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第一章 O2O概念界定及發(fā)展水平分析 1.1 O2O相關(guān)概述 1.1.1 基本定義 1.1.2 平臺(tái)分類 1.1.3 發(fā)展歷程 1.1.4 關(guān)鍵因素 1.1.5 運(yùn)作流程 1.1.6 價(jià)值與優(yōu)勢 1.1.7 發(fā)展趨勢 1.2 O2O模式三大商業(yè)行為 1.2.1 社會(huì)化營銷 1.2.2 消費(fèi)體驗(yàn) 1.2.3 交易行為 1.3 O2O市場發(fā)展水平評估 1.3.1 行業(yè)產(chǎn)生發(fā)展 1.3.2 行業(yè)發(fā)展進(jìn)程 1.3.3 市場規(guī)?，F(xiàn)狀 1.3.4 行業(yè)應(yīng)用覆蓋 1.3.5 應(yīng)用成熟狀況 1.3.6 市場格局分析 1.3.7 區(qū)域發(fā)展水平 ? 第二章 2015-2017年家政O2O市場發(fā)展環(huán)境分析 2.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.1.1 中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 2.1.2 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢 2.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測 2.2 政策環(huán)境 2.2.1 家政服務(wù)行業(yè)政策規(guī)范 2.2.2 家政服務(wù)行業(yè)政策指引 2.2.3 家政服務(wù)行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn) 2.2.4 O2O行業(yè)面臨政策利好 2.2.5 “互聯(lián)網(wǎng)＋”政策解析 2.3 行業(yè)環(huán)境 2.3.1 家政行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模 2.3.2 家政行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 2.3.3 家政行業(yè)效益分析 2.3.4 家政行業(yè)運(yùn)營方式 2.3.5 家政行業(yè)趨勢預(yù)測 2.4 社會(huì)環(huán)境 2.4.1 家政社會(huì)剛需穩(wěn)定 2.4.2 家政薪酬穩(wěn)步增長 2.4.3 國民網(wǎng)絡(luò)普及情況 2.4.4 居民在線支付特征 2.5 技術(shù)環(huán)境 2.5.1 O2O引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)變革 2.5.2 O2O平臺(tái)技術(shù)尋求創(chuàng)新 2.5.3 O2O技術(shù)研究方向分析 ? 第三章 2015-2017年國外家政O2O市場發(fā)展分析 3.1 國外家政O2O主流商業(yè)模式 3.1.1 融入社交元素的互聯(lián)網(wǎng)中介模式 3.1.2 消費(fèi)者主導(dǎo)的服務(wù)展售模式 3.1.3 “云存儲(chǔ)”與“共享理念下”的寄存模式 3.2 美國家政O2O市場平臺(tái)分析 3.2.1 企業(yè)層級(jí)分布 3.2.2 典型平臺(tái)介紹 3.2.3 平臺(tái)特征分析 3.2.4 企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài) 3.3 印度家政O2O市場平臺(tái)分析 3.3.1 綜合型平臺(tái) 3.3.2 細(xì)分型平臺(tái) 3.3.3 其他類型平臺(tái) 3.4 國內(nèi)外家政O2O市場差異分析 3.4.1 市場體量差異 3.4.2 服務(wù)需求差異 3.4.3 職業(yè)建設(shè)差異 3.4.4 權(quán)益保障差異 ? 第四章 2015-2017年中國家政O2O市場發(fā)展分析 4.1 中國家政O2O行業(yè)范疇及進(jìn)程 4.1.1 行業(yè)范疇 4.1.2 行業(yè)歷程 4.1.3 市場主體 4.2 中國家政O2O行業(yè)影響因素分析 4.2.1 技術(shù)因素 4.2.2 需求因素 4.2.3 供給因素 4.2.4 政策因素 4.3 中國家政O2O市場運(yùn)行現(xiàn)狀 4.3.1 行業(yè)高速發(fā)展 4.3.2 市場發(fā)展態(tài)勢 4.3.3 市場投資狀況 4.3.4 市場滲透狀況 4.3.5 企業(yè)平臺(tái)類型 4.3.6 行業(yè)變化分析 4.4 “互聯(lián)網(wǎng)+家政”市場運(yùn)行態(tài)勢分析 4.4.1 市場加速擴(kuò)張 4.4.2 市場特征分析 4.4.3 典型模式分析 4.4.4 發(fā)展趨勢分析 4.5 中國家政O2O領(lǐng)先區(qū)域市場狀況 4.5.1 上海市 4.5.2 廣州市 4.5.3 東莞市 4.5.4 廈門市 4.5.5 重慶市 4.5.6 長沙市 ? 第五章 2015-2017年家政O2O細(xì)分市場分析 5.1 洗衣O2O 5.1.1 行業(yè)優(yōu)勢分析 5.1.2 市場容量分析 5.1.3 市場競爭格局 5.1.4 市場競爭主體 5.1.5 商業(yè)模式分析 5.1.6 用戶行為分析 5.2 月嫂O2O 5.2.1 市場容量分析 5.2.2 市場競爭格局 5.2.3 商業(yè)模式分析 5.2.4 市場開發(fā)思路 5.3 陪護(hù)O2O 5.3.1 市場容量分析 5.3.2 市場競爭主體 5.3.3 市場難點(diǎn)分析 5.4 廚師上門O2O 5.4.1 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 5.4.2 市場容量分析 5.4.3 需求潛力分析 5.4.4 市場難點(diǎn)分析 ? 第六章 中國家政O2O商業(yè)模式分析 6.1 家政O2O典型運(yùn)營模式 6.1.1 C2C直營型 6.1.2 B2P2C經(jīng)紀(jì)人式直營型 6.1.3 B2B2C平臺(tái)型 6.1.4 C2C+B2B2C直營為核心兼標(biāo)準(zhǔn)化加盟型 6.1.5 特點(diǎn)總結(jié) 6.2 家政O2O運(yùn)營模式用戶痛點(diǎn) 6.2.1 安全 6.2.2 實(shí)惠 6.2.3 便捷 6.2.4 專業(yè) 6.2.5 滿意 6.3 家政O2O企業(yè)運(yùn)營模式選擇 6.3.1 做直營：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 6.3.2 做平臺(tái)：流量匹配、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 6.4 三類家政O2O商業(yè)模式評析 6.4.1 淘寶模式的C2C 6.4.2 京東模式的B2C 6.4.3 家政經(jīng)紀(jì)人模式 ? 第七章 2015-2017年中國家政O2O市場競爭分析 7.1 家政O2O市場競爭形態(tài) 7.1.1 新舊企業(yè)競爭形勢 7.1.2 行業(yè)巨頭競爭狀況 7.2 家政O2O市場競爭焦點(diǎn) 7.2.1 生態(tài)之爭 7.2.2 模式之爭 7.3 家政O2O企業(yè)戰(zhàn)略布局 7.3.1 區(qū)域布局 7.3.2 品類布局 7.3.3 人才布局 7.4 家政O2O領(lǐng)軍企業(yè)競爭戰(zhàn)略評價(jià) 7.4.1 阿姨幫 7.4.2 小馬管家 7.4.3 阿姨800 7.4.4 戰(zhàn)略評比 7.5 家政上門服務(wù)APP（58到家、云家政、e家潔）比較分析 7.5.1 市場狀況 7.5.2 產(chǎn)品版本 7.5.3 產(chǎn)品范圍層 7.5.4 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 7.5.5 產(chǎn)品框架層 7.5.6 產(chǎn)品表現(xiàn)層 7.5.7 綜合比較 7.6 家政O2O市場競爭策略 7.6.1 尋找關(guān)鍵因素 7.6.2 實(shí)行差異化戰(zhàn)略 ? 第八章 2015-2017年國外家政O2O市場典型企業(yè)案例分析 8.1 Care.com 8.1.1 企業(yè)發(fā)展概況 8.1.2 經(jīng)營狀況分析 8.1.3 運(yùn)營模式分析 8.1.4 盈利模式分析 8.1.5 企業(yè)戰(zhàn)略分析 8.1.6 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒 8.1.7 未來前景展望 8.2 Handybook 8.2.1 企業(yè)發(fā)展概況 8.2.2 運(yùn)營模式分析 8.2.3 企業(yè)戰(zhàn)略分析 8.2.4 未來前景展望 8.3 Angie’s List 8.3.1 企業(yè)發(fā)展概況 8.3.2 經(jīng)營狀況分析 8.3.3 盈利模式分析 8.3.4 企業(yè)戰(zhàn)略分析 8.3.5 未來前景展望 8.4 UrbanSitter 8.4.1 企業(yè)發(fā)展概況 8.4.2 運(yùn)營模式分析 8.4.3 盈利模式分析 8.4.4 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒 8.5 Homejoy 8.5.1 企業(yè)發(fā)展概況 8.5.2 運(yùn)營模式分析 8.5.3 企業(yè)戰(zhàn)略分析 8.5.4 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 第九章 2015-2017年中國家政O2O市場主流平臺(tái)分析 9.1 58到家 9.1.1 平臺(tái)簡介 9.1.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.1.3 運(yùn)營模式分析 9.1.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.1.5 成功經(jīng)驗(yàn)借鑒 9.2 e家潔 9.2.1 平臺(tái)簡介 9.2.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.2.3 運(yùn)營模式分析 9.2.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.2.5 未來前景展望 9.3 云家政 9.3.1 平臺(tái)簡介 9.3.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.3.3 運(yùn)營模式分析 9.3.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.3.5 未來前景展望 9.4 小馬管家 9.4.1 平臺(tái)簡介 9.4.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.4.3 運(yùn)營模式分析 9.4.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.4.5 未來前景展望 9.5 阿姨幫 9.5.1 平臺(tái)簡介 9.5.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.5.3 運(yùn)營模式分析 9.5.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.5.5 未來前景展望 9.6 阿姨來了 9.6.1 平臺(tái)簡介 9.6.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.6.3 運(yùn)營模式分析 9.6.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.6.5 未來前景展望 9.7 家政通 9.7.1 平臺(tái)簡介 9.7.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.7.3 運(yùn)營模式分析 9.7.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.7.5 未來前景展望 9.8 管家?guī)?/SPAN> 9.8.1 平臺(tái)簡介 9.8.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.8.3 運(yùn)營模式分析 9.8.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.8.5 未來前景展望 9.9 懶人家政 9.9.1 平臺(tái)簡介 9.9.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.9.3 運(yùn)營模式分析 9.9.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.9.5 未來前景展望 9.10 榮昌e袋洗 9.10.1 平臺(tái)簡介 9.10.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.10.3 運(yùn)營模式分析 9.10.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.10.5 未來前景展望 9.11 牛家?guī)?/SPAN> 9.11.1 平臺(tái)簡介 9.11.2 業(yè)務(wù)布局分析 9.11.3 運(yùn)營模式分析 9.11.4 發(fā)展戰(zhàn)略分析 9.11.5 未來前景展望 ? 第十章 中國家政O2O市場面臨的問題及發(fā)展對策 10.1 家政O2O行業(yè)面臨的社會(huì)問題 10.1.1 社會(huì)誠信體系不完善 10.1.2 國民人均消費(fèi)水平低 10.1.3 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推行難度大 10.1.4 家政從業(yè)者社會(huì)地位低 10.2 家政O2O行業(yè)存在的關(guān)鍵問題 10.2.1 阿姨資源問題 10.2.2 用戶體驗(yàn)問題 10.2.3 工具作業(yè)問題 10.2.4 市場細(xì)分問題 10.2.5 盈利模式問題 10.3 家政O2O市場瓶頸分析 10.3.1 燒錢難以持久 10.3.2 線下粘性太強(qiáng) 10.3.3 市場收費(fèi)混亂 10.3.4 消費(fèi)習(xí)慣制約 10.4 家政O2O市場誤區(qū)分析 10.4.1 優(yōu)質(zhì)從業(yè)人員稀缺 10.4.2 可以復(fù)制打車模式 10.4.3 缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 10.5 家政O2O行業(yè)規(guī)范化發(fā)展建議 10.5.1 強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn) 10.5.2 健全相關(guān)制度規(guī)范 10.5.3 消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇 10.6 家政O2O企業(yè)市場運(yùn)營策略 10.6.1 服務(wù)品類定位 10.6.2 消費(fèi)群體定位 10.6.3 周邊逐步延伸 10.6.4 挖掘差異點(diǎn) 10.6.5 不斷迭代更新 10.6.6 做好人員供給 10.7 國外家政O2O平臺(tái)失敗案例反思 10.7.1 找準(zhǔn)商業(yè)模式的定位 10.7.2 找好規(guī)模與品控的平衡 ? 第十一章 中國家政O2O市場投資機(jī)會(huì)分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 11.1 行業(yè)投融資狀況 11.1.1 已上市企業(yè) 11.1.2 B輪及以上融資企業(yè) 11.1.3 A輪階段融資企業(yè) 11.1.4 天使輪融資企業(yè) 11.2 投資價(jià)值及機(jī)會(huì)分析 11.2.1 行業(yè)投資價(jià)值 11.2.2 市場投資機(jī)會(huì) 11.2.3 投資方向分析 11.3 投資風(fēng)險(xiǎn)提示 11.3.1 政策風(fēng)險(xiǎn) 11.3.2 渠道風(fēng)險(xiǎn) 11.3.3 盲目擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn) 11.3.4 消費(fèi)習(xí)慣風(fēng)險(xiǎn) 11.3.5 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn) 11.3.6 人才風(fēng)險(xiǎn) 11.3.7 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 11.4 投資策略 11.4.1 投資項(xiàng)目價(jià)值評估 11.4.2 投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略 11.4.3 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思路 ? 第十二章 2018-2023年中國家政O2O市場前景預(yù)測 12.1 家政O2O市場前景展望 12.1.1 行業(yè)增長動(dòng)力 12.1.2 市場前景分析 12.1.3 市場規(guī)模預(yù)測 12.2 家政O2O市場趨勢分析 12.2.1 差異化需求 12.2.2 職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化 12.2.3 職員年輕化 12.2.4 多平臺(tái)互動(dòng) 12.3 家政O2O發(fā)展方向分析 12.3.1 服務(wù)品類細(xì)分 12.3.2 用戶群體細(xì)分 12.3.3 服務(wù)需求升級(jí)分類 12.3.4 服務(wù)形象分類 ? 附錄 附錄一：家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法 附錄二：關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見 附錄三：關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知 ? 圖表目錄 圖表：2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同行業(yè)O2O應(yīng)用數(shù)量占比 圖表：2016年O2O移動(dòng)應(yīng)用細(xì)分行業(yè)覆蓋率TOP1 圖表：2016年O2O移動(dòng)應(yīng)用覆蓋率總排行 圖表：O2O細(xì)分領(lǐng)域指標(biāo)評價(jià) 圖表：行業(yè)O2O實(shí)現(xiàn)容易程度評價(jià)指標(biāo) 圖表：行業(yè)投入產(chǎn)出比評價(jià)指標(biāo) 圖表：O2O行業(yè)企業(yè)布局情況 圖表：O2O市場評估模型 圖表：2016年一二三線城市O2O發(fā)展水平綜合評估對比 圖表：2016年三大經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展水平綜合評估對比 圖表：2016年O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市O2O經(jīng)濟(jì)帶分布 圖表：2016年O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市（一線城市排名） 圖表：2016年O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市（省會(huì)城市排名） 圖表：2016年O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市（其他城市排名） 圖表：2016年一二三線城市O2O應(yīng)用輕中重度用戶群分布 圖表：2016年一二三線城市O2O用戶休閑時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)休閑平臺(tái)分布情況 圖表：2016年一二三線城市O2O用戶在社交媒體分享意愿 圖表：2016年一二三線城市O2O用戶在社交媒體分享途徑 圖表：2016年一二三線城市O2O用戶在社交媒體上回復(fù)/評論行為 圖表：2015-2017年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度（累計(jì)同比） 圖表：2015-2017年規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比） 圖表：2015-2017年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）名義增速（累計(jì)同比） 圖表：2015-2017年房地產(chǎn)開發(fā)投資名義增速（累計(jì)同比） 圖表：2015-2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額名義增速（月度同比） 圖表：2015-2017年居民消費(fèi)價(jià)格上漲情況（月度同比） 圖表：2015-2017年工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格漲跌情況（月度同比） 圖表：2015-2017年家政服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量情況 圖表：2015-2017年家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)情況 圖表：2015-2017年家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入情況 圖表：2016年家政行業(yè)分規(guī)模企業(yè)數(shù)統(tǒng)計(jì)情況 圖表：2016年家政行業(yè)分規(guī)模吸收就業(yè)情況 圖表：2016年家政行業(yè)分規(guī)模營業(yè)收入情況 圖表：2016年分業(yè)態(tài)家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入情況 圖表：2015-2017年家政服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)情況 圖表：2015-2017年家政服務(wù)企業(yè)利潤情況 圖表：2015-2017年家政服務(wù)企業(yè)運(yùn)行效率情況 圖表：我國的人口結(jié)構(gòu)（按性別） 圖表：我國的人口結(jié)構(gòu)（按年齡） 圖表：我國人口老齡化趨勢 圖表：現(xiàn)行主要生育政策 圖表：2006-2017年城市人口人均可支配收入 圖表：家政行業(yè)薪酬漲幅 圖表：融入社交元素的互聯(lián)網(wǎng)中介模式 圖表：消費(fèi)者主導(dǎo)的服務(wù)展售模式 圖表：美國三大家政O2O平臺(tái) 圖表：國內(nèi)外家政O2O各子行業(yè)對比 圖表：國內(nèi)外提供家政O2O各項(xiàng)服務(wù)的公司列表 圖表：家政O2O行業(yè)發(fā)展進(jìn)程 圖表：用戶對家政O2O應(yīng)用的使用率 圖表：用戶體驗(yàn)過的家政O2O服務(wù) 圖表：家政APP在主流安卓平臺(tái)上的總下載量 圖表：“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的OHA模式 圖表：“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的互補(bǔ)模式 圖表：2015-2017年洗滌市場規(guī)模 圖表：2016年洗滌O2O市場格局 圖表：泰笛洗滌、e袋洗、袋懶貓洗衣基本情況 圖表：泰笛洗滌、e袋洗、袋懶貓洗衣功能介紹 圖表：泰笛洗滌洗衣流程 圖表：e袋洗洗衣流程 圖表：懶貓洗衣洗衣流程 圖表：2016年用戶洗衣習(xí)慣調(diào)查 圖表：2016年用戶洗衣習(xí)慣調(diào)查（按性別分） 圖表：2016年用戶洗衣習(xí)慣調(diào)查（按年齡分） 圖表：2016年用戶對洗衣O2O模式的看法 圖表：2016年用戶可接受的洗衣單價(jià) 圖表：2016年洗衣O2O平臺(tái)的用戶知曉率排行 圖表：2016年洗衣O2O平臺(tái)的用戶使用率排行 圖表：2016年用戶對上門洗衣最擔(dān)心的問題 圖表：C2C直營模式 圖表：B2P2C經(jīng)紀(jì)人式直營型 圖表：B2B2C平臺(tái)型 圖表：C2C+B2B2C直營為核心兼標(biāo)準(zhǔn)化加盟型 圖表：家政O2O運(yùn)營模式痛點(diǎn) 圖表：58到家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 圖表：云家政產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 圖表：e家潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 圖表：三款家政上門服務(wù)APP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 圖表：2015年Care.com綜合收益表 圖表：2016年Care.com綜合收益表 圖表：2017年Care.com綜合收益表 圖表：2012-2017年Care.com用戶數(shù)情況 圖表：2010-2017年Care.com營業(yè)收入及毛利率 圖表：Angie’s List主要點(diǎn)評服務(wù)類別 圖表：2006-2017年Angie’s List營業(yè)收入及毛利率 圖表：2006-2017年Angie’s List現(xiàn)金流 圖表：2015年Angie’s List綜合收益表 圖表：2016年Angie’s List綜合收益表 圖表：2017年Angie’s List綜合收益表 圖表：O2O模式中的三方主體價(jià)值
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