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化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-8-11
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 化妝品 電子商務(wù)
- 中研網(wǎng)訊：
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（一）、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況
1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查
依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2002年1月所發(fā)布的第九次"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"，截止到2001年12月底，我國(guó)網(wǎng)民有3370萬(wàn)人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)1254萬(wàn)臺(tái)，WWW站點(diǎn)數(shù)277100個(gè)。
調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，僅2001年1年就凈增長(zhǎng)了1120萬(wàn)人，增長(zhǎng)率達(dá)到了50％；男女性別比例差距進(jìn)一步縮小，女性上網(wǎng)人口增長(zhǎng)率超過(guò)男性，目前中國(guó)男性網(wǎng)民占60%，女性占40%，；未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，網(wǎng)民主要集中在18-30歲之間，這一年齡段的網(wǎng)民占到總體的67.8%，其中又以18-24歲這一年齡段的網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的36.2%。女性用戶(hù)增多，表明以女性作為主要銷(xiāo)售對(duì)象的美容化妝品業(yè)拓展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)大有可為。
從教育程度來(lái)看，高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為40.2％，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步進(jìn)入大眾的生活。從用戶(hù)的職業(yè)來(lái)看，學(xué)生所占比例仍然最高，為24.1%，但專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、國(guó)家行政管理人員、辦事員、商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員中網(wǎng)民的總和已經(jīng)達(dá)到近60％，這些人員形成了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)最主要的群體。
關(guān)于Email營(yíng)銷(xiāo)。Email營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，用戶(hù)對(duì)"是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考"的回答是“愿意”占29.1%，"不愿意"占37.4%，"無(wú)所謂"的占33.5%，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)未經(jīng)許可的垃圾郵件比較反感。
關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站。經(jīng)常瀏覽的占21.9%，有時(shí)瀏覽的占49.8%，很少瀏覽的占25.8%，說(shuō)明用戶(hù)還是希望從商務(wù)網(wǎng)站上獲取商品信息。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。用戶(hù)出于節(jié)省時(shí)間占48.3%，節(jié)約費(fèi)用占38.8%，操作方便占41.7%，尋找稀有商品占28.9%，出于好奇有趣占31.5%，這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐步被用戶(hù)所接受。
關(guān)于網(wǎng)上交易存在的問(wèn)題。安全性得不到保障的占31.0%，付款不方便的占31.0%，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障的占30.2%，
送貨耗時(shí)、渠道不暢的占13.9%，價(jià)格不夠誘人的占6.3%。說(shuō)明安全性和物流環(huán)境仍然較差。
關(guān)于將來(lái)最有希望的網(wǎng)上事業(yè)。網(wǎng)上購(gòu)物占54.5%，網(wǎng)上炒股占38.0%，網(wǎng)上有償信息服務(wù)占34.2%，網(wǎng)上游戲娛樂(lè)服務(wù)占36.3%，網(wǎng)絡(luò)通訊占55.4%，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物和服務(wù)有較高的期望。
2、化妝品類(lèi)網(wǎng)的調(diào)查
開(kāi)展過(guò)一系列的網(wǎng)上投票調(diào)查，其中關(guān)于“您覺(jué)得企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)”，共獲得116票，85%認(rèn)為很有必要，認(rèn)為無(wú)所謂的占10%，認(rèn)為沒(méi)必要的占5%，說(shuō)明人們普遍看好電子商務(wù)。
關(guān)于“男人送什么禮物最能打動(dòng)你的芳心”，共獲得6097票，其中貼身內(nèi)衣最多占34.36%，首飾珠寶占17.12%，鮮花占16.5%，自制禮物占12.79%，詩(shī)歌占10.76%，化妝品最少僅占8.46%，說(shuō)明化妝品不太適合做為贈(zèng)送女友的禮品。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)瀏覽者來(lái)源。從下表可以看出，雖然中國(guó)大陸的人數(shù)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的確是沒(méi)有國(guó)界限制的。
國(guó)家地區(qū)中國(guó)大陸新西蘭臺(tái)灣澳大利亞香港美國(guó)日本新加坡其它百分比84.2%1.7%1.6%1.3%0.6%0.6%0.2%0.2%9.6%
（二）、化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
1、國(guó)際化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
根據(jù)2000年美國(guó)化妝品及用具、香水協(xié)會(huì)（CTFA）年會(huì)的報(bào)告，國(guó)際上已有越來(lái)越多的化妝品公司開(kāi)始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)模式，以拓展全球市場(chǎng)。
根據(jù)筆者在網(wǎng)上的搜索，目前27個(gè)國(guó)際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’eLander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil&Ulan）、強(qiáng)生（Johnson&Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白雅頓（EilzabethArden）、潘婷（Penten）、海飛絲（Head&Shoulders）、高露潔（Colgare）、佳潔士（Cret）、尤特白（UltraBrite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀迪奧（ChristianDior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無(wú)一例外的建立了品牌網(wǎng)站，而且大部分品牌網(wǎng)站都同時(shí)存在中文版。
2、國(guó)內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
中國(guó)美容化妝品網(wǎng)（www.cn-cosmetic.com）建立的全球化妝品黃頁(yè)，是美容化妝品行業(yè)首個(gè)E時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，黃頁(yè)資料包括廠商名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、網(wǎng)址、郵箱、企業(yè)介紹、商品等，收錄范圍除了中國(guó)還包括港臺(tái)和進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)企業(yè)。
該數(shù)據(jù)庫(kù)目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商11560家(截止日期為2002年4月份)，其中已有網(wǎng)址的企業(yè)2658家，占黃頁(yè)企業(yè)總數(shù)的23.0%；有Email的企業(yè)3298家，占黃頁(yè)企業(yè)總數(shù)的28.5%。 - ■ 與【化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析】相關(guān)新聞
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