1、中國(guó)電子郵箱用戶(hù)平均每周收到垃圾郵件11.8封，占全部郵件的37.1%

　　2010年第二季度，中國(guó)電子郵箱用戶(hù)平均每周收到垃圾郵件11.8封，與上年同比減少4.6封，環(huán)比減少0.7封。

　　中國(guó)電子郵箱用戶(hù)平均每周收到郵件中垃圾郵件占全部郵件的比例為37.1%，同比下降了16.3個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、2010年第二季度中國(guó)電子郵箱用戶(hù)平均每周花費(fèi)7.4分鐘處理垃圾郵件。

　　同比節(jié)省5.1分鐘，降低40.8%；環(huán)比相比，節(jié)省了0.2分鐘，下降了2.6%。

　　3、中國(guó)電子郵箱用戶(hù)收到垃圾郵件主要內(nèi)容是零售業(yè)推銷(xiāo)、欺詐、旅游交通

　　51.8%的用戶(hù)收到過(guò)零售業(yè)推銷(xiāo)類(lèi)垃圾郵件（此處零售業(yè)是指IT類(lèi)產(chǎn)品、百貨類(lèi)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣郵件）是舉報(bào)的焦點(diǎn)，其次是欺詐類(lèi)郵件，34.3%的用欺詐類(lèi)郵件。收到過(guò)旅游交通類(lèi)垃圾郵件的有23.6%，繼上期下降7個(gè)百分點(diǎn)后，本期下降了2.7個(gè)百分點(diǎn)，但仍居第三位；教育培訓(xùn)類(lèi)垃圾郵件用戶(hù)收到的比例超過(guò)20%，排名擠入前五，居第四位。

　　4、中國(guó)電子郵箱用戶(hù)最反感的垃圾郵件是欺詐、零售業(yè)推銷(xiāo)及出售票據(jù)、證件。

　　調(diào)查顯示，22.0%的郵箱用戶(hù)最反感欺詐類(lèi)垃圾郵件，第二-五位依次是零售業(yè)推銷(xiāo)，違法出售票據(jù)、證件類(lèi)，反動(dòng)、政治類(lèi)，惡意代碼類(lèi)。

　　與一季度相比，違法出售票、證件類(lèi)與上期相比增長(zhǎng)了1.3個(gè)百分點(diǎn)，上升到第三位；教育培訓(xùn)類(lèi)上升1.3個(gè)百分點(diǎn)，從上期第九位，躍居本期第六位。

　　5、中國(guó)電子郵箱用戶(hù)選擇免費(fèi)郵箱的主要因素是安全、保密性

　　82.7%的被調(diào)查者選擇了郵箱的安全性、保密性，明顯領(lǐng)先于其它因素。郵箱容量，防病毒、反垃圾郵件功能，郵箱速度等三因素均獲得六成以上用戶(hù)的關(guān)注，成了用戶(hù)選擇郵箱的第二層關(guān)鍵因素。

　　6、中國(guó)手機(jī)郵箱用戶(hù)每周收到垃圾郵件8.4封占全部郵件的39.6%

　　手機(jī)郵箱用戶(hù)調(diào)查為2010年調(diào)查新增設(shè)的調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查顯示，二季度每周收到垃圾郵件8.4封，與一季度調(diào)查相比增加了1.4封，增幅達(dá)20%。

　　手機(jī)郵箱用戶(hù)收到垃圾郵件占比全部郵件的比例為39.6%，與一季度調(diào)查相比增長(zhǎng)了3.6個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)超過(guò)了普通電子郵箱的垃圾郵件比(普通電子郵箱的垃圾郵件比為37.1%。

　　調(diào)研背景及相關(guān)介紹

　　2010年第二季度中國(guó)反垃圾郵件狀況調(diào)查活動(dòng)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件（信息）中心聯(lián)合舉辦。本次調(diào)查為第21次調(diào)查，于2010年7月31日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束，主要反映2010年2季度中國(guó)郵箱用戶(hù)對(duì)垃圾郵件的感受。手機(jī)郵箱為本年度新增加的調(diào)查，本次調(diào)查為第二次。本次調(diào)查共取得問(wèn)卷8784份， 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，共取得有效樣本8045份進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

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