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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視 第一章 isp行業(yè)相關(guān)概述?????? 1 第一節(jié) 服務(wù)的內(nèi)涵與特征? 1 一、服務(wù)的內(nèi)涵??? 1 二、服務(wù)的特征??? 1 第二節(jié) isp行業(yè)相關(guān)概述?? 1 一、isp行業(yè)的定義??? 1 二、isp行業(yè)的分類(lèi)??? 5 三、isp行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 6 四、isp行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位??? 14 第三節(jié) isp行業(yè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)介紹?? 14 一、行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門(mén)和統(tǒng)計(jì)口徑??? 14 二、行業(yè)主要統(tǒng)計(jì)方法介紹?????? 14 三、行業(yè)涵蓋數(shù)據(jù)種類(lèi)介紹?????? 16
第二章 中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展環(huán)境????? 17 第一節(jié) 中國(guó)isp行業(yè)政策法律環(huán)境分析? 17 一、行業(yè)管理體制分析?????? 17 二、行業(yè)主要法律法規(guī)?????? 23 三、政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響?????? 31 第二節(jié) 中國(guó)isp行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析? 32 一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析?????? 32 1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析? 32 2、未來(lái)宏觀調(diào)控政策取向分析? 34 二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析?????? 39 第三節(jié) 中國(guó)isp行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析? 40 一、行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析?????? 40 1、人口環(huán)境分析? 40 2、教育環(huán)境分析? 41 3、文化環(huán)境分析? 42 4、生態(tài)環(huán)境分析? 43 5、中國(guó)城鎮(zhèn)化率? 44 6、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣? 46 二、社會(huì)發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響分析?????? 49 第四節(jié) 中國(guó)isp行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析? 50 一、行業(yè)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)分析?????? 50 二、行業(yè)消費(fèi)需求特點(diǎn)?????? 51 三、行業(yè)消費(fèi)群體分析?????? 54 四、消費(fèi)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析?????? 57
第三章 中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展概述????? 60 第一節(jié) 中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析? 60 一、中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展階段?????? 60 二、中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展總體概況?????? 60 三、中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析?????? 62 四、中國(guó)isp行業(yè)商業(yè)模式分析?????? 63 第二節(jié) 2015-2017年isp行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 64 一、2015-2017年中國(guó)isp行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模?????? 64 二、2015-2017年中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展分析?????? 65 三、2015-2017年中國(guó)isp企業(yè)發(fā)展分析?????? 67 第三節(jié) 2015-2017年中國(guó)isp行業(yè)市場(chǎng)供需分析 68 一、中國(guó)isp行業(yè)供給分析?????? 68 二、中國(guó)isp行業(yè)需求分析?????? 69 三、中國(guó)isp行業(yè)供需平衡?????? 70
第二部分 行業(yè)深度分析 第四章 中國(guó)isp行業(yè)發(fā)展前景分析????? 72 第一節(jié) 2018-2023年中國(guó)isp市場(chǎng)發(fā)展前景 72 一、2018-2023年isp市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/span>?????? 72 二、2018-2023年isp市場(chǎng)發(fā)展前景展望?????? 73 三、2018-2023年isp細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析?????? 73 第二節(jié) 2018-2023年中國(guó)isp市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 74 一、2018-2023年isp行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?????? 74 二、2018-2023年isp市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)?????? 75 三、2018-2023年isp行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)?????? 76 四、2018-2023年細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)?????? 77 第三節(jié) 2018-2023年isp行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 79 一、行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)?????? 79 二、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)?????? 84 三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)?????? 84 四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?????? 86 五、其他投資風(fēng)險(xiǎn)?????? 87 第四節(jié) 2018-2023年中國(guó)isp行業(yè)面臨的困境及對(duì)策 90 一、中國(guó)isp行業(yè)面臨的困境及對(duì)策?????? 90 1、中國(guó)isp行業(yè)面臨困境? 90 2、中國(guó)isp行業(yè)對(duì)策探討? 91 二、中國(guó)isp企業(yè)發(fā)展困境及策略分析??? 94 1、中國(guó)isp企業(yè)面臨的困境???? 94 2、中國(guó)isp企業(yè)的對(duì)策探討???? 95 三、國(guó)內(nèi)isp企業(yè)的出路分析??? 97
第五章 中國(guó)isp行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域分析????? 99 第一節(jié) isp行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域概況?? 99 一、行業(yè)主要服務(wù)領(lǐng)域?????? 99 二、行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)分析?????? 99 三、服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析?????? 100 四、服務(wù)策略中研普華建議?????? 100 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)行業(yè)???? 101 一、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述?????? 101 二、行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模?????? 102 三、行業(yè)市場(chǎng)需求分析?????? 103 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)防火墻行業(yè)? 104 一、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述?????? 104 二、行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模?????? 104 三、行業(yè)市場(chǎng)需求分析?????? 105 第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)???? 106 一、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述?????? 106 二、行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模?????? 106 三、行業(yè)市場(chǎng)需求分析?????? 107
第三部分 競(jìng)爭(zhēng)格局分析 第六章 中國(guó)isp行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析???? 108 第一節(jié) isp行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析?? 108 一、isp行業(yè)區(qū)域分布格局 108 二、isp行業(yè)企業(yè)規(guī)模格局 109 三、isp行業(yè)企業(yè)性質(zhì)格局 109 第二節(jié) isp行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析?? 110 一、行業(yè)上游議價(jià)能力?????? 110 二、isp行業(yè)下游議價(jià)能力 110 三、isp行業(yè)新進(jìn)入者威脅 110 四、isp行業(yè)替代產(chǎn)品威脅 111 五、isp行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析 111 第三節(jié) isp行業(yè)投資兼并重組整合分析?? 112 一、投資兼并重組現(xiàn)狀?????? 112 二、投資兼并重組案例?????? 112 三、投資兼并重組趨勢(shì)?????? 113
第七章 中國(guó)isp行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析????? 115 第一節(jié) 中國(guó)電信集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 115 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 115 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 115 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 132 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 133 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 134 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 135 第二節(jié) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 135 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 135 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 136 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 141 四、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 142 五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 143 第三節(jié) 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 144 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 144 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 144 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 148 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 156 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 158 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 159 第四節(jié) 成都鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析???? 160 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 160 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 161 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 162 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 164 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 164 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 165 第五節(jié) 北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 165 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 165 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 166 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 166 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 169 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 172 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 173 第六節(jié) 北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 173 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 173 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 174 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 174 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 175 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 177 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 177 第七節(jié) 深圳市天威視訊股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析???? 177 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 177 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 178 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 179 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 180 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 184 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 184 第八節(jié) 中華電信公司經(jīng)營(yíng)分析? 185 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 185 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 185 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 186 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 186 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 187 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 187 第九節(jié) 四川省艾普網(wǎng)絡(luò)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析???? 188 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 188 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 188 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 188 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 189 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 190 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 191 第十節(jié) 深圳聯(lián)亞通信有限公司經(jīng)營(yíng)分析? 191 一、企業(yè)發(fā)展基本情況?????? 191 二、企業(yè)主要服務(wù)分析?????? 191 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析?????? 192 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析?????? 193 五、企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)?????? 193 六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析?????? 193
第四部分 發(fā)展前景展望 第八章 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)isp行業(yè)的影響分析? 194 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)isp行業(yè)的影響???? 194 一、智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展情況分析?????? 194 1、智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展概況? 194 2、主要服務(wù)app應(yīng)用情況?????? 195 二、服務(wù)智能設(shè)備經(jīng)營(yíng)模式分析?????? 199 1、智能硬件模式? 199 2、服務(wù)app模式?????? 199 3、虛實(shí)結(jié)合模式? 200 4、個(gè)性化資訊模式???? 200 三、智能設(shè)備對(duì)isp行業(yè)的影響分析?????? 201 1、智能設(shè)備對(duì)isp行業(yè)的影響? 201 2、服務(wù)智能設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)分析???? 202 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)發(fā)展模式分析?? 205 一、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)商業(yè)模式解析? 205 1、服務(wù)o2o模式分析?????? 205 2、智能物聯(lián)網(wǎng)模式???? 207 二、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)案例分析? 210 1、聚焦更快速的移動(dòng)業(yè)務(wù)? 210 2、固網(wǎng)注重融合和光纖???? 212 3、降低傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資費(fèi)? 212 4、培養(yǎng)營(yíng)收新增長(zhǎng)點(diǎn)? 213 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)背景下isp行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析? 214
第五部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究 第九章 isp企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討????? 218 第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)???? 218 一、服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性?????? 218 二、服務(wù)的不可分離性?????? 218 三、服務(wù)產(chǎn)品的可變性?????? 219 四、服務(wù)產(chǎn)品的易失性?????? 219 第二節(jié) isp企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略????? 220 一、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與交互作用營(yíng)銷(xiāo)??? 220 二、差別化管理??? 220 三、服務(wù)質(zhì)量管理?????? 220 四、平衡供求的策略??? 221 第三節(jié) isp企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)策略????? 222 一、服務(wù)質(zhì)量的主要影響因素模型??? 222 二、服務(wù)質(zhì)量影響因素關(guān)系分析?????? 223 三、isp企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)策略分析??? 223 第四節(jié) isp企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)????? 225 一、isp企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題 225 1、品牌營(yíng)銷(xiāo)處于初級(jí)階段? 225 2、缺乏品牌塑造意愿? 225 3、服務(wù)品牌理念脫離實(shí)質(zhì)? 225 4、品牌營(yíng)銷(xiāo)定位不具備持續(xù)價(jià)值???? 226 二、isp企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析 226 1、實(shí)行差異化的服務(wù)? 226 2、樹(shù)立服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)? 227 3、提高顧客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度???? 227 4、打造高品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)文化? 229
第十章 研究結(jié)論及建議?? 230 第一節(jié) 研究結(jié)論? 230 第二節(jié) 中研普華建議? 231 一、行業(yè)發(fā)展策略建議?????? 231 二、行業(yè)投資方向建議?????? 232 三、行業(yè)投資方式建議?????? 232
圖表目錄 圖表：壟斷封閉的傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)鏈??? 6 圖表：壟斷封閉的傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)鏈??? 6 圖表：固定網(wǎng)運(yùn)營(yíng)子產(chǎn)業(yè)鏈?????? 9 圖表：移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)子產(chǎn)業(yè)鏈a??? 10 圖表：移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈b 11 圖表：合作開(kāi)放的集成電信產(chǎn)業(yè)鏈??? 12 圖表：2015-2017年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值變化情況?? 32 圖表：2017年人口數(shù)及其構(gòu)成? 40 圖表：2013-2017年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)（萬(wàn)人）?? 41 圖表：2013-2017年分階段教育招生情況?????? 41 圖表：4g和5g的區(qū)別????? 52 圖表：調(diào)制格式的創(chuàng)新將意味著每個(gè)波長(zhǎng)具有更多帶寬?????? 52 圖表：sr、路由通過(guò)sdn規(guī)劃編程到數(shù)據(jù)包網(wǎng)絡(luò)智能化??? 53 圖表：2017年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率? 55 圖表：中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)??? 55 圖表：中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)??? 56 圖表：中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例?????? 56 圖表：2016-2017年基石通信用戶(hù)規(guī)模及使用率?? 58 圖表：2016-2017年搜索用戶(hù)規(guī)模及使用率?? 58 圖表：2013-2017年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及普及率?? 61 圖表：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境?????? 61 圖表：我國(guó)國(guó)isp/icp提供的主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?????? 63 圖表：2015-2017年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模?? 65 圖表：2017年isp持證企業(yè)數(shù)? 68 圖表：2018-2023年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)?? 75 圖表：持有互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許部分企業(yè)名單??? 95 圖表：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈?????? 99 圖表：2015-2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率?? 102 圖表：2015-2017年互聯(lián)網(wǎng)新聞?dòng)脩?hù)規(guī)模及使用率?????? 103 圖表：2015-2017年我國(guó)防火墻市場(chǎng)規(guī)模?????? 105 圖表：2017年我國(guó)防火墻品牌結(jié)構(gòu)? 106 圖表：2015-2017年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入?????? 107 圖表：2017年全國(guó)電信增值業(yè)務(wù)跨地區(qū)企業(yè)占比? 108 圖表：跨地區(qū)企業(yè)注冊(cè)資金規(guī)模分布?????? 109 圖表：業(yè)務(wù)分類(lèi)許可情況??? 110 圖表：跨地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分布?????? 112 圖表：2014-2017年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)并購(gòu)數(shù)量?? 112 圖表：2017-2018q1互聯(lián)網(wǎng)并購(gòu)事件???? 113 圖表：成都鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況?????? 164 圖表：北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司盈利能力??? 170 圖表：北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??? 171 圖表：北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司主營(yíng)收入??? 171 圖表：北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司??? 175 圖表：北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司??? 176 圖表：北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司??? 176 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：2017年中華電信收入情況???? 186 圖表：主要服務(wù)app分類(lèi)及應(yīng)用????? 195 圖表：社交應(yīng)用類(lèi)服務(wù)app及應(yīng)用? 195 圖表：地圖導(dǎo)航服務(wù)app及應(yīng)用????? 196 圖表：購(gòu)物類(lèi)服務(wù)類(lèi)app及應(yīng)用????? 196 圖表：生活消費(fèi)服務(wù)類(lèi)app及應(yīng)用? 197 圖表：通訊類(lèi)服務(wù)app及應(yīng)用? 197 圖表：新聞?lì)惙?wù)app及應(yīng)用? 198 圖表：我國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段??? 230
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