茅臺回應(yīng)京東假茅臺：我信任劉強(qiáng)東 相信京東能查明真相

• 2018年5月24日 GuoMeng來源：TechWeb 千尋生活 333 14
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5月24日消息，針對日前曝光的京東平臺出售假茅臺事件，京東超市官方微博17日披露了對該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對該批次商品啟動先行賠付。

茅臺回應(yīng)京東假茅臺：我信任劉強(qiáng)東 相信京東能查明真相

茅臺回應(yīng)京東假茅臺

5月24日消息，針對日前曝光的京東平臺出售假茅臺事件，京東超市官方微博17日披露了對該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對該批次商品啟動先行賠付。對于該批次商品，京東啟動先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心還將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪。

同時茅臺董事長李保芳對此也做出了回應(yīng)，在昨日的茅臺股東會期間李保芳表示“我信任劉強(qiáng)東，他是很好的合作伙伴，我們也相信京東能查明真相?！?/p>

李保芳說， “作為戰(zhàn)略合作方，茅臺期待并相信京東能查清事件真相，讓消費(fèi)者恢復(fù)信任?！睋?jù)茅臺一部門負(fù)責(zé)人介紹，京東假茅臺風(fēng)波經(jīng)媒體披露后，茅臺已暫停對京東自營的供貨。“我們一直在密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，要求京東方面盡快查清原因，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)，茅臺也將配合相關(guān)部門提供鑒定服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，京東商城與茅臺業(yè)已簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，茅臺希望與京東溝通，找出漏洞和問題所在，給消費(fèi)者一個答復(fù)。

李保芳最后表示，“我們相信劉強(qiáng)東先生和京東商城會處理好整個事件，并找到問題的癥結(jié)?！?/p>

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京東回應(yīng)假茅臺事件:啟動先行賠付 十倍賠償消費(fèi)者

5月16日消息，針對日前曝光的京東平臺出售假茅臺事件，京東超市官方微博今日披露了對該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對該批次商品啟動先行賠付。

京東在聲明中表示，經(jīng)過初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的"43度飛天茅臺50ml"部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運(yùn)輸途中被掉包，配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查。

對于該批次商品，京東啟動先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心還將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪。

以下為京東超市官方聲明:

關(guān)于部分問題茅臺酒的調(diào)查及處理進(jìn)展的說明

近日，針對有消費(fèi)者反饋京東山東德州倉售出的部分"43度飛天茅臺500m"存在問題，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商-北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司已經(jīng)聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報案，目前公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受理此案。為了公正、公開、透明的接受消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督，我們特聯(lián)合向大家披露相關(guān)事件的調(diào)查和處理進(jìn)展如下:

1、經(jīng)過初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的"43度飛天茅臺50ml"部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運(yùn)輸途中被掉包，將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查，爭取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，我們的客服中心將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權(quán)益不受損失。

3、我們?yōu)榇耸陆o消費(fèi)者帶來的困擾誠摯的道歉，我們定以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫流程，聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯(lián)動供應(yīng)商開展第流商的資質(zhì)審核，確保每一個環(huán)節(jié)的真實可靠。

4、非常感謝用戶及媒體的監(jiān)督，也歡迎大家積極提供各種線索和反饋，幫助我們不斷完善體驗和流程，后續(xù)我們將配安機(jī)關(guān)第一時間向大家通報案件的進(jìn)展情況。

感謝大家的理解和支持!

京東酒品業(yè)務(wù)部

北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司

2018年5月16日

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