11區(qū)開通數(shù)字電視業(yè)務(wù)

　　東四朝內(nèi)小區(qū)閆先生反映：去年10月初小區(qū)就貼出開通數(shù)字電視通告，但是到現(xiàn)在都沒拿到機頂盒，怎么查詢各個小區(qū)換裝的時間安排？

　　歌華有線回復(fù)：由于物業(yè)、居委會的協(xié)調(diào)等原因，原定發(fā)放機頂盒的時間可能會發(fā)生變更。各試點小區(qū)具體安裝機頂盒的時間需等具體通知。同時，居民需注意，目前歌華有線公司只在北京城八區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)及通州區(qū)開通了有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)，其他地區(qū)暫不能收看到數(shù)字電視。

　　租戶可攜業(yè)主證件辦理

　　張女士反映：我現(xiàn)在租房住，小區(qū)今年1月開通數(shù)字電視時說只給有產(chǎn)權(quán)證的業(yè)主發(fā)放機頂盒，這種情況怎么辦？

　　歌華有線回復(fù)：試點小區(qū)的租住戶可以聯(lián)系業(yè)主，讓業(yè)主親自辦理；如果業(yè)主不便，租住者可攜帶業(yè)主身份證（身份證地址與小區(qū)住房地址需一致，如不一致，需加持業(yè)主房產(chǎn)證明）和本人身份證在試點小區(qū)服務(wù)現(xiàn)場辦理。目前沒有別的辦理方法。

　　每戶免費領(lǐng)一臺機頂盒

　　市民宋先生反映：我家里有兩臺電視，但是只有一個有機頂盒，其它電視也要看數(shù)字電視怎么辦？

　　歌華有線回復(fù)：按照北京市廣電局《關(guān)于開展有線電視數(shù)字化試點工作的通告》規(guī)定，北京有線電視數(shù)字化試點社區(qū)內(nèi)按時交納有線電視收看維護費的注冊用戶可免費配置一臺基本型機頂盒。

　　試點小區(qū)內(nèi)家中有兩臺以上電視機的用戶可以到歌華有線營業(yè)廳購買有線數(shù)字電視機頂盒，購買前也可先通過96196電話登記預(yù)約。普通機頂盒零售價666元/臺，試點小區(qū)現(xiàn)場服務(wù)期間，用戶可享受598元/臺的優(yōu)惠價；高清機頂盒零售價1888元/臺。買回機頂盒后，用戶需根據(jù)說明自己安裝，安裝較為簡便。此外，不裝機頂盒仍可以收看到40套節(jié)目。

　　試點小區(qū)有線減少12頻道

　　市民李先生反映：我家裝了數(shù)字電視，再換成原來的有線時發(fā)現(xiàn)少了十幾個臺，這是什么原因？

　　歌華有線回復(fù)：按照北京市廣電局《關(guān)于開展有線電視數(shù)字化試點工作的通告》規(guī)定，北京市在試點小區(qū)內(nèi)的有線保留40套中央臺、教育臺、北京臺、部分外省市收視率較高的衛(wèi)視頻道及區(qū)屬頻道，比過去少了12個頻道。

　　安裝數(shù)字電視機頂盒后，用戶可收看到原有50余套電視節(jié)目，又可收看到新增的10余套免費數(shù)字電視節(jié)目和40余套數(shù)字標(biāo)清付費頻道和數(shù)字高清付費頻道（需高清機頂盒），同時還可接收電子政務(wù)信息和生活資訊。

　　錯過領(lǐng)機頂盒時間可補領(lǐng)

　　左家莊小區(qū)王女士反映：我已經(jīng)錯過了領(lǐng)機頂盒時間，還可以補領(lǐng)嗎？是不是需要繳費？

　　歌華有線回復(fù)：可以補領(lǐng)機頂盒。錯過了現(xiàn)場辦理服務(wù)時間后，持有線電視開戶人的身份證（身份證地址與該小區(qū)房屋地址應(yīng)一致，如不一致，加持房產(chǎn)證明），到所轄的歌華有線營業(yè)廳辦理手續(xù)后，即可領(lǐng)取一臺基本型機頂盒。按時交納有線電視收看維護費的用戶，不需要交納其他費用。

　　原有線電視收看維護費不變

　　市民王女士反映：小區(qū)剛轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，但是我們很擔(dān)心以后收費會不會上漲？

　　歌華有線回復(fù)：數(shù)字電視費用分為兩塊：一是原有線電視收看維護費，這是網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)維護費用，目前為18元/月/戶，這個費用按北京市物價部門的相關(guān)規(guī)定目前不會增加；二是數(shù)字付費頻道的費用，這塊費用取決于用戶自愿選擇購買的頻道或頻道包的價格，目前歌華有線針對數(shù)字付費頻道暫時還沒有啟動收費。

　　安裝機頂盒不影響上網(wǎng)

　　趙女士反映：我只是暫時在現(xiàn)在的小區(qū)居住，不想轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，但不知道以后有線信號會不會受影響？原來家里通過歌華上網(wǎng)，如果裝了數(shù)字電視，上網(wǎng)會受影響嗎？

　　歌華有線回復(fù)：不加裝機頂盒，在國家行業(yè)部門規(guī)定的時間內(nèi)尚可以傳輸模擬信號，有線電視信號不會受到影響；如果超過國家行業(yè)部門規(guī)定關(guān)閉模擬信號的時間，有線電視信號將直接受到影響。另外不論是通過電話線上網(wǎng)，還是通過有線寬帶上網(wǎng)的用戶，不會因為家中安了機頂盒對上網(wǎng)產(chǎn)生影響。

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