美國最大電子零售商百思買日前宣布關閉在華全部門店，而引發(fā)熱議。而對于這一決定，百思買自己認為，成本太高和不夠本土化，是百思買自有品牌大店模式在中國行不通的原因所在。據(jù)百思買中國區(qū)總裁宋大衛(wèi)在接受媒體采訪時還表示，未來百思買將考慮在中國嘗試新模式，如電子商務，以及重點發(fā)展五星電器這一新品牌。

　　據(jù)東方早報消息稱，宋大衛(wèi)透露，盡管起初，百思買進入中國時，是用盡可能本土化的美國模式在運作，給消費者提供了很好的用戶體驗，但百思買為此付出的是，銷售人員、展示陳列、營運等一系列費用都由自身承擔的代價，成本太高，因此他們決定在中國放棄自有品牌大店模式。

　　百思買此前的運營模式為現(xiàn)金買斷型，而國內(nèi)家電連鎖商則屬于租賃場地型。業(yè)內(nèi)人士認為，百思買模式和國內(nèi)模式的實質(zhì)性差別在于，前一種模式由零售商掌握主導權，而后一種則由供應商掌握主導權。即百思買以顧客為中心，而國內(nèi)家電連鎖商則以供應商為中心。

　　而這兩種模式的具體差異是，國內(nèi)家電連鎖商與供應商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議——家電連鎖商每開一家新店，品牌制造商都必須將自己的產(chǎn)品放到店內(nèi)去銷售，同時還要承擔品牌專柜設計、商品實樣陳列、銷售人員等三項銷售通路的費用。這也就使得內(nèi)資家電連鎖商可以專心致志地不斷去開店，而實際上將商場的經(jīng)營交給了品牌制造商。

　　上述報道稱，由于零售商與供應商還約定一定賬期的付款期限，這就使大量的銷售款沉淀在內(nèi)資家電零售商的賬戶中，內(nèi)資家電零售商就可將巨額的應付賬款用于新店的開設，甚至買土地建店從而進入商業(yè)地產(chǎn)領域，由于中國這幾年來土地價格的飛漲，內(nèi)資家電連鎖商的商業(yè)地產(chǎn)得到極大增值，這也使其獲得巨額資金。

　　百思買則完全不同，在它的門店中，為了給顧客提供沒有偏見的導購意見，以及更加舒適明了的購物環(huán)境，百思買不使用廠家促銷員，不向供應商租賃場地，因此上述三項費用則全部由自身承擔。裝修成本，百思買一家門店的費用為2000萬元，而一般國內(nèi)的家電連鎖商一家普通門店的裝修費用200萬元即可。此外，內(nèi)資家電連鎖店內(nèi)的大量員工都是廠家促銷員，他們的人力成本都由供應商來承擔，而百思買每家門店的基層員工的工資盡管同內(nèi)資家電連鎖商的水平一致，但100多名員工都由百思買來支付人力費用，人力成本高于內(nèi)資家電連鎖商。

　　此外，對于中國消費群體的消費理念的理解誤區(qū)也是百思買終結五年在中國銷售的另一重要原因。業(yè)內(nèi)人士認為，百思買對中國市場還是生疏的，他們不了解中國消費者，并始終沿襲以“服務為主”的理念和方式，但這些“服務是要收費的”。但在中國人眼中只要購買了廠家的產(chǎn)品之后的服務，例如上門安裝、售后使用輔導等服務都應該是免費的。

　　另外，中國消費者習慣在與導購員交流的過程中可適當“還價”，比如延長保修期、贈送其他的相關產(chǎn)品等，而這些都是他們在百思買店里無法得到的。

　　而對今后在中國的發(fā)展，宋大衛(wèi)表示，“今年百思買會在中國探索新模式、新品牌和新的業(yè)態(tài)，會在適當?shù)臅r候以新模式重開1-2家百思買品牌的門店�！� 但宋大衛(wèi)表示，新模式尚未確定。據(jù)宋大衛(wèi)介紹，目前，百思買考慮將在中國嘗試新模式、新業(yè)態(tài)，以及重點發(fā)展五星電器這一新品牌，已經(jīng)明確今年將在中國新開40-50家五星電器門店。

　　不過，另據(jù)媒體報道，日前，國美副總裁李俊濤曾對外表示，如果成本合理、價格合適，收購百思買旗下五星電器并非沒有可能。

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