韻達(dá)股份股價(jià)下跌1.98%： 韻達(dá)快遞員工“用腳搬貨” 相關(guān)人員已被派出所帶走

• 2017年11月14日 lihuizhen來源：金融界 935 58
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  2017-2022年鐵路物流行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

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11月13日，即“雙十一”后的第一個(gè)開盤日，韻達(dá)股份股價(jià)下跌1.98%。

我用血汗錢買的寶貝，你憑什么用腳踢?

“雙十一”剛過，一眾“剁手族”開始了等待快遞的日子。

可消費(fèi)者等來的卻是一段曝光視頻：韻達(dá)快遞工作人員在搬運(yùn)快遞過程中，竟然用腳連續(xù)把包裹踢飛!

11月13日，即“雙十一”后的第一個(gè)開盤日，韻達(dá)股份股價(jià)下跌1.98%。

當(dāng)天，韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人爆料：截至記者發(fā)稿前，涉事快遞員(包括拍攝者)人已在派出所。

“用腳搬貨”

從11月12日起，就有一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳：兩名快遞工作人員在車廂內(nèi)，一邊笑，一邊用腳將包裹隨意踢出車，車外的人邊拍視頻，邊喊“用勁，用勁”，車內(nèi)的兩名快遞員隨即還加快了腳上的速度。

網(wǎng)友憤怒表示：“韻達(dá)快遞又用腳搬快遞!”

對(duì)此，11月13日，韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這些哥們(腳踢快遞者和拍攝者)都已經(jīng)在派出所呆著了。”

事件發(fā)酵后，韻達(dá)方面迅速報(bào)警，三名快遞員被公安拘捕，隨后，鹽城市郵政管理局方面表示，已對(duì)涉事快遞企業(yè)立案調(diào)查，將根據(jù)查證屬實(shí)的違法行為，對(duì)企業(yè)予以行政處罰。

上述負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱，公司已對(duì)員工傳達(dá)過行業(yè)相關(guān)規(guī)定，也組織過正規(guī)培訓(xùn)。

事實(shí)真如韻達(dá)所說嗎?

記者嘗試搜索韻達(dá)相關(guān)的暴力事件，發(fā)現(xiàn)有不少類似的視頻。

不滿加班

是什么導(dǎo)致了韻達(dá)員工用“暴力”對(duì)待快遞包裹?

據(jù)了解，該視頻中兩名快遞員在韻達(dá)速遞江蘇省鹽城市亭湖區(qū)北環(huán)服務(wù)部工作。該服務(wù)部工作人員在回應(yīng)媒體時(shí)表示，是員工不想加班，自演自導(dǎo)了這一幕。

該工作人員介紹，事情發(fā)生在11月11日中午卸件時(shí)，當(dāng)天公司要求員工早上7點(diǎn)上班，因不滿加班，快遞員自導(dǎo)自演了一段視頻，拍攝者也是公司員工。

北環(huán)公司對(duì)《國際金融報(bào)》記者表示：關(guān)于網(wǎng)傳視頻，我們第一時(shí)間對(duì)鹽城亭湖網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，涉事快遞員因?qū)ぷ鲿r(shí)間調(diào)整不滿，在卸車時(shí)違規(guī)操作，我們已對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育，責(zé)令其作了深刻檢查。在以后的工作中，我們也將加強(qiáng)對(duì)快遞員的培訓(xùn)，確保為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

那么問題來了，為何韻達(dá)員工對(duì)加班如此抵觸，是工作負(fù)荷太重，還是對(duì)報(bào)酬不滿意?公司在管理方面是否存在弊端?

管理失控

有快遞業(yè)內(nèi)人士表示，這次事件對(duì)韻達(dá)影響很壞，恐怕會(huì)在消費(fèi)者心中產(chǎn)生長(zhǎng)久的負(fù)面印象。

“一想到自己精心挑選的禮物，會(huì)被人這么對(duì)待，我覺得特別惱火?！痹凇半p十一”消費(fèi)近8000元的申女士表示，在看到視頻的那一刻，她感覺就是自己的東西被踢了，短時(shí)間內(nèi)應(yīng)該不會(huì)再選擇韻達(dá)快遞。

而曾與韻達(dá)快遞產(chǎn)生過糾紛的劉女士透露，如果是貴重物品，遇到這種事暴力運(yùn)輸，導(dǎo)致?lián)p毀了，韻達(dá)只給賠償3倍運(yùn)費(fèi)。

一位法律人士表示，視頻涉及的快遞員會(huì)被追究多大的責(zé)任，關(guān)鍵看貨物是否損失，如果損壞了就是民事責(zé)任，需賠償貨主損失，并且可能涉及刑法的故意毀壞財(cái)物罪。

而快遞公司也可能承擔(dān)民事責(zé)任：一方面，快遞公司和寄件方簽訂了協(xié)議，造成損失可能涉及違約;另一方面，員工是在工作過程中造成財(cái)物損失，可能被認(rèn)定為職務(wù)行為，從而使公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

“想要快遞員對(duì)每個(gè)快遞輕拿輕放并不現(xiàn)實(shí)，坐飛機(jī)時(shí)，你的托運(yùn)行李也都是被扔的。”某快遞公司員工對(duì)這次事件表示“見怪不怪”，他還坦言，如果要保證貴重物品的安全，還是建議購買保險(xiǎn)，快遞公司不可能承擔(dān)全部責(zé)任。

而對(duì)于為何事件發(fā)生在韻達(dá)內(nèi)部，業(yè)內(nèi)人士表示，韻達(dá)是通過加盟模式快速擴(kuò)張，這種模式下對(duì)加盟商的管理容易失控。上述暴力事件等于再次反映了快遞加盟模式的弊端，如果韻達(dá)不能處理好事態(tài)，可能面臨品牌危機(jī)，不僅影響公司未來業(yè)務(wù)，甚至?xí)绊懝蓛r(jià)。

11月13日，“雙十一”后第一個(gè)開盤日，韻達(dá)股份股價(jià)下跌1.98%，報(bào)收45.98元，總市值559.69億。

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