2018-2023年呼叫中心產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告
呼叫中心行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手,分析呼叫中心未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì),挖掘呼叫中心行業(yè)的市場(chǎng)潛力,基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究,提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、...
從Facebook用戶數(shù)據(jù)泄露,到攜程利用大數(shù)據(jù)“殺熟”,再到今日頭條虛假?gòu)V告風(fēng)波……論壇嘉賓舉出的一個(gè)個(gè)案例,讓這個(gè)90后大學(xué)生意識(shí)到,隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,中國(guó)正在迎來(lái)一場(chǎng)空前的“隱私危機(jī)”。
超市購(gòu)物時(shí)刷臉支付、手機(jī)用指紋解鎖、微信登錄用聲音進(jìn)行驗(yàn)證……1997年出生的張洋喜歡嘗試一切“潮”的事物,在她看來(lái),沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活已經(jīng)不能想象。
但在2018中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,一場(chǎng)如何構(gòu)建數(shù)據(jù)安全新秩序的高端論壇讓她怎么也沒(méi)有想到,自己每天上網(wǎng)的一個(gè)個(gè)小動(dòng)作,會(huì)給自己帶來(lái)隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
從Facebook用戶數(shù)據(jù)泄露,到攜程利用大數(shù)據(jù)“殺熟”,再到今日頭條虛假?gòu)V告風(fēng)波……論壇嘉賓舉出的一個(gè)個(gè)案例,讓這個(gè)90后大學(xué)生意識(shí)到,隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,中國(guó)正在迎來(lái)一場(chǎng)空前的“隱私危機(jī)”。
“國(guó)內(nèi)電商和快遞行業(yè)的快速發(fā)展,增加了個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)?!敝袊?guó)工程院院士、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鄔賀銓直接拋出自己的觀點(diǎn)。
鄔賀銓認(rèn)為,隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)的增加,很大程度上源于個(gè)人信息被暴露的環(huán)境和應(yīng)用場(chǎng)景增加了。
鄔賀銓舉了一個(gè)例子,當(dāng)用戶瀏覽電子購(gòu)物網(wǎng)站,用戶的許多信息就會(huì)被獲知。移動(dòng)支付、共享單車和網(wǎng)約車等全新數(shù)字業(yè)態(tài)的出現(xiàn)也給網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)上曬照片也存在個(gè)人信息泄露的可能。當(dāng)用戶將自己的生物特征用于身份驗(yàn)證,實(shí)際上就相當(dāng)于在不同網(wǎng)站上使用相同的密碼。一旦攻擊者竊取了用戶生物識(shí)別信息的原始數(shù)據(jù),用戶在其他網(wǎng)站上的賬號(hào)也就危險(xiǎn)了。
在阿里巴巴集團(tuán)首席安全專家杜躍進(jìn)看來(lái),隨著人臉識(shí)別、指紋解鎖、虹膜比對(duì)等生物特征識(shí)別技術(shù)在日常生活中的廣泛使用,個(gè)人隱私的泄露方式也開(kāi)始變得多樣。
北京天融信科技有限公司董事長(zhǎng)于海波坦言:“其實(shí)很多個(gè)人數(shù)據(jù)被拿走,都是從App上。在座的每個(gè)人其實(shí)都沒(méi)有隱私,因?yàn)榇蠹叶荚谟么罅康腁pp?!?/p>
在信息安全行業(yè)深耕23年的于海波一直在思考,是否能有規(guī)則去限制App獲取個(gè)人數(shù)據(jù)的方式。在于海波看來(lái),社交軟件想要訪問(wèn)用戶的通訊錄數(shù)據(jù)是合理需求,但滴滴出行就沒(méi)有理由訪問(wèn)用戶通訊錄的數(shù)據(jù)。
“大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私界限必須盡快厘清?!庇诤2ńㄗh,國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)該制定規(guī)定,對(duì)App能夠獲取用戶哪些數(shù)據(jù)做出規(guī)定,而不是讓App公司要求個(gè)人用戶做出選擇。
英國(guó)勵(lì)訊集團(tuán)全球副總裁、律商聯(lián)訊首席運(yùn)營(yíng)官弗拉維奧·維蘭紐斯特贊同鄔賀銓對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的觀點(diǎn)。
把數(shù)據(jù)的標(biāo)簽刪除,讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)匿名化,是弗拉維奧·維蘭紐斯特為保護(hù)用戶隱私安全給出的建議。他認(rèn)為,在實(shí)現(xiàn)匿名化的基礎(chǔ)上,提高數(shù)據(jù)反向追蹤能力,也能大大增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的可能。
隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),當(dāng)馬路上的井蓋都可能變成互聯(lián)網(wǎng)終端時(shí),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全做法并不一定有效。360企業(yè)安全集團(tuán)董事長(zhǎng)齊向東說(shuō):“對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行檢查是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的核心。過(guò)去設(shè)立黑白名單的方式在今天顯然行不通了。”
“我希望大家提升對(duì)用戶隱私的尊重”,小米首席架構(gòu)師崔寶秋認(rèn)為,企業(yè)只有最大限度尊重用戶的知情權(quán),才能享受大數(shù)據(jù)帶來(lái)的紅利,“企業(yè)如果撈一筆就跑,用戶只會(huì)離他越來(lái)越遠(yuǎn)?!?/p>
數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、挖掘、分享的過(guò)程中存在太多環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,信息安全、隱私保護(hù)就無(wú)從談起。崔寶秋表示,僅靠互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾家大的巨頭公司來(lái)推動(dòng)用戶隱私保護(hù),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要全行業(yè)所有企業(yè)和人的參與。
細(xì)分市場(chǎng)研究 可行性研究 商業(yè)計(jì)劃書 專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研 兼并重組研究 IPO上市咨詢 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十三五規(guī)劃
中研網(wǎng) 發(fā)現(xiàn)資訊的價(jià)值
研究院 掌握產(chǎn)業(yè)最新情報(bào) 中研網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟(jì)門戶,聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域,致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對(duì)全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行及時(shí)追蹤報(bào)道,并對(duì)熱點(diǎn)行業(yè)專題探討及深入評(píng)析。以獨(dú)到的專業(yè)視角,全力打造中國(guó)權(quán)威的經(jīng)濟(jì)研究、決策支持平臺(tái)!
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