"攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)"背后是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪用戶的一場(chǎng)暗戰(zhàn)。目前試點(diǎn)地區(qū)天津和海南情況如何？能真的給用戶帶來(lái)實(shí)惠嗎？作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何才能在"攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)"大戰(zhàn)中真正留住客戶？

　　三大運(yùn)營(yíng)商姿態(tài)不一 聯(lián)通最"自信"

　　"在2009年12月31日以前入網(wǎng)的移動(dòng)用戶，承諾明年年底前在網(wǎng)，即獲得20至100元不等的贈(zèng)送話費(fèi)。"

　　與此同時(shí)，天津電信也"與時(shí)俱進(jìn)"的推出了禮包回饋活動(dòng)，即：在網(wǎng)3年以上、月均消費(fèi)80元以上的老用戶簽署《中國(guó)電信2010年末老用戶回饋3G禮包在網(wǎng)一年承諾協(xié)議》，即有機(jī)會(huì)獲得"3G手機(jī)大禮包"。除此之外，還有預(yù)存話費(fèi)送禮金、送話費(fèi)、送油等活動(dòng)。

　　對(duì)比以上兩家，擁有高端機(jī)型iPhone4的聯(lián)通仿佛要自信許多，除了宣布將優(yōu)先保障天津地區(qū)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶iPhone4的供應(yīng)之外，并沒(méi)有更多的優(yōu)惠措施出來(lái)。

　　"聯(lián)通一貫慢，它通常是看看市場(chǎng)情況才動(dòng)。" IT評(píng)論人士馬繼華認(rèn)為聯(lián)通在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)"反映"上比其它兩家慢半拍時(shí)表示："這是聯(lián)通采用的跟隨策略。"

　　運(yùn)營(yíng)商和用戶都有所"保留"

　　與海南除TD之外只能從移動(dòng)轉(zhuǎn)出的"單向轉(zhuǎn)網(wǎng)"不同的是，天津?qū)嵤┑氖?雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)"，但縱觀移動(dòng)、電信在天津推出的應(yīng)對(duì)措施，仿佛"守"的成分更多一點(diǎn)，活動(dòng)優(yōu)惠目標(biāo)均瞄準(zhǔn)本網(wǎng)用戶，并沒(méi)有"挖角"其它運(yùn)營(yíng)商用戶的意思。

　　"因?yàn)檫@是試點(diǎn)，如果某一家運(yùn)營(yíng)商憑借自身優(yōu)勢(shì)挖到更多的用戶，未來(lái)正式攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出，恐怕政策對(duì)它來(lái)說(shuō)多數(shù)就是不對(duì)稱了。"某位運(yùn)營(yíng)商人士透露："攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)期間，不僅是要防止客戶流失、爭(zhēng)取用戶，還需要揣摸政府管制的力度，提出恰到好處的策略。"

　　與運(yùn)營(yíng)商有所"保留"的心態(tài)如出一轍的是用戶的態(tài)度。

　　用戶丁先生就表示持觀望態(tài)度："站在用戶角度講，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是好事，哪家網(wǎng)適應(yīng)我，我就選擇哪家網(wǎng)，而且還不用考慮因換號(hào)而通知朋友帶來(lái)的麻煩。但是現(xiàn)在才剛開(kāi)始試點(diǎn)，手續(xù)是不是太復(fù)雜？成功率高不高？預(yù)存話費(fèi)怎么結(jié)？我還是等等再?zèng)Q定吧。"

　　實(shí)際上從天津和海南攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)反饋出來(lái)的消息也印證了這一說(shuō)法："用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)第一天消費(fèi)者們反應(yīng)平平，真正辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的人并不多。"--援引自中國(guó)廣播網(wǎng)記者實(shí)地體驗(yàn)報(bào)道。

　　專家：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)利好用戶 但轉(zhuǎn)網(wǎng)要慎重

　　資深分析人士付亮建議用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)之前要慎重，要多分析轉(zhuǎn)網(wǎng)帶來(lái)的好處、影響及損失，不要跳出一個(gè)"牢"掉入另一個(gè)"套"，他提醒用戶注意以下幾點(diǎn)："首先轉(zhuǎn)網(wǎng)大多需換手機(jī)；其次轉(zhuǎn)網(wǎng)前積分如未消費(fèi)完也將作廢；再次轉(zhuǎn)網(wǎng)大多是單向的，沒(méi)有賣后悔藥的；除此之外，還需考慮資費(fèi)有無(wú)圈套。"

　　"攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意味著用戶可以把相對(duì)來(lái)說(shuō)更多的消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)掌握回自己的手里。"央視評(píng)論人士楊禹認(rèn)為："對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著今后相對(duì)來(lái)說(shuō)要更多的看一看用戶的臉色。"

　　"對(duì)用戶來(lái)說(shuō)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是件利好的事，因?yàn)樗鼤?huì)使運(yùn)營(yíng)商為在競(jìng)爭(zhēng)格局中處于有利地位而調(diào)整降低自己的終端和資費(fèi)策略"易觀國(guó)際分析師路理彬認(rèn)為："從短期來(lái)看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將對(duì)移動(dòng)產(chǎn)生局部影響，但長(zhǎng)期的市場(chǎng)效果目前還無(wú)法預(yù)測(cè)。"

　　"攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最終哪家能獲益關(guān)鍵還是看哪家運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)能給用戶最好的體驗(yàn)。"馬繼華認(rèn)為"好戲才剛剛開(kāi)始。"

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　　天津、海南兩地昨日起試點(diǎn)移動(dòng)電話的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)，試點(diǎn)為期6個(gè)月。此舉旨在促進(jìn)更加公平的競(jìng)爭(zhēng)。

　　根據(jù)政策，天津試點(diǎn)模式為"雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)"，即中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通(600050)的移動(dòng)用戶，以及中國(guó)移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他移動(dòng)用戶之間，可以相互攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　海南則是"單向轉(zhuǎn)網(wǎng)"，即中國(guó)移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他移動(dòng)用戶，可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶之間互不攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　六類用戶無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)：

　　一是對(duì)于實(shí)名制用戶，機(jī)主身份信息不符(攜出方只需比對(duì)姓名和證件號(hào)碼，或單位名稱和組織機(jī)構(gòu)代碼)；

　　二是用戶與攜出方簽約時(shí)間未滿，且用戶與該運(yùn)營(yíng)商協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致；簽約時(shí)間未滿只限于運(yùn)營(yíng)商提供了話費(fèi)、終端補(bǔ)貼且有明確期限限制的合同，或用戶簽署了有明確期限限制的在網(wǎng)協(xié)議；

　　三是用戶與攜出方有話費(fèi)糾紛，例如有欠費(fèi)或帳務(wù)不清；欠費(fèi)是指除申請(qǐng)日當(dāng)期賬單外，尚未結(jié)清以前帳期的費(fèi)用；

　　四是申請(qǐng)業(yè)務(wù)的號(hào)碼為已停機(jī)的號(hào)碼；

　　五是SIM 卡被偷/SIM 卡丟失的情況。

　　六是由于攜出方網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致攜出方無(wú)法受理該申請(qǐng)。

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