美國(guó)網(wǎng)站在中國(guó)失敗主要在于做事觀念上，它們?cè)谥袊?guó)有好的策略、最聰明的人、最多的錢(qián)、最好的技術(shù)，但不改變做事的觀念、方式，以后仍不能在中國(guó)產(chǎn)生哪怕是一個(gè)成功的網(wǎng)站。那么，究竟是因?yàn)槭裁丛�因�(qū)е滤鼈冊(cè)谥袊?guó)缺乏免疫力呢？

　　取白領(lǐng)舍普通大眾Vs通吃白領(lǐng)小資和普通大眾

    放棄具有最大群體特征的普通大眾，專(zhuān)走白領(lǐng)小資路線(xiàn)，這是美國(guó)網(wǎng)站在中國(guó)發(fā)展的致命傷。

    美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司至今還沒(méi)有人領(lǐng)悟到這點(diǎn)。因?yàn)椴僮鬟@些網(wǎng)站的人中，高層大多是港臺(tái)人士，員工都是高級(jí)寫(xiě)字樓的白領(lǐng)，他們知道的中國(guó)永遠(yuǎn)停留在寫(xiě)字樓這種地方，所以他們的一切做法包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格、推廣目標(biāo)對(duì)象都是以寫(xiě)字樓高級(jí)白領(lǐng)及500強(qiáng)企業(yè)為參照對(duì)象，永遠(yuǎn)不會(huì)考慮大眾需求與中小企業(yè)。

    美國(guó)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的教養(yǎng)、志趣、眼界，導(dǎo)致他們的內(nèi)心深處是排斥大眾的。那些網(wǎng)吧的小孩，那些全中國(guó)成千上萬(wàn)的小城鎮(zhèn)的上網(wǎng)人群(這兩個(gè)人群就已經(jīng)占了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人群的一半以上)都深為美國(guó)網(wǎng)站人員瞧不上，包括這些人的興趣所在“超級(jí)女生”等，美國(guó)網(wǎng)站的高級(jí)白領(lǐng)們不僅不喜歡，而且內(nèi)心是深深厭惡的。

    他們只知道Gmail，不知道163郵箱，只用MSN，決不用QQ，以宣示自己的高雅。從內(nèi)心深處，他們覺(jué)得我們的網(wǎng)站寧可倒閉，也不要做一個(gè)沒(méi)有品位的、迎合大眾需求的網(wǎng)站。要做中國(guó)主流的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，不迎合大眾需求注定是失敗的。

    寧可被人忘絕不被人恨Vs寧肯被人恨，不可被人忘

    寧可被人遺忘也絕不留惡名于世，和寧可遺臭萬(wàn)年也不可被人遺忘，這分別是美國(guó)網(wǎng)站和中國(guó)網(wǎng)站的生存哲學(xué)，后者尤被馬云、周鴻祎等人奉為圭臬。

    美國(guó)網(wǎng)站生怕有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面消息，而中國(guó)網(wǎng)站生怕沒(méi)有負(fù)面消息，被成千上萬(wàn)的人“恨”是互聯(lián)網(wǎng)推廣的至高境界之一。只有這樣，它們才能被市場(chǎng)記住，才可能吸引來(lái)大量的訪(fǎng)問(wèn)者。

    美國(guó)網(wǎng)站的人拿著比中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工高上10倍的工資，他們生怕丟了飯碗，寧可沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，最好不要犯什么錯(cuò)誤，冒什么風(fēng)險(xiǎn)。他們低調(diào)、保守、謹(jǐn)小慎微，每個(gè)人都客氣禮貌、有教養(yǎng)，但永遠(yuǎn)沒(méi)有打仗的心態(tài)，結(jié)果被那些鮮活的、一針見(jiàn)血的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站打得落花流水。

    看馬云欺負(fù)eBay，外人都看得難受：馬云的淘寶在離eBay中國(guó)還有很大差距時(shí)，就敢動(dòng)用中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研公司——易觀國(guó)際宣布淘寶超過(guò)eBay中國(guó)成為老大，eBay中國(guó)的公關(guān)女總監(jiān)對(duì)此只能弱弱地說(shuō)：我們只重視用戶(hù)體驗(yàn)。而在近期，馬云又針對(duì)eBay中國(guó)欺負(fù)說(shuō)：“我用望遠(yuǎn)鏡也看不到對(duì)手�！�

    eBay的人怕犯錯(cuò)，以美國(guó)上市公司不能隨便說(shuō)話(huà)為借口，怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，活生生地被人欺負(fù)、挑釁到底。

    持久戰(zhàn)思路Vs短平快思路

    美國(guó)網(wǎng)站總是有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，總是在花很多錢(qián)進(jìn)行各種各樣無(wú)用的紙上市場(chǎng)調(diào)查后，規(guī)劃幾年內(nèi)如何做，做策略、做預(yù)算，做了還不能輕易調(diào)整。反正它們一開(kāi)始有的是錢(qián)、有的是高級(jí)人才，慢慢做規(guī)劃、慢慢發(fā)展。

    但網(wǎng)站不比其他行業(yè)，跨國(guó)公司在中國(guó)發(fā)展做好10年虧損的策略在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行不通，發(fā)展不到10年的eBay及雅虎已經(jīng)承認(rèn)在中國(guó)徹底失敗。所以與其慢慢來(lái)，還不如一開(kāi)始就放手一搏，就看美國(guó)網(wǎng)站們是否能夠改變這個(gè)習(xí)慣。

    而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中國(guó)網(wǎng)站永遠(yuǎn)急功近利，做網(wǎng)站的思路是“短、平、快”。馬云做淘寶可以組織“敢死隊(duì)”封閉開(kāi)發(fā)，一切以“快”為目的，強(qiáng)調(diào)小步快跑，邊犯錯(cuò)邊調(diào)整。而美國(guó)網(wǎng)站一開(kāi)始做很多完美的規(guī)劃與預(yù)算，但如果一個(gè)垃圾簍不在預(yù)算內(nèi)，美國(guó)公司將它批下來(lái)耗時(shí)可能都不止一個(gè)月——這種變?nèi)魏螙|西都要經(jīng)美國(guó)總部批準(zhǔn)的做事思路注定是要失敗的。

　　手段是有所謂的，目的不是一切Vs手段是無(wú)所謂的，目的是一切

    據(jù)說(shuō)馬云的管理方式就是江湖式的。制定一個(gè)指標(biāo)，如今年追求流量，明年追求注冊(cè)量，無(wú)論這個(gè)團(tuán)隊(duì)采用什么方法，只要大家能打仗式地朝著目標(biāo)奮斗，完成目標(biāo)大家就“大塊吃肉”與“分贓”，所以團(tuán)隊(duì)什么流氓手段都敢使用：什么流氓插件、捆綁、黃賭毒網(wǎng)站推廣等。中國(guó)式的網(wǎng)站信奉“手段是無(wú)所謂的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。而美國(guó)網(wǎng)站考核指標(biāo)多得很，規(guī)矩也多得很，要維持高端品牌“虛”的形象，要維護(hù)跨國(guó)公司的面子，還要有高尚的職業(yè)道德情操等，在這些前提下才追求幾十個(gè)很多不同的長(zhǎng)期的短期的生意指標(biāo)。

    做用戶(hù)的救世主Vs順著用戶(hù)需求做

    可能美國(guó)網(wǎng)站在中國(guó)唯一值得借鑒的地方是，它們比較重視用戶(hù)體驗(yàn)，但這個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)往往做過(guò)了頭，替網(wǎng)民想得太多，太人性化反而束縛了自己的發(fā)展。中國(guó)用戶(hù)很多時(shí)候不需要你對(duì)他們太好，也不需要你替他們想得太多，他們自己會(huì)選擇，而不是你們替他們選擇。

    還記得全球最早流行的互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)通訊工具——美國(guó)ICQ退出中國(guó)市場(chǎng)，發(fā)展失敗的致命傷嗎？美國(guó)人非常注意保護(hù)用戶(hù)隱私，他們?cè)谥袊?guó)推出的即時(shí)通訊產(chǎn)品，你在一臺(tái)電腦上用ICQ，另外一臺(tái)電腦再用時(shí)不能記憶保留先前的資料，這就最大程度地保護(hù)了用戶(hù)的隱私，即只能在自己家里一臺(tái)電腦上使用最安全，結(jié)果根本就不合適中國(guó)網(wǎng)民使用。僅這一點(diǎn)，ICQ在撤出中國(guó)時(shí)也沒(méi)有搞清是為什么。

    馬化騰作為ICQ在中國(guó)合作伙伴公司的技術(shù)對(duì)口接洽人，偷師學(xué)藝即時(shí)通訊技術(shù)，知道中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)吧(美國(guó)網(wǎng)站的員工永遠(yuǎn)不懂網(wǎng)吧是怎么回事)的使用習(xí)慣后，僅僅改進(jìn)了這一點(diǎn)，即不考慮只有高級(jí)白領(lǐng)才會(huì)在乎的所謂隱私問(wèn)題，就將ICQ趕出了中國(guó)。

    被動(dòng)的君子宣傳Vs主動(dòng)強(qiáng)行拉動(dòng)

    美國(guó)式市場(chǎng)行為總是局限于宣傳知名度為主(如戶(hù)外廣告)，難以拉動(dòng)市場(chǎng)。務(wù)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——中國(guó)網(wǎng)站絕不做僅僅為了樹(shù)立所謂的形象的品牌廣告，只做拉動(dòng)式的炒作式活動(dòng)宣傳，既產(chǎn)生了直接效益，也擴(kuò)大了知名度，還要強(qiáng)迫人看。

    觀察淘寶與易趣的互聯(lián)網(wǎng)廣告，發(fā)現(xiàn)兩者都采用產(chǎn)品資料庫(kù)的展示排列框式廣告banner，同樣的廣告費(fèi)，前者的廣告效果是后者的10倍以上：因?yàn)橐兹つ贸龅漠a(chǎn)品都是iPod、zippo(美國(guó)名貴打火機(jī))，這些針對(duì)高雅人士的產(chǎn)品會(huì)因普通消費(fèi)大眾不懂英文而拒絕瀏覽，并且有多少人買(mǎi)得起這些洋玩意？而淘寶的廣告都是性感內(nèi)衣呀、印度神水等吸引眼球的東西，而且在黃賭毒網(wǎng)站強(qiáng)行彈出，不看不行。

    美國(guó)網(wǎng)站的人也許不是不知道這些，當(dāng)他們的“海龜”教養(yǎng)過(guò)不了自己的心理關(guān)：我寧可做投入1個(gè)億帶來(lái)1千萬(wàn)人瀏覽的高雅時(shí)尚的廣告，也決不做投入1千萬(wàn)帶來(lái)1億人瀏覽“土得掉渣”低俗的廣告。

    所以一個(gè)美國(guó)網(wǎng)站的廣告效果是中國(guó)網(wǎng)站十分之一，只能與失敗為伍。

　　叫好不叫座Vs叫座不叫好

    美國(guó)式的網(wǎng)站在中國(guó)推廣永遠(yuǎn)是叫好不叫座。它們做市場(chǎng)推廣思路驚人的相同：就是請(qǐng)4A廣告公司設(shè)計(jì)一套優(yōu)美的平面廣告，然后到地鐵、候車(chē)亭投放，再設(shè)計(jì)一套符合白領(lǐng)口味的小眾網(wǎng)絡(luò)廣告，花大價(jià)錢(qián)在3大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放，花很貴的價(jià)錢(qián)買(mǎi)Google關(guān)鍵字(注意它們是不買(mǎi)百度的，美國(guó)網(wǎng)站人員眼里只有Google及MSN)。

    美國(guó)網(wǎng)站的廣告人人叫好，但就是沒(méi)有人訪(fǎng)問(wèn)，即使有人訪(fǎng)問(wèn)，投入產(chǎn)出成本也太高，基本上是投入1000元才讓一個(gè)人上網(wǎng)。為此，美國(guó)網(wǎng)站還找借口說(shuō)，雖然沒(méi)有增長(zhǎng)流量，但我們樹(shù)立了品牌形象，總是拿品牌知名度或美譽(yù)度當(dāng)擋箭牌。

    作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中國(guó)網(wǎng)站永遠(yuǎn)先追求流量，信奉我只要花一分錢(qián)推廣就必須帶來(lái)一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推廣網(wǎng)站，不管這個(gè)人是誰(shuí)，先讓他來(lái)我的網(wǎng)站再說(shuō)。真的流量大就是務(wù)實(shí)的品牌推廣，那些空洞的、無(wú)用的、虛的品牌形象并不能當(dāng)飯吃。

    推廣的唯一目的就是帶人進(jìn)來(lái)，好不好是產(chǎn)品的事，所以推廣都是“四兩撥千斤”。這是中國(guó)網(wǎng)站最熱衷的宣傳推廣方式。

    郵件、MSN的溝通方式Vs電話(huà)、面對(duì)面的溝通方式

    美國(guó)網(wǎng)站人員90%的溝通方式是郵件溝通，而且沾沾自喜于全部用英文溝通，一個(gè)電話(huà)可以解決的事情，需要10個(gè)郵件傳來(lái)傳去才能解決，所以很多時(shí)候郵件與MSN往往是最無(wú)效的溝通方式。

    周鴻祎接管雅虎中國(guó)時(shí)就與這兩種溝通文化的沖突很厲害，所有雅虎原來(lái)的員工對(duì)客戶(hù)和合作伙伴永遠(yuǎn)采用郵件溝通方式，永遠(yuǎn)不去和客戶(hù)見(jiàn)面喝酒，覺(jué)得那很低俗，自從辭退了那些只知道郵件溝通的員工后，業(yè)務(wù)就有了起色。

    據(jù)說(shuō)在美國(guó)網(wǎng)站如果有二三十名中國(guó)本土員工開(kāi)會(huì)，但只要其中有一個(gè)老外在，就全體講英語(yǔ)，虛榮和不務(wù)實(shí)到極點(diǎn)，他們永遠(yuǎn)不知道他們做的是中國(guó)人的生意，必須采用中國(guó)的語(yǔ)言與溝通方式。

　　冷清美觀第一Vs熱鬧豐富為王

    看一眼美國(guó)網(wǎng)站，這時(shí)你事先不知道它有美國(guó)背景也不知道它是美國(guó)人做的網(wǎng)站：清爽、簡(jiǎn)潔、冷清、高高在上的美麗，好的東西永遠(yuǎn)藏在網(wǎng)站里面，相信“酒香不怕巷子深”，覺(jué)得這樣才符合一個(gè)跨國(guó)公司網(wǎng)站的品位。20%的小眾小資很喜歡，但80%的大眾一來(lái)看這網(wǎng)頁(yè)冷冰冰的就走了。

    而它們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)網(wǎng)站總是熱熱鬧鬧的banner飄來(lái)飄去，把好的東西在首頁(yè)展示推擠很多給人看，而設(shè)計(jì)得漂漂亮亮不是考慮的重點(diǎn)。直到現(xiàn)在原來(lái)做雅虎中國(guó)的人還瞧不起hao123：哪個(gè)白癡做的網(wǎng)站丑得慘不忍睹，一大堆鏈接堆集在一起。

    可就是幾年前同樣做網(wǎng)址導(dǎo)航雅虎，在中國(guó)投入了10個(gè)億，一大堆MBA、“海龜”、港臺(tái)精英，被廣東初中畢業(yè)的一個(gè)人建設(shè)維護(hù)的、推廣費(fèi)用為0的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站hao123徹底打敗，幾年前流量與用戶(hù)數(shù)、廣告效果均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于hao123.com。

    招一樣背景的管理的人Vs招不一樣的有創(chuàng)業(yè)精神的人

    美國(guó)網(wǎng)站招聘時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)共同的溝通方式、默契的潛規(guī)則：那些忙忙碌碌的員工、小心翼翼的員工、那些面面俱到的員工、那些英語(yǔ)郵件標(biāo)點(diǎn)符號(hào)永遠(yuǎn)不錯(cuò)的員工、那些PPT做得無(wú)懈可擊的彬彬有禮的員工，永遠(yuǎn)優(yōu)先招那些港臺(tái)人士、海龜員工。他們都是一個(gè)模子出來(lái)的人，外面的人進(jìn)入不了他們這個(gè)圈子，所以網(wǎng)站的風(fēng)格、產(chǎn)品看法、推廣等大家就是無(wú)須爭(zhēng)論的高雅一致，也就理所當(dāng)然的失敗。他們招入的人過(guò)多是從管理角度來(lái)看，喜歡四平八穩(wěn)。

    但它們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中國(guó)網(wǎng)站招的人有決斷力、冒險(xiǎn)精神，也有老黃牛式的默默無(wú)聞的人，雖然水平參差不齊，但創(chuàng)業(yè)精神、做事非常極端、具有攻擊性，反而能夠建設(shè)出能打敗美國(guó)網(wǎng)站的中國(guó)網(wǎng)站。

    除了以上一些大的美國(guó)網(wǎng)站例子，很多小一點(diǎn)的美國(guó)網(wǎng)站在中國(guó)發(fā)展也是如此，它們?cè)谥袊?guó)每年投入幾千萬(wàn)元，但每天上網(wǎng)人數(shù)不過(guò)1萬(wàn)人左右，而它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)網(wǎng)站每年投入幾十萬(wàn)就可以做到。美國(guó)網(wǎng)站的人一定要徹底改變自己做事的以上十大錯(cuò)誤思路，那么它們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展才會(huì)突飛猛進(jìn)。

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