昨天，我們節(jié)目報道了，在武漢一些酒店，“12點退房”的行規(guī)開始松動，那么北京酒店的情況又如何呢？

    一般旅客的結(jié)帳時間仍然以12點鐘為準(zhǔn),如需推遲離店可以與前臺聯(lián)系。而酒店會員的退房時間可以推遲到下午1點，金卡會員則是下午2點.這家酒店的負責(zé)人告訴記者,如果客人確實有特殊需要,酒店都會適當(dāng)推遲退房時間.漢庭酒店負責(zé)人王海軍：把授權(quán)放到我們前臺，如果說客人退房晚了一個小時或者兩個小時，基本上一兩點之間，我們前臺也會靈活處理，就不收費了。

    記者隨后又來到北京一家五星級酒店,發(fā)現(xiàn)這里的退房時間仍然是中午12點,據(jù)介紹,除了極個別的貴賓能酌情推遲到下午2點外,這一行規(guī)基本上沒有松動.麗晶酒店負責(zé)人張曦：我們的退房時間應(yīng)該是中午12點鐘，入住時間一般安排在下午2點鐘之后,這是一個國際的慣例

    “12點退房”行規(guī)松動專家：不同酒店應(yīng)設(shè)置不同結(jié)賬時間

    酒店業(yè)12點鐘結(jié)帳的問題，不新鮮了。雖然屢遭炮轟，這項霸王行規(guī)仍然普遍存在。消費者：我覺得2點到3點是比較合適的，因為大家一般有一個午休的習(xí)慣。消費者：不太方便，因為客人吃過午飯之后要午休一下，我們到2點鐘最好3點以前退房應(yīng)該比較好。

    而中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范中第十條明確規(guī)定,飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一“間/夜”，計收一天房費；次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費。對此,一些業(yè)內(nèi)人士認為,行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的全行業(yè)12點鐘結(jié)帳其實是剝奪了消費者的選擇權(quán)，同時也形成了行業(yè)壟斷和行業(yè)壁壘，造成少數(shù)想規(guī)定其它時間結(jié)帳的酒店迫于這種行業(yè)規(guī)范，也趨向于大多數(shù)的酒店，不給消費者選擇權(quán).北京市消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部副主任郎丹柯：通過不同的酒店設(shè)置不同的結(jié)帳時間，給消費者一個公平的選擇權(quán)，可以通過比如說點對點的結(jié)帳方式或者是通行小時房。

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