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第一部分 行業(yè)環(huán)境綜述 第一章 在線旅游相關(guān)概述 第一節(jié) 在線旅游的概念 一、在線旅游的定義 二、在線酒店預(yù)訂 三、在線機(jī)票預(yù)訂 四、在線度假預(yù)訂 第二節(jié) 在線旅游的特點(diǎn) 一、整合性 二、交互性 三、快捷性 第三節(jié) 在線旅游相關(guān)術(shù)語 一、在線旅游市場(chǎng)營收規(guī)模 二、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模
第二章 中國在線旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 第一節(jié) 國際環(huán)境 一、全球在線旅游市場(chǎng)綜述 二、歐美在線旅游市場(chǎng)規(guī)模 三、國外在線旅游領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展策略 四、全球在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r 五、傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)市場(chǎng)比較 第二節(jié) 政策環(huán)境 一、國家政策支持 二、2016年中國首部旅游法施行 三、2016年旅游企業(yè)信息化服務(wù)新規(guī)實(shí)施 四、2016年中國信息消費(fèi)扶持政策出臺(tái) 五、旅游業(yè)信息化“十二五”政策導(dǎo)向 第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 一、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 2、制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù) 3、非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù) 5、民間固定資產(chǎn)投資 6、全國固定資產(chǎn)投資 7、房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況 8、CPI 9、進(jìn)出口 二、未來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 2、2016年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和政策特點(diǎn) 3、2017年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè) 第四節(jié) 社會(huì)環(huán)境 一、社會(huì)環(huán)境分析 1、人口環(huán)境分析 2、教育環(huán)境分析 3、文化環(huán)境分析 4、城鎮(zhèn)化率分析 二、社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 三、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響 第五節(jié) 技術(shù)環(huán)境 一、在線旅游技術(shù)分析 二、在線旅游技術(shù)發(fā)展水平 三、在線旅游技術(shù)發(fā)展分析 四、行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 五、技術(shù)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響
第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 第三章 浙江省在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析 第一節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體 一、上游供應(yīng)商 二、網(wǎng)絡(luò)媒介 三、終端用戶 第二節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征 一、供應(yīng)商依托于網(wǎng)絡(luò)媒介服務(wù) 二、用戶規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)突出 三、服務(wù)多樣性與竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)密切相關(guān) 第三節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì) 一、產(chǎn)業(yè)鏈改變，O2O模式興起 二、Web1.0模式向Web2.0模式轉(zhuǎn)變 三、從NBS到LBS演進(jìn)
第四章 2014-2016年浙江省在線旅游行業(yè)總體分析 第一節(jié) 浙江省在線旅游行業(yè)發(fā)展綜述 一、浙江省在線旅游的發(fā)展階段 二、浙江省在線旅游的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 1、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng) 2、酒店預(yù)訂市場(chǎng) 3、度假預(yù)訂市場(chǎng) 三、浙江省在線旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 四、浙江省在線旅游市場(chǎng)集中度分析 五、浙江省在線旅游行業(yè)SWOT分析 1、優(yōu)勢(shì)（Strength） 2、劣勢(shì)（Weakness） 3、機(jī)遇（Opportunity） 4、威脅（treat） 第二節(jié) 2014-2016年浙江省在線旅游業(yè)運(yùn)行特征 一、在線旅游預(yù)訂向新渠道轉(zhuǎn)移 二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成在線旅游業(yè)新機(jī)遇 三、在線旅游市場(chǎng)逐步趨向細(xì)分化 四、旅游內(nèi)容成為企業(yè)掘進(jìn)新亮點(diǎn) 五、出境游熱潮催熱在線旅游市場(chǎng) 第三節(jié) 2014-2016年在線旅游第三方代理（OTA）市場(chǎng)分析 一、2016年國內(nèi)OTA市場(chǎng)營收規(guī)模 二、2016年國內(nèi)OTA市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)解讀 三、2016年國內(nèi)OTA市場(chǎng)格局分析 第四節(jié) 2014-2016年浙江省在線旅游團(tuán)購市場(chǎng)分析 一、旅游類團(tuán)購市場(chǎng)快速擴(kuò)張 二、旅游團(tuán)購興起“在線定制”新模式 三、2016年團(tuán)購網(wǎng)站再探在線旅游市場(chǎng) 四、2016年暑期酒店旅游類團(tuán)購市場(chǎng)升溫 第五節(jié) 浙江省在線旅游行業(yè)存在的主要問題 一、客戶群體單一 二、技術(shù)水平相對(duì)較低 三、個(gè)性化不足 四、客戶服務(wù)意識(shí)技術(shù)薄弱 五、過度依賴資本運(yùn)營 第六節(jié) 推動(dòng)浙江省在線旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施 一、政府加強(qiáng)規(guī)范、協(xié)作和指導(dǎo) 二、引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化 三、創(chuàng)新經(jīng)營模式 四、創(chuàng)新在線旅游產(chǎn)品 五、加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度
第五章 2014-2016年浙江省在線旅游行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析 第一節(jié) 酒店在線預(yù)訂市場(chǎng) 一、酒店行業(yè)銷售渠道分析 二、酒店在線預(yù)訂渠道面臨調(diào)整 三、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 四、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)價(jià)格分析 五、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 六、酒店在線預(yù)訂主要模式分析 1、攜程模式 2、團(tuán)購模式 3、今夜模式 4、模糊預(yù)訂模式 七、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì) 第二節(jié) 機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng) 一、航空機(jī)票在線銷售渠道 二、機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展迅猛的四大因素 1、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變 2、機(jī)票產(chǎn)品的特性 3、信息屏障被打破 4、在線預(yù)訂著眼客戶需求服務(wù)有保障 三、國內(nèi)機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模分析 四、在線機(jī)票預(yù)訂供應(yīng)商競爭分析 第三節(jié) 度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng) 一、市場(chǎng)近況分析 二、在線度假預(yù)訂產(chǎn)品供應(yīng)商競爭分析 三、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 四、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì)
第六章 2014-2016年浙江省在線旅游市場(chǎng)上游供應(yīng)商分析 第一節(jié) 酒店企業(yè) 一、2016年浙江省星級(jí)酒店經(jīng)營狀況 二、2016年浙江省星級(jí)酒店開業(yè)狀況 三、2016年浙江省經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)規(guī)模 四、2016年浙江省酒店市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì) 五、浙江省旅游度假酒店經(jīng)營管理存在的問題 1、服務(wù)沒有以人為本 2、缺乏特色經(jīng)營 3、營銷環(huán)節(jié)薄弱 4、集團(tuán)化發(fā)展落后 5、人力資源匱乏 六、度假型酒店經(jīng)營管理問題的對(duì)策 1、以人性化、創(chuàng)新服務(wù)吸引客源 2、打造特色度假型酒店 3、創(chuàng)新營銷模式 4、加強(qiáng)酒店集團(tuán)化經(jīng)營 5、重視以人為本的人才管理模式 七、浙江省酒店業(yè)前景預(yù)測(cè) 第二節(jié) 餐飲企業(yè) 一、餐飲百強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行狀況 二、浙江省餐飲業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況 三、浙江省餐飲企業(yè)競爭態(tài)勢(shì)分析 四、浙江省餐飲業(yè)存在的問題 五、浙江省餐飲業(yè)存在問題的解決對(duì)策 六、浙江省餐飲業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 第三節(jié) 航空企業(yè) 一、浙江省民用航空業(yè)發(fā)展特征 二、2016年浙江省民航業(yè)運(yùn)行狀況 三、2016年浙江省民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 四、浙江省民航業(yè)存在的問題 五、浙江省民航發(fā)展的政策建議 六、浙江省民航業(yè)將迎來進(jìn)一步整合重組 七、浙江省民用航空業(yè)前景 第四節(jié) 旅游景區(qū) 一、浙江省旅游景區(qū)運(yùn)營近況 二、浙江省旅游景區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)展情況 三、浙江省旅游景區(qū)盈利模式分析 四、浙江省旅游景區(qū)營銷策略分析 第五節(jié) 保險(xiǎn)公司 一、2016年浙江省保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)中有進(jìn) 二、2016年浙江省保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營數(shù)據(jù) 三、2016年浙江省保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況 四、浙江省保險(xiǎn)市場(chǎng)的區(qū)域格局 五、旅游保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策分析
第七章 2014-2016年浙江省在線旅游終端用戶分析 第一節(jié) 浙江省在線旅游市場(chǎng)消費(fèi)者屬性分析 一、性別構(gòu)成 二、年齡構(gòu)成 三、學(xué)歷構(gòu)成 四、地域分布 五、收入構(gòu)成 第二節(jié) 浙江省在線旅游終端用戶預(yù)訂行為分析 一、在線機(jī)票預(yù)訂行為分析 1、機(jī)票在線預(yù)訂方式 2、預(yù)訂目的 3、放棄機(jī)票預(yù)訂原因 二、在線酒店預(yù)訂行為分析 1、酒店在線預(yù)訂方式 2、最常用酒店在線預(yù)訂方式 3、酒店預(yù)訂類型 4、酒店預(yù)訂原因 三、在線旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂行為分析 1、旅游度假在線預(yù)訂方式 2、預(yù)訂類型 四、在線預(yù)訂景點(diǎn)門票行為分析 1、預(yù)訂網(wǎng)站 2、預(yù)訂原因 五、在線旅游預(yù)訂用戶的特征 六、返還力度與用戶黏性的關(guān)聯(lián)度 第三節(jié) 網(wǎng)民旅行團(tuán)購行為分析 一、用戶旅行團(tuán)購需求 二、用戶旅行團(tuán)購滿意度 第四節(jié) 網(wǎng)民手機(jī)在線旅游預(yù)訂行為分析 一、手機(jī)查詢旅行信息 二、手機(jī)旅行客戶端 三、手機(jī)旅行預(yù)訂
第三部分 行業(yè)競爭格局 第八章 2014-2016年浙江省在線旅游行業(yè)競爭分析 第一節(jié) 浙江省在線旅游行業(yè)競爭概況 一、在線旅游行業(yè)的進(jìn)入壁壘 二、在線旅游網(wǎng)站競爭陣營分析 三、垂直搜索與傳統(tǒng)旅游競爭加劇 第二節(jié) 在線旅游行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 一、上游供應(yīng)商加大直銷力度，議價(jià)能力增強(qiáng) 二、平臺(tái)運(yùn)營商加速成長，加大市場(chǎng)沖擊 三、信息渠道商推進(jìn)直銷業(yè)務(wù)，增強(qiáng)威脅性 四、在線旅游代理商同業(yè)竟?fàn)幖ち?/SPAN> 五、終端用戶需求多樣化，增強(qiáng)影響力 第三節(jié) 2014-2016年浙江省在線旅游行業(yè)競爭態(tài)勢(shì) 一、在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)傳統(tǒng)格局面臨調(diào)整 二、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合加速在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)整合 三、電商巨頭爭相發(fā)力在線旅游市場(chǎng) 四、海外在線旅游企業(yè)搶灘中國市場(chǎng) 第四節(jié) 提升浙江省在線旅游業(yè)競爭力的策略建議 一、我國在線旅游企業(yè)主要競爭策略 1、完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè) 2、加快推動(dòng)實(shí)施金旅工程 3、引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費(fèi)的觀念 4、提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì) 二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) 1、跨時(shí)空營銷 2、互動(dòng)營銷 3、異質(zhì)化營銷 三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題 四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策 1、產(chǎn)品策略 2、價(jià)格策略 3、渠道策略 4、促銷策略 五、我國旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的建議 1、完善旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 2、提升網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用 3、完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)及安全體系
第九章 2014-2016年在線旅游行業(yè)商業(yè)模式分析 第一節(jié) 在線旅游商業(yè)模式概述 一、在線旅游商業(yè)模式的定義及結(jié)構(gòu) 二、在線旅游商業(yè)模式的構(gòu)成要素 第二節(jié) 國內(nèi)在線旅游的典型商業(yè)模式 一、旅游交易平臺(tái)模式 二、“機(jī)票+酒店”的網(wǎng)絡(luò)分銷模式 三、垂直引擎搜索模式 四、直銷預(yù)訂模式 第三節(jié) 在線旅游垂直搜索SWOT分析 一、對(duì)“去哪兒”的swot分析 1、優(yōu)勢(shì) 2、劣勢(shì) 3、機(jī)會(huì) 4、威脅 二、垂直搜索引擎行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷生存之道 1、顧客(customer) 2、成本(cost) 3、便利(convenience) 4、溝通(communication) 三、總結(jié) 第四節(jié) 攜程網(wǎng)商業(yè)模式解析 一、經(jīng)營專業(yè)化 二、統(tǒng)一市場(chǎng) 三、建立核心資源優(yōu)勢(shì) 四、加強(qiáng)制度與管理 五、務(wù)實(shí)企業(yè)文化
第十章 2014-2016年浙江省在線旅游行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析 第一節(jié) 攜程旅行網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年攜程網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、攜程網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第二節(jié) 藝龍網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年藝龍網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、藝龍網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第三節(jié) 去哪兒網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年去哪兒網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、去哪兒網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第四節(jié) 芒果網(wǎng) 一、公司簡介 二、芒果網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第五節(jié) 其他企業(yè) 一、同程網(wǎng) 二、快樂e行 三、途牛旅游網(wǎng) 四、驢媽媽旅游網(wǎng) 五、騰邦國際 第六節(jié) 在線旅游企業(yè)體驗(yàn)比較
第四部分 行業(yè)前景預(yù)測(cè) 第十一章 中研普華對(duì)2017-2022年浙江省在線旅游業(yè)前景預(yù)測(cè) 第一節(jié) 浙江省在線旅游行業(yè)前景展望 一、中國旅游市場(chǎng)發(fā)展空間較大 二、無線終端應(yīng)用成在線旅游業(yè)發(fā)展契機(jī) 三、中國在線旅游服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊 四、中研普華對(duì)2017-2022年浙江省在線旅游行業(yè)預(yù)測(cè) 1、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 2、預(yù)訂市場(chǎng)人群分布預(yù)測(cè) 第二節(jié) 浙江省在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 一、全球在線旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì) 二、中國未來旅游業(yè)發(fā)展趨于多元化 三、中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 四、中國在線旅游行業(yè)未來發(fā)展方向
圖表目錄 圖表：在線旅游行業(yè)生命周期表 圖表：2014-2016年浙江省GDP及增長率 圖表：2014-2016年浙江省人均GDP及增長率 圖表：2014-2016年浙江省居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 圖表：2016年浙江省居民消費(fèi)價(jià)格水平 圖表：2014-2016年浙江省城鎮(zhèn)居民人均總收入及增長 圖表：2014-2016年浙江省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長 圖表：2014-2016年浙江省進(jìn)出口總額及增長 圖表：在線旅游體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目 圖表：農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃傳統(tǒng)方法和新方法的對(duì)比 圖表：旅游專項(xiàng)規(guī)劃的技術(shù)路線設(shè)計(jì)圖 圖表：觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃編制流程圖 圖表：在線旅游區(qū)域分布圈 圖表：在線旅游產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模結(jié)構(gòu)圖 圖表：3個(gè)典型在線旅游案例經(jīng)營基本情況 圖表：3個(gè)典型案例接待人數(shù)和經(jīng)營收入基本情況 圖表：3類典型經(jīng)營模式的比較分析 圖表：七里鄉(xiāng)五體聯(lián)動(dòng)經(jīng)營模式
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