外資銀行：潛伏的誘惑

    隨著銀行業(yè)的放開，外資銀行獲準經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)，必將會吸引一部分消費者，分流部分國內(nèi)銀行的客戶，但這對國內(nèi)銀行有多大的影響呢？在和訊網(wǎng)進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，５７％的受訪者認為外資銀行對中國國內(nèi)銀行有影響，１／３認為影響不大。

    ７７．８％的受訪者有意向選擇外資銀行，僅有６．９％的受訪者表示不會選擇外資銀行。由于目前社會上存在一個普遍的觀念“外資銀行服務(wù)和產(chǎn)品更好、更加人性化”，受訪者選擇外資銀行的主要原因是想體驗一下當“上帝”的感覺。

    從受訪者選擇外資銀行的原因來看，也證實了這一點。６１％的受訪者是因為聽說“外資銀行服務(wù)好”而選擇外資銀行。４８．８％的認為“外資銀行的管理經(jīng)驗更豐富、成熟”，４５．８％的認為“外資銀行收費更合理、透明”而選擇外資銀行。

    而在６．９％不選擇外資銀行的受訪者中，有五成以上的受訪者是因為“對外資銀行沒有了解”和“外資銀行的網(wǎng)點太少”而暫時不選擇外資銀行，而這一部分受訪者也很有可能會成為外資銀行的客戶。有３８．５％的受訪者是因為民族情節(jié)而拒絕外資銀行。只有２４．４％的受訪者認為“國內(nèi)銀行的服務(wù)能滿足我的需求”，僅有９％的受訪者認為“國內(nèi)銀行服務(wù)更全面”。這值得國內(nèi)銀行深深地反思，面對外資銀行，國內(nèi)銀行究竟拿什么來競爭？

    外資銀行認知：111∶21∶3

    截至２００６年９月末，在中國境內(nèi)獲準經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行機構(gòu)已經(jīng)達到１１１家，在這些銀行中，中國消費者又知道多少家外資銀行呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對外資銀行的認知度較低，受訪者知道的外資銀行僅為２１家，認知度為１８．９％，而認知度相對較高的外資銀行僅為３家。

    花旗銀行和匯豐銀行作為最早進入中國市場的老牌外資銀行之一，在國內(nèi)擁有較高的知名度和認可度。因此，花旗銀行和匯豐銀行是受訪者認知度最高的兩家外資銀行，認知度都達到了３０％以上。而位于第三的渣打銀行的認知度僅為８．９％。

　　將人民幣存放在外國人的銀行里？

    從選擇外資銀行的受訪者選擇的銀行業(yè)務(wù)來看，他們選擇的銀行業(yè)務(wù)以人民幣存款（４９．９％）和人民幣理財產(chǎn)品（４９．６％）為主，四成的受訪者會選擇銀行卡業(yè)務(wù)，外幣理財產(chǎn)品和存款業(yè)務(wù)也有一定的比例。從中可以看出，中國消費者的理財行為比較保守，仍舊以存款為主，理財信心和意向并沒有完全調(diào)動起來。這也為國內(nèi)銀行的發(fā)展提供了很好的方向和時機，外資銀行固然有其優(yōu)勢，但國內(nèi)銀行立足本土，更懂得中國消費者的需求，關(guān)鍵是如何把消費者的需求轉(zhuǎn)換成對消費者的吸引。

    狼來了，并非一件壞事，只有狼的存在，羊才能活得更健康。我們需要冷靜地看待外資銀行的進入，外資銀行對國內(nèi)銀行的影響結(jié)果是好是壞？影響程度到底有多大？這完全取決于羊跑得有多快，羊只有比狼跑得更快，才能活得更久。中國的銀行業(yè)需要“狼”。

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