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外資搶占中國家電連鎖市場分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2010-11-30
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2011-2015年中國購物中心運(yùn)營動(dòng)態(tài)與投資規(guī)劃研究 【出版日期】 2010年11月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【2011-2015年中國百貨行業(yè)并購重組動(dòng)向與決策分析 【出版日期】 2010年11月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【2011-2015年中國洗衣連鎖深度調(diào)研報(bào)告 【出版日期】 2010年11月 【報(bào)告頁碼】 195頁 【圖表數(shù)量】 98個(gè) 【印2010-2013年中國網(wǎng)吧連鎖行業(yè)市場深度分析及戰(zhàn)略 【出版日期】 2010年11月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【但業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,外資家電連鎖企業(yè)進(jìn)入中國市場,短期內(nèi)對本土家電企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生沖擊。蘇寧和國美兩大國內(nèi)家電零售巨頭似乎也并沒有感到太大威脅。
萬得城入華:麥德龍不得不做的事
美國消費(fèi)電子零售巨頭百思買在中國市場的“水土不服”似乎沒有影響到其他外資連鎖巨頭進(jìn)軍中國的信心。
11月17日,來自德國的全球第三大批發(fā)零售企業(yè)麥德龍旗下的家電連鎖品牌萬得城電器在中國的第一家門店正式開業(yè)。這家萬得城店坐落在上海市區(qū)的淮海中路,整棟大樓的1到6層均為賣場,產(chǎn)品種類超過4.5萬種,總面積達(dá)1.3萬平方米。
被人們習(xí)慣性地比喻為“歐洲百思買”的萬得城是歐洲最大的電子零售企業(yè),它在16個(gè)國家擁有門店。
同百思買一樣,麥德龍布局中國的意圖由來已久。早在去年3月,麥德龍德國總部就宣布將在上海引入萬得城家電連鎖銷售。
麥德龍?jiān)谥袊袌龅目焖賱?dòng)作和全球業(yè)績增長有關(guān)。它在2010年第三季度的利潤由去年同期的6700萬歐元增長至1.49億歐元(約合2.07億美元)。其中,俄羅斯和東歐地區(qū)銷售額增長10%,亞非地區(qū)則增長24%,而傳統(tǒng)市場德國的銷售額長期停滯不前,僅增長0.2%。
麥德龍集團(tuán)董事會(huì)主席柯德斯從2010年初起就把精力放在開拓東歐和亞洲市場上,麥德龍各個(gè)業(yè)態(tài)中擴(kuò)張速度最快的就是電器零售店萬得城。在2006年進(jìn)入東歐后,萬得城靠低價(jià)和品種齊全的策略,迅速成為歐洲最大的家電零售連鎖企業(yè),擁有602家門店。2010年前三個(gè)季度,它已在全球新開店33家。
但歐洲市場的日益萎縮讓麥德龍不得不考慮尋找新的利潤大陸。據(jù)意大利安莎社11月22日的一則報(bào)道說,一場危機(jī)已經(jīng)悄悄降臨意大利家電行業(yè)。有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),相比2007年前9個(gè)月,2010年前9個(gè)月意大利家電行業(yè)整體跌幅達(dá)到了驚人的39.2%,而在金融危機(jī)前,整個(gè)行業(yè)還以17.4%的速度增長。
作為家電重鎮(zhèn)的意大利尚且如此,整個(gè)歐洲家電市場的糟糕情景可想而知。但麥德龍此前對中國市場的調(diào)研結(jié)果卻令人鼓舞:預(yù)計(jì)到2013年中國消費(fèi)電子市場潛在的需求量將達(dá)到1500億歐元,德國市場只有600億歐元;并且上海市場的需求占有其中3.6%,55億歐元的需求量與瑞士和奧地利整個(gè)國家的需求量持平。
麥德龍一位公司高層曾毫不隱晦地表示,中國是全球增長最快的消費(fèi)電子產(chǎn)品市場之一。中國電子產(chǎn)品零售行業(yè)目前的年均增長率高達(dá)8%,預(yù)計(jì)銷售額在今后10年內(nèi)將攀升至1800億歐元。在目前的增長階段,中國消費(fèi)者購買力的飛速提高,為萬得城進(jìn)駐中國市場提供了絕佳的契機(jī)。
這一背景下,萬得城出現(xiàn)在了上海的淮海路上,然而在歐洲幾乎陷入停滯的麥德龍能在中國取得收獲嗎?
當(dāng)年百思買因廢除供應(yīng)商進(jìn)場費(fèi)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格居高不下,成為中國家電業(yè)中的“烏托邦”。如果不是后來收購本土家電零售商五星電器,百思買難以擺脫在華虧損狀態(tài)。為了盡可能和百思買“劃清界限”,萬得城便成了麥德龍的試驗(yàn)田。
“我們想知道在中國市場我們的商業(yè)模型是否能夠成功。如果我們在上海可以這么做,那么在中國的其他市場也可以這么做!比f得城中國區(qū)CEO湯旺濤表示,相對于國內(nèi)連鎖企業(yè)對價(jià)格的敏感,萬得城更希望能夠讓中國的消費(fèi)者不要過度關(guān)注價(jià)格,而是解決方案。他們的目標(biāo)是當(dāng)消費(fèi)者買iPad的時(shí)候,一定還會(huì)記得買一個(gè)保護(hù)套。在萬得城4.5萬種產(chǎn)品中,有不少于20%的此類周邊產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的毛利率都會(huì)比主營產(chǎn)品的點(diǎn)數(shù)高。
除了價(jià)格策略的調(diào)整,萬得城在中國做出的最大改變,也是與百思買最重要的區(qū)別,在于其較為徹底的放權(quán)機(jī)制!氨镜氐慕(jīng)理可以像一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)家那樣工作!睖鷿f。
據(jù)介紹,萬得城未來在中國的每一家門店都將獲得充分的自主經(jīng)營權(quán),甚至在銷售價(jià)格和供應(yīng)商選擇上都有很大的自主權(quán)利,不必事事經(jīng)過集團(tuán)總部以及保持跟其他門店一致。
另外,麥德龍還要求每一家萬得城門店的店長必須持有門店10%的股份,以保證員工利益與股東利益的一致,最大限度調(diào)動(dòng)門店負(fù)責(zé)人的經(jīng)營積極性。
富士康參股:鴻海通路帝國的擴(kuò)張
在萬得城中國首店開業(yè)典禮上,除了麥德龍集團(tuán)董事會(huì)主席柯德斯之外,最受關(guān)注的非臺灣鴻海精密集團(tuán)董事長郭臺銘莫屬,原因自然是因?yàn)轼櫤F煜碌母皇靠悼萍技瘓F(tuán)擁有萬得城25%的股份,而這背后也顯示了這家全球最大代工企業(yè)進(jìn)軍消費(fèi)電子流通領(lǐng)域的新戰(zhàn)略選擇。
對此,郭臺銘也坦稱,聯(lián)手麥德龍進(jìn)軍流通業(yè)是富士康適應(yīng)中國由“世界工廠”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缡袌觥倍~出的第一步。
在產(chǎn)業(yè)觀察員劉彥看來,富士康攜手麥德龍進(jìn)入家電零售業(yè)表面看來似乎有些突兀,但其實(shí)是情勢使然。作為一家代工企業(yè),低于3%的代工利潤、越來越規(guī)范的用工法則、不斷上漲的人工成本以及環(huán)境污染的成本等一系列考量使得富士康面臨巨大的考驗(yàn),僅僅用廉價(jià)勞動(dòng)力加密集式的勞工管理手段創(chuàng)造利潤和進(jìn)行出口的模式已經(jīng)走到了極點(diǎn)。
事實(shí)上,自2001年投資入主賽博數(shù)碼廣場起,鴻海的轉(zhuǎn)型之路已走了近十年,但進(jìn)展并不如意。
2001年,郭臺銘入主賽博數(shù)碼廣場,并把賽博數(shù)碼的開店計(jì)劃從原來的50家提高到500家。2003年賽博全中國大擴(kuò)張,店數(shù)達(dá)53家,但由于業(yè)績不佳產(chǎn)生巨幅虧損,不得不于2004年大規(guī)模關(guān)店。經(jīng)過多次調(diào)整,賽博數(shù)碼廣場目前在20個(gè)城市保留了34家門店。
2004年,富士康在深圳設(shè)立了數(shù)碼捷豹商貿(mào)物流公司,并從亞太第一大渠道商聯(lián)強(qiáng)國際挖來不少管理精英,其目的是將數(shù)碼捷豹建成類似聯(lián)強(qiáng)國際的上游3C配銷渠道。但數(shù)碼捷豹的復(fù)制之舉遭遇水土不服,2005年,成立僅一年的捷豹宣布歇業(yè)。
富士康顯然不甘心渠道的失敗。而據(jù)負(fù)責(zé)渠道擴(kuò)張的富士康科技集團(tuán)通路事業(yè)群董事長胡國輝說,參股萬得城是富士康渠道擴(kuò)張計(jì)劃的一部分。有分析人士認(rèn)為,萬得城的開張意味著富士康集團(tuán)進(jìn)軍中國電子零售業(yè)取得重要進(jìn)展。
“從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢及目前市場環(huán)境來看,利用廉價(jià)勞動(dòng)力的加工制造模式對于企業(yè)來說不是長久之計(jì),富士康走出這一步必定是經(jīng)過深思熟慮長久布局的結(jié)果!遍L期關(guān)注富士康的東南大學(xué)法學(xué)院教授張馬林也認(rèn)為,轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子零售市場對于富士康來說是基于自身優(yōu)勢的選擇。
事實(shí)上,在中國大陸深耕多年的富士康能夠?yàn)槿f得城在政府關(guān)系、地產(chǎn)談判、人才計(jì)劃、甚至工裝設(shè)計(jì)等方面提供切實(shí)的經(jīng)驗(yàn),這對萬得城來說至關(guān)重要。
但盡管如此,合作雙方還是存在著一些隔閡。由于鴻海僅持有萬得城25%股權(quán),無法涉入實(shí)際開店事宜,甚至只能維持參與董事會(huì)、被告知進(jìn)度的尷尬局面。萬得城對鴻海來說,已經(jīng)只是一樁財(cái)務(wù)投資,很難與其他渠道事業(yè)產(chǎn)生疊加效應(yīng),此前設(shè)想的近身學(xué)習(xí)麥德龍渠道經(jīng)驗(yàn)的愿望也幾近落空。
另外,由于麥德龍與鴻海旗下的賽博數(shù)碼在一、二線城市門店可能會(huì)產(chǎn)生競爭,麥德龍要求鴻海簽下合約,處處限制賽博業(yè)態(tài),不得與萬得城直接競爭!斑@是否是一樁對的投資,時(shí)間會(huì)做出判斷。”針對此,鴻海發(fā)言人表示,對萬得城仍會(huì)持續(xù)重視且不斷投入并聲稱在萬得城與賽博重疊的部分會(huì)按照不同的細(xì)分市場需求采用不同的市場策略來規(guī)避競爭。
本土連鎖企業(yè):坦然面對謹(jǐn)慎應(yīng)戰(zhàn)
國內(nèi)的家電連鎖市場今年無疑將迎來很多新的面孔。除了麥德龍的萬得城外,據(jù)報(bào)道,日本最大的家電連鎖企業(yè)山田電機(jī)今年也將在沈陽開設(shè)其中國第一家店面;日本前家電連鎖霸主、現(xiàn)行業(yè)第七位的BEST電器同樣正在考慮進(jìn)入中國內(nèi)地城市。
對于麥德龍和山田電機(jī)這些外資連鎖企業(yè)的野心,國美和蘇寧兩大國內(nèi)家電零售巨頭似乎并沒有感到太大威脅。蘇寧方面表示,全球家電零售巨頭百思買2006年就已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi),但其至今仍未給國內(nèi)家電零售市場帶來太大沖擊。目前,百思買在國內(nèi)有9家自有品牌門店,雖然其逐漸對旗下的五星電器在采購和門店經(jīng)營上進(jìn)行整合,但勢力范圍仍以華東地區(qū)為主。而國美相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為:“我們一直在關(guān)注外資機(jī)構(gòu)的動(dòng)向,威脅和壓力肯定是有的,但還不構(gòu)成對業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性影響。畢竟國內(nèi)連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)很成熟了。中國的市場空間和外資企業(yè)本土市場的萎靡,使它們進(jìn)入中國成為必然的選擇!
龐大的中國家電市場一向?yàn)橥赓Y所看好,但業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,外資家電連鎖企業(yè)進(jìn)入中國市場,短期內(nèi)對本土家電企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生沖擊。
盡管有數(shù)據(jù)顯示,由于開店數(shù)量的激增,家電零售業(yè)單店的銷售額普遍下降,導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)泡沫征兆,但家電零售業(yè)充沛的現(xiàn)金流依然誘惑著很多人。然而,中國市場畢竟不同于國際市場。在今后的若干年內(nèi),外資連鎖渠道商還難以對國美、蘇寧等實(shí)力連鎖渠道商構(gòu)成威脅。
外資零售連鎖巨頭雖然有全球采購的優(yōu)勢,不過,由于它們的家電產(chǎn)品線太短,采購網(wǎng)絡(luò)還沒有完全落地,所以在規(guī);c系列方面難以對國內(nèi)家電連鎖企業(yè)構(gòu)成威脅。
但即使這樣,中國的家電連鎖企業(yè)也不能掉以輕心。畢竟,資本雄厚、背靠國內(nèi)高端產(chǎn)品制造商的外資家電連鎖企業(yè)對國內(nèi)同業(yè)帶來的殺傷力不容小覷的。盡管一些觀點(diǎn)認(rèn)為,目前國內(nèi)家電格局已經(jīng)形成,新品牌的進(jìn)入在短期內(nèi)對市場沖擊不大。但應(yīng)注意到,日本的索尼、德國的西門子、美國的史密斯等發(fā)達(dá)國家的家電品牌一直占據(jù)著國內(nèi)高端市場。這些國家的家電連鎖企業(yè)如果打開國內(nèi)的銷售渠道后,一些原裝進(jìn)口家電新品會(huì)以最快速度進(jìn)入國內(nèi)市場,并且這些企業(yè)也會(huì)通過與制造商在本土的合作基礎(chǔ),得到國內(nèi)零售商無法得到的價(jià)格等優(yōu)惠。那么,國內(nèi)零售企業(yè)將面臨流失高端客戶的可能。
另外,雖然外資與中國本土家電連鎖企業(yè)比較,競爭優(yōu)勢有所欠缺,然而它們先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)對于本土家電連鎖企業(yè)來說無疑是一大挑戰(zhàn)。業(yè)界普遍認(rèn)為,正是管理上的不足使中國家電連鎖企業(yè)在競爭力上大打折扣,尤其是外資企業(yè)將可能利用其獨(dú)特的營銷策略迅速組建自己的分銷網(wǎng)絡(luò),將產(chǎn)品和售后服務(wù)通過銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)售給消費(fèi)者,把從生產(chǎn)到消費(fèi)的流通過程變成一個(gè)高效的有機(jī)整體。
因而,國金證券分析師文瑤認(rèn)為,外資企業(yè)現(xiàn)在都在摸索本土模式,一旦找到,其復(fù)制性很強(qiáng),國內(nèi)家電企業(yè)現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將不復(fù)存在。傅勇
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外資家電連鎖企業(yè)的競爭分析
國美、蘇寧等本土家電連鎖憑借著家電銷售領(lǐng)域的三大優(yōu)勢:價(jià)格較低,運(yùn)營成本低、商業(yè)品牌的擴(kuò)展性強(qiáng),鞏固了在中國家電連鎖市場的巨頭地位。但是,近年來眾多外資家電賣場紛紛進(jìn)入中國市場,國美蘇寧爭霸局面或被紛至沓來的外資零售打破。
目前國內(nèi)家電連鎖格局已經(jīng)形成,這些歐美日巨頭短期內(nèi)在市場份額上并沒有形成威脅,但影響了業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢,經(jīng)營模式的差異對國內(nèi)家電連鎖賣場的威脅不容忽視。
1、背景優(yōu)勢
日本索尼、松下、德國西門子、美國蘋果、史密斯等品牌在同行業(yè)一直走高端路線,這些企業(yè)會(huì)通過與制造商在本土的合作基礎(chǔ),在價(jià)格方面會(huì)比較優(yōu)惠,那么國美蘇寧將面臨失去高端客戶的可能。以iphone在國內(nèi)首發(fā)為例,百思買憑借作為蘋果公司在北美最大零售商地位,成為上海最高規(guī)格的蘋果經(jīng)銷商。
2、經(jīng)營戰(zhàn)略
百思買通過收購五星曲線進(jìn)入國內(nèi)市場,推出客戶中心戰(zhàn)略,給消費(fèi)者提供建議和解決方案,關(guān)注產(chǎn)品對顧客的附加值,通過提供更好的服務(wù)和經(jīng)營高端產(chǎn)品保持領(lǐng)先,服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線交易是其制勝的法寶之一。山田電機(jī)強(qiáng)化自由品牌——百貨商店式的經(jīng)營模式,除了經(jīng)營家電產(chǎn)品,銷售商品種類更為寬泛是國內(nèi)其他連鎖店不具備的。
3、上下游關(guān)系
山田和百思買是現(xiàn)款現(xiàn)貨模式,國內(nèi)家電連鎖企業(yè)常常拖欠供應(yīng)商的貨款數(shù)月之久,這也造成了和供應(yīng)商/廠家的關(guān)系一直是很緊張,進(jìn)場費(fèi)是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)利潤的一部分。百思買在進(jìn)入國內(nèi)市場之前先了解和熟悉上游國內(nèi)供應(yīng)商,積累與之打交道的經(jīng)驗(yàn),提高供應(yīng)商的返點(diǎn)穩(wěn)定和收服被國內(nèi)零售業(yè)壓榨的供應(yīng)商,這無疑是在挖國美蘇寧與供應(yīng)商之間關(guān)系的墻角。
4、三、四級市場策略
眾所周知,國內(nèi)零售賣場在一二線城市比較成熟,但三、四級市場空間還很大,百思買則采用以收購渠道的方式實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,收購以控股的方式試圖進(jìn)入三、四級市場。
5、人員流失率
企業(yè)除了產(chǎn)品和品牌之外,人力資源是不可或缺的一大要素。家電行業(yè)的人員流失率比其他行業(yè)要大,但百思買的店員較為穩(wěn)定,流失率最多不超過30%,百思買鼓勵(lì)員工將個(gè)人特色與銷售聯(lián)系一起,店員普遍拿固定工資,因此激發(fā)他們的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,成了企業(yè)文化核心。
行業(yè)內(nèi)所熟悉的一系列銷售舊習(xí)、潛規(guī)則都會(huì)被打破,這些半路殺出來的程咬金會(huì)給行業(yè)樹立新標(biāo)桿?還是在破壞行業(yè)的競爭態(tài)勢?面對這些大肆擴(kuò)張的外資企業(yè),如果國內(nèi)企業(yè)不及時(shí)糾正發(fā)展方向,無疑會(huì)被外資企業(yè)所吞沒,國美、蘇寧們要如何接招呢?(資料來源:賽立信研究集團(tuán))
鴻海大流通戰(zhàn)略面臨三道坎
由鴻海集團(tuán)與德國零售巨頭麥德龍共同投資的萬得城家電連鎖日前正式營業(yè),加上前期公布的“萬馬奔騰”計(jì)劃以及旗下的飛虎樂購,鴻海集團(tuán)的家電大流通渠道戰(zhàn)略已初具雛形。筆者認(rèn)為,在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)競爭秩序下,由于受各方面的限制,鴻海集團(tuán)的大流通戰(zhàn)略短期內(nèi)難以形成與國美、蘇寧等本土家電連鎖相抗衡的競爭力。
如今中國大陸已成為全球最大的消費(fèi)電子市場之一,來中國大陸尋求發(fā)展機(jī)會(huì)是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)整體戰(zhàn)略走向。在金融危機(jī)深層次影響尚未消除的背景下,全球消費(fèi)電子需求持續(xù)低迷使家電業(yè)產(chǎn)能處于相對過剩狀態(tài)。在國家出臺系列內(nèi)需刺激政策后,中國大陸已成為全球最具活力的家電市場之一,從而成為全球企業(yè)爭奪的焦點(diǎn),作為全球代工巨頭的鴻海集團(tuán)此時(shí)進(jìn)軍大陸家電零售市場目的是為了利用大陸龐大的內(nèi)需市場,從而保持企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
從全球零售業(yè)發(fā)展歷程來看,連鎖企業(yè)的綜合競爭力主要由三個(gè)要素決定:網(wǎng)絡(luò)布局、產(chǎn)品品類以及管理運(yùn)營能力。門店網(wǎng)絡(luò)是所有連鎖企業(yè)的生命線,也是競爭力的基礎(chǔ);產(chǎn)品品類是發(fā)展和維系客戶群的載體,門店網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品品類決定了零售企業(yè)的前臺競爭力;而管理運(yùn)營則左右著其后臺競爭力。
從這三個(gè)方面來看,鴻海集團(tuán)現(xiàn)在構(gòu)建的大流通戰(zhàn)略顯然面臨著巨大挑戰(zhàn)。
目前以國美為代表的本土家電連鎖企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起覆蓋一、二級市場的完整網(wǎng)絡(luò)布局,在不擁有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的前提下,諸如萬得城之類的家電連鎖企業(yè)只能依靠差異化的產(chǎn)品線謀求市場競爭力。然而,就當(dāng)前市場現(xiàn)狀而言,萬得城并非是以差異化的產(chǎn)品競逐市場。在當(dāng)前競爭環(huán)境下“萬得城”們很難獲得市場優(yōu)勢,這也正是業(yè)內(nèi)看淡萬得城發(fā)展前景的關(guān)鍵原因。
中國家電零售市場的特殊性決定了萬得城很難在短期內(nèi)探索出適應(yīng)我國市場的發(fā)展模式。從海外家電連鎖發(fā)展來看,其在本國市場已進(jìn)入封閉產(chǎn)品線的收益期,他們通過自己大規(guī)模的連鎖門店打造出了相對固定的客戶群,可以利用相對獨(dú)立的產(chǎn)品線賺取利潤;而中國家電連鎖業(yè)還處于門店平臺網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和調(diào)整期,這個(gè)階段的特點(diǎn)是:產(chǎn)業(yè)內(nèi)零售企業(yè)的產(chǎn)品線大部分是相同的,各個(gè)企業(yè)競爭的是零售效率,也就是產(chǎn)品的價(jià)格,很顯然擁有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢的國美們優(yōu)勢明顯。由此看來,鴻海集團(tuán)在一、二級市場布局的萬得城以及賽博數(shù)碼顯然缺乏核心競爭力,其發(fā)展也將面臨諸多難題。
在三、四級市場,鴻海集團(tuán)推出了“萬馬奔騰”計(jì)劃,謀劃在未來幾年內(nèi)開出萬家連鎖店。從本質(zhì)上看,渠道網(wǎng)絡(luò)的完善程度是決定三、四級渠道競爭力的關(guān)鍵,而這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)三部分。通過開店構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡(luò)并非難事,而要形成完善的服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)則非短期之功,一旦流通渠道難以擁有服務(wù)及物流網(wǎng)絡(luò)支撐,渠道競爭力也就很難提升。隨著國美們渠道網(wǎng)絡(luò)不斷下沉以及制造企業(yè)自建渠道,三、四級市場零售渠道的競爭正日趨激烈。受網(wǎng)絡(luò)渠道布局、產(chǎn)品配送以及售后服務(wù)等諸多因素影響,鴻海正在推出的“萬馬奔騰”很難為消費(fèi)者提供獨(dú)特的消費(fèi)福利和差異化的價(jià)值。
在數(shù)字化營銷時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)銷售成為今后電子業(yè)的一種重要渠道形態(tài),它可以完整記錄消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的購物過程,網(wǎng)絡(luò)銷售商通過這些數(shù)字化的痕跡可以分析出消費(fèi)者的準(zhǔn)確需求并反饋給制造企業(yè)用來優(yōu)化、定制產(chǎn)品,這是網(wǎng)購銷售模式與實(shí)體賣場相比最具革命性的優(yōu)勢。但與國美等本土零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道相比,鴻海旗下的飛虎易購是一個(gè)相對孤立的渠道,顯然不具備規(guī)模優(yōu)勢。在國美們協(xié)同采購的壓力下,其很難具備市場價(jià)格優(yōu)勢。更為重要的是,由于銷售規(guī)模限制,飛虎易購即便能夠把握消費(fèi)需求,也很難定制出差異化的產(chǎn)品,這也就消解了網(wǎng)絡(luò)渠道最大的競爭優(yōu)勢。
不難看出,當(dāng)前鴻海集團(tuán)在一、二級市場和三、四級市場以及網(wǎng)絡(luò)購物都進(jìn)行了布局,家電大流通戰(zhàn)略也相對領(lǐng)先,這一戰(zhàn)略一旦成形將成為全國乃至全球最具競爭力的流通網(wǎng)絡(luò)之一。但我們也看到,受發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)布局、產(chǎn)品規(guī)劃等諸多限制,鴻海旗下的家電流通渠道面臨著諸多難題,如果不能在短期內(nèi)解決運(yùn)營戰(zhàn)略以及市場定位問題,其很難實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
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