雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游被抓 案件正進(jìn)一步審理中 雪鄉(xiāng)導(dǎo)游：大家都是羊

• 2018年1月18日 zengyan來源：中國新聞網(wǎng) 403 80
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  2018-2023年中國小麥淀粉行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告

  小麥淀粉研究報告對行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出論...

16日從黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)公安局獲悉，該局剛剛破獲一起導(dǎo)游毆打游客案件，涉事導(dǎo)游黑龍江省桃源假日旅行社姜某恰巧就是錄音中的打人者。目前該嫌疑人已在哈爾濱被抓獲，案件正在進(jìn)一步審理中。

雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游被抓 案件正進(jìn)一步審理中 雪鄉(xiāng)導(dǎo)游：大家都是羊

近日，一男性導(dǎo)游在帶團(tuán)去往雪鄉(xiāng)途中謾罵毆打游客的錄音熱刷網(wǎng)絡(luò)。記者于16日從黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)公安局獲悉，該局剛剛破獲一起導(dǎo)游毆打游客案件，涉事導(dǎo)游黑龍江省桃源假日旅行社姜某恰巧就是錄音中的打人者。目前該嫌疑人已在哈爾濱被抓獲，案件正在進(jìn)一步審理中。

2017年12月24日上午，大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所接到游客宗某報案稱，黑龍江省桃源假日旅行社導(dǎo)游姜某(自稱姓李)威脅游客另行購買旅游項目，并與其發(fā)生肢體沖突。大海林林業(yè)地區(qū)公安局迅速立案調(diào)查，確認(rèn)姜某強制消費、打傷游客情節(jié)屬實，派出精干警力在哈爾濱蹲守多日，于2018年1月15日將在此前協(xié)調(diào)無果后逃逸的嫌疑人姜某抓獲。

針對近期在雪鄉(xiāng)屢發(fā)的旅行社導(dǎo)游"強制消費"事件，大海林重點國有林管理局旅游局局長劉忠才提示："如果在旅途中遭遇導(dǎo)游強迫交易等行為，游客可以撥打12301國家旅游局服務(wù)熱線或12345市民熱線進(jìn)行投訴;如在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生類似問題，除了撥打以上投訴電話外，游客還可以留意景區(qū)公示牌，按提示撥打投訴電話4000000453，我們對游客投訴的問題一定當(dāng)天查辦、處理完結(jié)，確保游客利益。"

大海林重點國有林管理局旅游公司負(fù)責(zé)人劉廣文說："游客前往雪鄉(xiāng)旅游時一定關(guān)注出行價格，不選低價團(tuán)，除了報品質(zhì)團(tuán)以外，還可以自由行。目前哈爾濱-雪鄉(xiāng)單程龍運大巴車為120元/位，雪鄉(xiāng)門票(含觀光車)除國家規(guī)定政策外沒有打折的票價均為120元/位，可住兩人民宿炕標(biāo)580元/間/晚。在就餐選擇中，除農(nóng)家樂以外，還有20元/位的自助早餐、38元/位的正餐、自助砂鍋和78元/位的自助火鍋。"

入冬以來，中國知名旅游景區(qū)雪鄉(xiāng)頻陷輿論風(fēng)波，其旅游產(chǎn)業(yè)鏈涉及的多個環(huán)節(jié)受到質(zhì)疑。15日下午，黑龍江省旅游委、哈爾濱市旅游委和黑龍江森工旅游局聯(lián)合召開會議，通報了全省冬季旅游市場秩序整治情況和存在的突出問題，強調(diào)對"不合理低價游"、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為，零容忍，出重拳，按照上限處罰，切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序。

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雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游：9個月磨刀3個月宰羊 大家都是羊

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，半個月前，有游客在微信平臺發(fā)文稱《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》，文章痛斥了黑龍江雪鄉(xiāng)的旅游亂象，揭露了景區(qū)內(nèi)商家銷售天價餐飲、旅館價格欺詐等行為。隨后媒體迅速跟進(jìn)報道，雪鄉(xiāng)管理部門查實了文章提到的趙家大院價格欺詐行為，對其處罰5.9萬余元，同時將其列入不誠信家庭旅館"黑名單"，并責(zé)令其停業(yè)整頓。

風(fēng)波未平，近日又有游客反映，在參加去雪鄉(xiāng)的旅行團(tuán)后，被"狠狠地宰了一頓"。

"中國雪鄉(xiāng)一年12個月只營業(yè)3個月，經(jīng)常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。"這段話是游客在從哈爾濱報團(tuán)參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。講話的導(dǎo)游正在極力推銷一款1680元的游覽套票，"這里消費高?你去景區(qū)都是這樣的，這個地方消費高可以理解，如果你家在這里一年只營業(yè)3個月，得把一年的錢掙回來，如果是你，你也會這么做。團(tuán)餐就是這樣，游客起名叫做生命維持餐，起碼比海南強，海南米飯都是生的。"

這位導(dǎo)游說，雪鄉(xiāng)除了門票收費之外，里面各個游覽項目還要再單獨繳費，想要玩好，這個1680元的套票包含所有的游樂項目，游客非買不可。"你自己去買票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項目要花2600元左右，咱們報團(tuán)游，花不了這么多錢，所有的票我只打在一張單子上，只要花費1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎?不行，就你花的那點錢，交了門票費不夠車費，交了車費不夠吃飯錢，那怎么帶你玩?你的自費加上團(tuán)費，才是你這兩天的正常消費。"

為了說服不愿意花錢的游客，導(dǎo)游拿出了一套接一套的論據(jù)，并告訴大家不交錢就沒有御寒的雪服，勸大家不要較勁。"頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得'高位截癱'，女的'終身不育'了。跟誰較勁，跟你自己較勁?首先這個地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩地挺開心，熱得直冒汗，結(jié)果你在外面凍得大鼻涕都出來了，過這村沒這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。"

最后，導(dǎo)游給了游客兩個選擇，出門旅游要不是錢遭罪，要不是人遭罪，便開始收費了。"你要想瞎溜達(dá)，說實話你去南方溜達(dá)，出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪，錢是來服務(wù)你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。"

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項目，但玩過之后卻高呼上當(dāng)，想要回家，"都覺得很坑，我們不想玩了。(沒買1680元)的在山底下，在上面站著不也是f在外面站著嗎?"

另一位被迫繳納1680元的游客說，自己在參團(tuán)時，根本沒想到還有這么多的"套路"，而且到了雪鄉(xiāng)之后發(fā)現(xiàn)，根本不是導(dǎo)游忽悠的那樣，"看了介紹，以為錢只是花費在路上，沒有想到她在把你帶到雪鄉(xiāng)之前，有這么多的自費項目，她說的這些自主消費的旅游景點，在山下都是有游客服務(wù)中心的，下面是有暖和的地方可以待。"

對于視頻中所反映的情況，雪鄉(xiāng)一位工作人員告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉(xiāng)無關(guān)，"低價團(tuán)與雪鄉(xiāng)沒有關(guān)系，這都是旅行社、導(dǎo)游這方面存在的一些問題，哈爾濱出發(fā)到雪鄉(xiāng)還有300多公里，一出哈爾濱可能在旅游大巴上有這樣的行為，這和雪鄉(xiāng)、和景區(qū)當(dāng)?shù)?，肯定沒有任何關(guān)系。建議各級旅游部門治理這方面的行為，為游客營造一個好的旅游環(huán)境。"

有媒體記者調(diào)查報道稱，在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，除了門票是有票據(jù)的之外，其他娛樂項目都沒有實體票據(jù)，收費只能聽導(dǎo)游的。"我玩了兩個，一個是雪地摩托、一個夢幻家園，在導(dǎo)游那里玩到的價格是560元，如果按照明碼標(biāo)價不到500元。"

磨刀霍霍向游客，到底是個別事件還是早已有之的潛規(guī)則?雪鄉(xiāng)好不容易積攢起來的人氣和名聲，到底該如何維護(hù)?中國之聲將持續(xù)關(guān)注。

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