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淘寶進軍在線旅游市場點評
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2010-8-25
- 【搜索關(guān)鍵詞】:在線旅游市場 研究報告 投資策略 分析預(yù)測 市場調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網(wǎng)訊:
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2010年6月我國入境旅游情況 計量單位 6月 同比增長(%) 1-6月 同比增長(%)2010年第一、二季度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查情況公報情況 根據(jù)2009年10月國家旅游局制定、國家統(tǒng)計局批準的《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》規(guī)定,經(jīng)各2010-2015年中國醫(yī)療旅游行業(yè)調(diào)研及投資前景預(yù)測 【出版日期】 2010年8月 【報告頁碼】 260頁 【圖表數(shù)量】 80個 【印刷2010-2015年中國濱海旅游行業(yè)調(diào)研及投資前景預(yù)測 【出版日期】 2010年8月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 120個 【印從5月份旅行平臺正式上線至8月初,淘寶旅行平臺每日機票出票量已經(jīng)達到1萬張左右,相當于每8.6秒就售出一張。背靠亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)和高達2億的淘寶用戶群,淘寶旅行平臺正在成為國內(nèi)在線旅游市場最強大的顛覆力量。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的角色越來越重要,航空公司、傳統(tǒng)機票代理商也紛紛開始積極開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。這使淘寶旅行這樣擁有大量成熟網(wǎng)購用戶的第三方平臺受到歡迎,眾多實力強勁的傳統(tǒng)機構(gòu)的加入,使平臺的競爭優(yōu)勢日漸明顯。
最新數(shù)據(jù)顯示,截至8月份,淘寶網(wǎng)用戶數(shù)超過2億,占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購市場80%以上的市場份額,已經(jīng)是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞。瞄準淘寶龐大的網(wǎng)購用戶群,目前不僅東航、深航,聯(lián)航、幸福航空等航空公司已經(jīng)率先在淘寶旅行平臺開設(shè)官方旗艦店,還有包括不夜城航空,網(wǎng)逸航空、滕邦、深圳達志成等200多家實力強勁的一線機票代理商入駐,這些傳統(tǒng)機票代理商占據(jù)了當前國內(nèi)機票市場70%以上的市場份額。
淘寶旅行平臺負責人吹雪稱,眾多機票銷售商的加入,使淘寶旅行形成了一個自由競爭的大市場,從而使平臺機票價格達到最低,而服務(wù)水平穩(wěn)步上升。到今年年底,淘寶旅行希望出票量能達到攜程在線出票量的1.5倍,成為國內(nèi)最大的機票在線銷售平臺。除了機票,淘寶旅行在酒店、客棧、線路、門票、租車等整個在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上也都已經(jīng)完成了初步布局,其中,門票、租車、客棧等甚至是攜程尚未涉及并難以提供服務(wù)的領(lǐng)域。這些服務(wù)將迅速提高淘寶解決旅游用戶需求的能力。
網(wǎng)購機票,除了價格,放心、有保障的服務(wù)也是消費者最為關(guān)注的問題。淘寶旅行平臺對賣家資質(zhì)進行了嚴格的審核,平臺上的機票賣家100%都是具有中國航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認可證書、能獨立出票的專業(yè)機票代理公司,消費者在淘寶購買機票無需擔心不正規(guī)的黑代理帶來的風(fēng)險問題。
同時,淘寶旅行作為平臺商的參與,也使消費者避免遭遇糾紛后投訴無門的情況。在淘寶旅行中心首頁上,先行賠付的承諾與天天低價一起,在頁面的最上方予以展示。吹雪表示,消費者在淘寶旅行購買任何產(chǎn)品或服務(wù),如果遭遇消費糾紛,淘寶核實后將先行給予消費者最高3倍的賠付,由淘寶隨后承擔與賣家溝通維權(quán)的責任。
有業(yè)內(nèi)人士分析,目前其他網(wǎng)站的在線服務(wù)平臺有60%左右的機票來自電話訂票,由于電話訂票業(yè)務(wù)受到呼叫中心能力的限制,服務(wù)成本相對較高。因此,機票銷售向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型,已成為行業(yè)未來的主要發(fā)展方向之一。在不斷變化的市場上,誰抓住了最核心的網(wǎng)購消費者,誰就掌握了市場的未來。
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