小編推薦：2018年個人年終總結(jié)及2019年工作計劃范文

• 2018年12月25日 YeShiMei來源：互聯(lián)網(wǎng) 735 44
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  折疊旅游推車供需格局迎變局，如何對需求擴大的領(lǐng)域增加市場十分重要！

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

　　****自2018年*月份開業(yè)以來，在**領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及大力支持下，在所有員工的精誠團結(jié)下，緊緊圍繞**“基礎(chǔ)年”的工作部署和工作要求，努力開展各項工作，并取得了較好的成績，現(xiàn)將服務(wù)區(qū)工作完成情況作以下匯報：

　　一、年度目標(biāo)工作完成情況

　　1、抓認(rèn)識，提高安全自覺性。安全生產(chǎn)是**得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)安全文件精神，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化督促檢查，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變“要我安全”為“我要安全”，為經(jīng)濟效益奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。注重員工安全理論與實踐方面知識的學(xué)習(xí)，相繼開展各項安全知識培訓(xùn)4次，將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，排查隱患，通過定期不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，并且及時解決，在解決期間

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　　濟效益”的經(jīng)營理念。截至目前****經(jīng)營收入共1258465.89元，(其中：餐廳收入 738900.5元，超市收入511186.89元，客房收入8070元，其他收入248.5元，實現(xiàn)利潤

　　378452.61元(不含人員成本費用及稅金)。堅持價格公開，守法經(jīng)營，營業(yè)執(zhí)照已辦理，食品衛(wèi)生許可證的各項檢驗工作已完成，將于近日就可下發(fā)，每月按規(guī)定足額繳納稅費，共繳納增值稅及其附加稅共計16937.69元，營業(yè)稅基其附加稅共計24180.14元，個人所得稅881.08元。

　　二、工作中存在的問題。

　　1、在服務(wù)管理工作中管理經(jīng)驗不算豐富，雖然考察過多處****，但畢竟接觸較少，深入了解不足，各種管理制度處于試行狀態(tài)，人員的分配方面也處于觀察考核期間，因此在以后的工作中要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，盡早的形成自己的管理模式。

　　2、遺留問題較多。其一，***的尾留工程較多導(dǎo)致***環(huán)境衛(wèi)生不能進(jìn)行徹底整改，使****良好的對外形象受到影響，這也是****2019年工作的重點之一;其二，由于工程款和道路交通事故等原因，*******采用封堵***，以拉閘停電等方式干擾****的正常工作和營業(yè)，嚴(yán)重影響到****對外形象。

　　3、在平時工作中，工作總結(jié)較少，導(dǎo)致有部分問題不能得到及時解決，在平時的工作運營中起不到相關(guān)作用效果，因此在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)不斷交流，學(xué)人之長，補己之短。

　　三、2019年工作計劃。

　　2019年將是******領(lǐng)導(dǎo)班子成立，開拓業(yè)務(wù)、特色化管理、快速發(fā)展的一年，****全體工作人員將廣開思路，不斷超越自己，以全新的面貌迎接來年的工作，根絕***當(dāng)前的實際情況，2019年的工作基本思路是：堅持“一個中心”，突出“一個主題”，狠抓“日常工作七個重點”。

　　(一)、“一個中心”是指“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)”。我們會認(rèn)真貫徹并執(zhí)行******和****的文件精神指示以及會議精神指示，具體安排部署各項工作，扎實有效地完成各項工作。

　　(二)、“一個主題”是指我*****將把特色管理作為主體工作來抓，除抓好****正常運營工作外，以扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營理念，不斷強化經(jīng)營運作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整，經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的整改。

　　(三)、日常工作的八個重點是：

　　1、立足于安全生產(chǎn)，抓好服務(wù)區(qū)發(fā)展之根。根據(jù)分公司擬定的各項安全管理規(guī)定，整合隸屬于****安全管理的各項規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任到人，加強消防設(shè)施設(shè)備的檢查及消防工具的使用，從理論和實踐各方面來重視安全工作。

　　2、制度建設(shè)和完成各項工作。

　　不斷完善工作中各項管理制度，成立專門的組織機構(gòu)，加強對****現(xiàn)有資料的整理，各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符;隨時進(jìn)入迎檢工作角色，把各項工作統(tǒng)籌起來，有計劃、有步驟、有措施地進(jìn)行落實。

　　3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

　　(1)、進(jìn)一步加強內(nèi)部管理。一是健全、完善管理辦法和考核制度，與個人工資掛鉤，從員工測評的實際，讓員工們有進(jìn)取目標(biāo)，有盼頭，有心勁。通過這一平臺，打造一批作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的隊伍;二是增強員工業(yè)務(wù)管理技能、新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的緊迫感，深入抓好這方面的培訓(xùn)，與此同時，要開展各項工作訓(xùn)練，鍛造一支作風(fēng)硬、技能高、職業(yè)道德強的員工隊伍。

　　(2)、增強成本意識，嚴(yán)控材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。 通過采取一系列措施，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照***的體系要求，保證社會效益與經(jīng)濟效益的良性循環(huán)，緊圍繞**發(fā)展主題，堅持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”和“不斷完善”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足司乘人員、顧客需要，使****各項工作逐步跨上更高臺階。

　　4、繼續(xù)加強員工

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