate. We apologize for the overbook situation.”

　　(因3411次航班超額預(yù)訂，我們的團(tuán)隊尋找了志愿者。一名旅客拒絕自己離開飛機(jī)，執(zhí)法部門被請了過來。我們對超額預(yù)訂一事表示抱歉。)