從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),一批搭乘紅利期快車的互聯(lián)網(wǎng)金融,曾急速崛起。
而如今,流量紅利消失,一個(gè)瘋狂的、傳奇般的流量時(shí)代,惶惶然結(jié)束。
獲客成本從幾元飆升到幾千元,甚至上萬(wàn)元,站在十字路口的互聯(lián)網(wǎng)金融,彷徨無(wú)措……
瓜分殆盡的流量,再無(wú)新鮮感的用戶,流量巨頭壟斷后的瘋狂剝削,面對(duì)這片無(wú)魚(yú)可撈、拼殺慘烈的血海,互聯(lián)網(wǎng)金融,如何生還?
01野蠻時(shí)代
去年底,戴曉莉所在的互金平臺(tái)終于達(dá)到了百度的推廣要求,拿到了通行證——往來(lái)溝通郵件百封,才最終跨過(guò)百度的硬性門(mén)檻。
從2014年5月開(kāi)始,百度就再也不是所有互金玩家可以自由進(jìn)出,而需要一張VIP通行證。
但幾年前,百度是一扇洞開(kāi)的大門(mén),是一個(gè)撒錢(qián)就進(jìn)的名利場(chǎng)。
“我們沒(méi)有趕上最好時(shí)候”,戴曉莉坦言,曾經(jīng)的百度推廣,是互金平臺(tái)廝殺時(shí)的有力武器。
“余額寶是一個(gè)標(biāo)志,在此之前,是行業(yè)的教化期,之后,進(jìn)入爆發(fā)期,流量紅利時(shí)代開(kāi)始了”,向上金服渠道負(fù)責(zé)人趙學(xué)超記得,互聯(lián)網(wǎng)金融在百度上的流量傳奇,突然間鵲起。
最開(kāi)始,各個(gè)平臺(tái)還沒(méi)有SEO(Search Engine Optimization,譯為搜索引擎優(yōu)化)這個(gè)職位,大家的打法,就是“購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞”。
但實(shí)際上,最開(kāi)始大伙玩得野蠻而直接,直接購(gòu)買(mǎi)其他平臺(tái)的關(guān)鍵詞(競(jìng)品詞)。
一家知名平臺(tái)前運(yùn)營(yíng)推廣的負(fù)責(zé)人秦元鑫透露,那時(shí)他們每個(gè)月會(huì)有一個(gè)“機(jī)密溝通會(huì)”,所有的高層正襟危坐,“嚴(yán)肅地商量,這個(gè)月購(gòu)買(mǎi)哪些平臺(tái)的名稱關(guān)鍵詞”。
他們用最陰損的一招,去搶奪其他平臺(tái)苦心經(jīng)營(yíng)的知名度和品牌。
結(jié)果,百度上搜索任何平臺(tái),他們平臺(tái)永遠(yuǎn)在第一位。
雖然在行業(yè)中被跺腳狂罵了半年,“所有人都說(shuō)我們恬不知恥、惡意競(jìng)爭(zhēng),但我們靠這玩意,獲得了幾十萬(wàn)種子用戶,融資了十個(gè)億”,秦元鑫稱。
而此時(shí),秦元鑫計(jì)算了一下獲客成本,一個(gè)投資用戶最低時(shí),只需要幾塊錢(qián)。
而這樣的案例,只是那個(gè)瘋狂時(shí)代的縮影。
大量的平臺(tái),憑著莽性和狡黠,輕易收割百萬(wàn)流量。
但競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多之后,大家發(fā)現(xiàn),流量突然不好玩了,大家都是“待宰的羔羊”,而百度,才是背后真正的贏家。
02真正的贏家
此時(shí),百度幾乎壟斷了PC端80%的流量,“掌流量者掌天下”,它就此成為時(shí)代霸主。
壟斷形成后,所有的人,只能在百度生態(tài)下,被反復(fù)壓榨。
為了捍衛(wèi)自己的陣地,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)要想不被別人購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞,就得購(gòu)買(mǎi)“品牌專區(qū)”。
說(shuō)白了,就是給百度交保護(hù)費(fèi)。
“品牌專區(qū)的核心是,被用戶搜索時(shí)保證‘首條’和‘多半屏’”,趙學(xué)超表示,“根據(jù)每家關(guān)鍵詞的熱度,購(gòu)買(mǎi)價(jià)格也不會(huì)相同”。
這意味著,品牌專區(qū)的價(jià)格,還會(huì)隨著平臺(tái)的知名度增加,而水漲船高。一些知名平臺(tái)品牌專區(qū)的價(jià)格,一個(gè)月就高達(dá)百萬(wàn)。
一切才剛剛開(kāi)始。
在百度“競(jìng)價(jià)排名”的機(jī)制下,所有人如掉入一個(gè)巨大黑洞中,生還無(wú)望。
“行業(yè)剛興起的時(shí)候,大家都沖在前面,先把流量放在自己兜里,”方城是北京一家排名前十平臺(tái)的品牌總監(jiān),他回憶道,
“關(guān)鍵詞,就那么幾個(gè),投資、理財(cái)、P2P,大家都在搶,搶來(lái)?yè)屓ィ瑑r(jià)格就抬高了”。
互金平臺(tái)在百度推廣上上演“軍備競(jìng)賽”,理財(cái)、網(wǎng)貸、P2P等詞價(jià)格一路攀升。
“一個(gè)月投放100萬(wàn)?都別想砸出一點(diǎn)動(dòng)靜。投放一千萬(wàn),那只是剛算入場(chǎng)”,秦元鑫稱,各家平臺(tái)的一年的線上推廣費(fèi)用,已開(kāi)始以億計(jì)算。
“到了后期,自己平臺(tái)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊,都到了幾十元,我們和員工要求,大家把我們的官網(wǎng),放入收藏夾里,千萬(wàn)別點(diǎn)關(guān)鍵詞搜索”,秦元鑫說(shuō),價(jià)格貴得,大家都不忍點(diǎn)擊。
但這場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn),百度倒掙得心花怒放,直到2014年5月。
那時(shí),上線僅5個(gè)月的旺旺貸全員失蹤,行業(yè)多方線索猜測(cè),這是一場(chǎng)有預(yù)謀的騙局。
旺旺貸曾在百度加V認(rèn)證推廣,是百度的大金主。找不到旺旺貸負(fù)責(zé)人,百度便成為眾矢之的。在輿論的重壓之下,百度啟動(dòng)“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”,擬對(duì)旺旺貸投資者做賠付。
同時(shí),下線了800多家P2P網(wǎng)貸平臺(tái),并號(hào)稱“寧可錯(cuò)殺一百,不可放過(guò)一個(gè)”。而隨后,行業(yè)的洗牌期席卷而來(lái)。
據(jù)零壹財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示,
截止2017年1月,P2P問(wèn)題平臺(tái)已達(dá)3233家,占總平臺(tái)數(shù)量66%。
互金行業(yè)有了“高危”的標(biāo)簽,百度不得不多次收緊準(zhǔn)入門(mén)檻,多維度考核平臺(tái)后,才能拿到“VIP”通行證。
血海廝殺中,屬于互聯(lián)網(wǎng)金融的百度流量時(shí)代結(jié)束。
“對(duì)于我們來(lái)說(shuō),現(xiàn)在拿到百度的通行證,也不是為了獲客,最多是為了增信”,戴曉莉稱。
包括百度推廣在內(nèi),整個(gè)PC端流量都處于衰敗階段,用戶已被分食干凈。
“事實(shí)結(jié)果也證明,現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有什么流量,客戶轉(zhuǎn)化,每天也就幾十個(gè)左右”,戴曉莉舉了個(gè)形象的例子,“每個(gè)流量渠道,都是一個(gè)池塘,池塘里的用戶數(shù)是一定的,每個(gè)平臺(tái)撈一網(wǎng),后進(jìn)入的平臺(tái),再想撈出用戶的困難就越大”。
例如,理財(cái)這個(gè)關(guān)鍵詞,最開(kāi)始一次點(diǎn)擊只要1元,而最新價(jià)格,一個(gè)點(diǎn)擊需要33元。
注意,這只是點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面,注冊(cè)轉(zhuǎn)化率是多少?
“最高在10%以上,目前,已跌落至千七左右”,旺財(cái)谷合伙人雷洲稱。
從注冊(cè)再到投資,轉(zhuǎn)化率是多少?
“一般看平臺(tái)的知名度,百分之幾不等”,雷洲稱。
如此,流量轉(zhuǎn)化為投資用戶,需要幾千,甚至上萬(wàn)元。
這門(mén)生意,還如何做得下去?
03移動(dòng)崛起
2014年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以某種顛覆姿態(tài),鋪天蓋地而來(lái)。
而此時(shí),所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶,開(kāi)始了一場(chǎng)大遷徙,從PC端,到移動(dòng)端——以百度為霸主的PC時(shí)代結(jié)束。
“今日頭條是百度未來(lái)最大的挑戰(zhàn)者嗎?”《財(cái)經(jīng)》專訪今日頭條CEO張一鳴時(shí),拋出了一個(gè)犀利的問(wèn)題。
張一鳴略一思索后,說(shuō):
“我又不是百度,為什么要管這個(gè)問(wèn)題?我們主要是向前看、往前跑,不看左右?!?/p>
但通篇采訪和各種細(xì)節(jié)背后,我們已能隱約從這個(gè)理工男身上,看到某種與李彥宏類似的基因和血脈。
今日頭條獲得了5.5億的裝機(jī)量,日活用戶7000萬(wàn),無(wú)疑,它再次成為了移動(dòng)時(shí)代的流量霸主。
從百度倉(cāng)皇而退的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),對(duì)新崛起的今日頭條,投向了期許的目光。
2015年,不少平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)今日頭條,試圖搭上這列流量紅利的列車。
上車后發(fā)現(xiàn)——上錯(cuò)了車。
百度一般是有投資意愿的用戶,主動(dòng)搜索,因此轉(zhuǎn)化率還算好;而今日頭條是針對(duì)感興趣的用戶,進(jìn)行推送。
對(duì)于金融產(chǎn)品,除非有非常強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)需求,否則,大海撈針一般去撈用戶,收效甚微。
另一方面,今日頭條一直標(biāo)榜“大數(shù)據(jù)推送”,但目前來(lái)看,算法尚未成熟,內(nèi)容被詬病低俗化,相應(yīng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,也難以達(dá)到預(yù)期效果。
“與今日頭條的合作,多為了提升品牌曝光率,但在客戶轉(zhuǎn)化率方面,并不是強(qiáng)項(xiàng)”,方城也發(fā)現(xiàn)了這點(diǎn)。
最終,今日頭條淪為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融的“品牌選擇”,而非“獲客選擇”。
此時(shí),APP大戰(zhàn),也拉開(kāi)了帷幕。而相對(duì)于PC端的百度壟斷來(lái)說(shuō),移動(dòng)端的獲客,則五花八門(mén)得多。
比如在APP Store、安卓等應(yīng)用市場(chǎng)上,形成了一套“刷榜”產(chǎn)業(yè)鏈——通過(guò)刷評(píng)論和刷下載量,將APP拱到排行榜前面。還可以和大的裝機(jī)量的APP合作,相互導(dǎo)量。而此時(shí),另外一波紅利崛起——微信的時(shí)代到來(lái)。
而以微信服務(wù)號(hào)形式出現(xiàn)的平臺(tái),開(kāi)始了一場(chǎng)收割大戲。
“悟空理財(cái)是少數(shù)幾家,真正抓住移動(dòng)端流量紅利的平臺(tái)”,51理財(cái)?shù)膭⑺加钫J(rèn)為。
2014年9月,悟空理上線,當(dāng)時(shí)只有100個(gè)“種子粉絲”。
玖富CEO孫雷稱,他們提出了一個(gè)叫“人人傳播”的新玩法,利用微信的社交化特性,利用“親友團(tuán)”的力量去推廣產(chǎn)品。
玩法就是,每個(gè)用戶都會(huì)有一個(gè)邀請(qǐng)碼,每邀請(qǐng)一個(gè)好友,就能獲得1000元的特權(quán)本金。本金無(wú)法取現(xiàn),卻可以提取產(chǎn)生的收益。
此時(shí),百度的競(jìng)價(jià)大戰(zhàn),已讓獲客成本高達(dá)千元,一個(gè)1000元收益,也就幾元錢(qián),獲客成本相去甚遠(yuǎn)。
“這100人,通過(guò)傳播、裂變,在80天后變成了100萬(wàn),”孫雷稱。
而這套玩法,后來(lái)被其他的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),再發(fā)揮,成了大家的慣用伎倆。
但短暫的紅利期,卻沒(méi)有持續(xù)太長(zhǎng)。
據(jù)易觀數(shù)據(jù),2015年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到7.9億人,人口紅利消失。
而到了2016年,據(jù)工信部數(shù)據(jù),我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到9.8億。
幾乎難再有新增用戶,市場(chǎng)被啃噬殆盡。這也意味著,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量時(shí)代,已封場(chǎng)關(guān)停。
不論是百度,還是今日頭條,或者是超級(jí)APP微信,流量巨頭們,壟斷著市場(chǎng),所有的玩家,只能在他們制定的規(guī)則之下,靠著支付巨額的“流量費(fèi)用”,掙扎求生。
就像一個(gè)牧場(chǎng),所有的人都是流量巨頭的牛羊。
“有時(shí)候,我們覺(jué)得在給流量巨頭打工,我們掙的那些收益,全部被巨頭收割”,秦元鑫稱,為了獲客,每年支出超過(guò)公司總支出的50%,甚至更高。
“因?yàn)闆](méi)有新增用戶,各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率都急速下降,行業(yè)獲客成本攀升到數(shù)千元”,秦元鑫試想,一個(gè)投資用戶需要投資多少錢(qián),才能將這數(shù)千元的成本覆蓋?
一旦陷入燒錢(qián)獲客的泥潭中,盈利就是遙遙無(wú)期的癡心妄想。
結(jié)束
年后,秦元鑫離開(kāi)原公司,去了和金融完全無(wú)關(guān)的新領(lǐng)域。
“流量幾乎將80%的平臺(tái)逼向了絕路,這是一場(chǎng)毫無(wú)生還可能的戰(zhàn)爭(zhēng)”,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),他不想再參與。
年前,一個(gè)女CEO坐在劉思宇的對(duì)面,說(shuō)想拿出幾百萬(wàn),投放一輪廣告,再博一把,看看平臺(tái)還能否“尚有生機(jī)”。
“別投了吧,一年沒(méi)有一千萬(wàn)的預(yù)算,就別干了,把平臺(tái)關(guān)了,可能少虧點(diǎn)”,劉思宇無(wú)法用商人的冷峻,去面對(duì)一個(gè)女性最后必?cái)〉臎Q絕。
這就是行業(yè)的現(xiàn)狀,大部分平臺(tái),被流量巨頭們逼至死亡墻角,只差最后希望崩塌的那一撥弦……
(應(yīng)受訪者要求,文中部分人名為化名)
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