根據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，英國目前在世界旅游目的地名單上排名第六，位居法國、美國、西班牙、中國和意大利之后。考慮到英國面積不大、物價奇高、天氣“惡名昭彰”，排在第六，是不是應(yīng)該就算不錯了？

　　英國政府、業(yè)界對現(xiàn)狀非常不滿。特別是隨著奧運會進入兩年倒計時、經(jīng)濟急需拉動，英國要下大力氣推動旅游業(yè)，把目光緊緊盯在外國人——包括中國游客身上。

　　花錢可以，掙錢免談

　　卡梅倫8月中旬發(fā)表那番炫耀自己就愛在英國度假的講話中還說，英國未能“擠進前五名”，是因為“做得還很不夠”。

　　旅游業(yè)每年為英國創(chuàng)造1150億英鎊的產(chǎn)值，提供10%的就業(yè)機會。根據(jù)英國旅游局預測，截至2020年，外國游客的消費有可能在現(xiàn)在160億英鎊的基礎(chǔ)上翻一番，達到310億英鎊。

　　在目前經(jīng)濟吃緊的情況下，吸引外國游客來消費無疑是拉動經(jīng)濟的一條出路。英國認識到，中國人赴英旅游的巨大潛力仍然有待開發(fā)。

　　卡梅倫說，在中國人最愛前去旅游的國家中，英國排名第22，而德國卻有望躋身前十名�？�梅倫反問，“我們踢足球贏不了德國人，旅游業(yè)總該能打勝仗吧”。

　　卡梅倫承諾搬走阻礙外國人來英旅游的“絆腳石”，特別是要改善關(guān)鍵市場——中國和印度的簽證服務(wù)。比如，加快簽證處理速度、簡化程序，并有可能考慮降低收費。

　　聽上去很悅耳。但不由得想到，同一個卡梅倫，不久前還在要求移民部門收緊給外國人發(fā)放簽證。看來，就要取決于哪種簽證、發(fā)給哪類外國人了。聯(lián)合政府6月份宣布“移民上限”，目的是要減少工作簽證；卡梅倫這次講話，旨在增加旅游簽證。原來，來英國花錢可以，掙錢，就是另外一碼事了。

　　不怕價高，就怕拒簽

　　對中國游客來說，最大的問題“不是簽證的價格，而是被拒簽的危險”。

　　英國旅游局今年的一項研究發(fā)現(xiàn)，中國、俄國、印度游客中，39%表示“拿到英國旅游簽證有一定的難度”。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，同意“英國旅游簽證太貴”說法的人占49%，不同意的只占16%；42%的人表示，“英國簽證價格貴、手續(xù)繁瑣使他們更有可能考慮選擇其他國家”。

　　一家中國旅行社的代理人告訴英國旅游局，到歐洲來，只有英國需要單獨辦簽證，“嚴重影響了英國的吸引力”。他說，簽證政策太嚴、到英國來價格太貴，使旅行社不愿意下功夫推銷英國。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，對中國游客來說，最大的問題“不是簽證的價格，而是被拒簽的危險”。英國旅游局的報告說，對于中國人來說，護照被蓋個拒簽的戳，還不如根本就沒有申請過。

　　看來，英國移民官“不好對付”的名聲已經(jīng)影響到想來英國旅游的人的選擇。

　　卡梅倫說，英國現(xiàn)在只占中國旅游市場份額的0.5%，如果能夠增加到2.5%，就有可能給經(jīng)濟增加5億英鎊的收入，有消息人士分析，這可能意味著一萬個新的就業(yè)機會。

　　難怪，英國人緊緊盯著中國人的錢包！

　　笑臉迎客，揮灑熱情

　　拿到簽證只是第一步。業(yè)界人士說，旅游業(yè)的成敗還取決于游客來了以后覺得自己是否受歡迎。

　　市場調(diào)研公司Anholt-GfK有關(guān)國家品牌指數(shù)的年度調(diào)查中，受訪者需要回答自己在多大程度上同意以下這個說法，“我到一個國家，感覺自己很受歡迎”。只有51%的受訪者表示，英國歡迎自己的光臨。這使英國在全球“歡迎”排行榜上名列第14，落后于意大利、西班牙、荷蘭等關(guān)鍵的競爭對手。

　　2012年的倫敦奧運會將吸引大批外國游客，英國有關(guān)方面已經(jīng)開始著手，提升自己的歡迎度。上個月，奧組委主席塞巴斯蒂安·科和大倫敦市長約翰遜共同啟動了“微笑大使”行動，召集迎賓志愿者。不久前，英國旅游局推出新編禮儀指南，用于指導民眾與外國游客打交道應(yīng)該注意的禮儀。旅游局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外國游客普遍認為英國人誠實、有趣、善良、高效，但是，套用旅游局的原話，“有時候，希望我們更熱情”。

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