去年6月南京市民張先生取得了美的電子鞋柜江蘇地區(qū)的代理資格。當(dāng)時美的小家電江蘇區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人對張先生承諾：承擔(dān)其在業(yè)務(wù)拓展過程中產(chǎn)生的推廣和一切物料費用。

　　質(zhì)量問題先拖著!

　　10月，美的江蘇地區(qū)發(fā)生人事變動，新上任的負(fù)責(zé)人告訴張先生：前任的承諾與其無關(guān)，無法兌現(xiàn)，讓張先生找總公司。12月，美的電子鞋柜出現(xiàn)質(zhì)量問題，配件無法進行更換。張先生致電廣東美的總公司反映此事。“美的是大公司，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不會無人問津的，你先從現(xiàn)有的產(chǎn)品上拆配件下來，后面會解決的�！泵赖目偣�司的王總在電話里說。對于張先生提出的之前的承諾糾紛，王總表示，之前的承諾會按照美的集團的文件進行兌現(xiàn)。

　　2011年3月中旬，廣東美的總公司的王總視察江蘇市場并與張先生見了面，王總對張先生表示，未來一段時間里將有美的電子鞋柜新產(chǎn)品推向市場，希望張先生好好把握，關(guān)于之前的歷史遺留問題回去后將一并解決。

　　商品已停產(chǎn)

　　一切變成浮云?

　　時間又過去了一個多月，王總說的一并解決卻杳無音訊。為了促成事情盡快解決，張先生與湖南、湖北、福建等代理商取得了聯(lián)系，從他們那得知：關(guān)于美的電子鞋柜的承諾不兌現(xiàn)的問題，屬于普遍現(xiàn)象。而且由于美的電子鞋柜的銷售沒有到達預(yù)期，總部已經(jīng)將該項目撤銷。也就是說美的電子鞋柜已經(jīng)停產(chǎn)，以后無新產(chǎn)品、無售后服務(wù)了。總部讓代理商繼續(xù)賣產(chǎn)品實則為把現(xiàn)有庫存銷掉，減少自身的損失和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。

　　承諾不兌現(xiàn)、質(zhì)量問題不管、產(chǎn)品停產(chǎn)、銷庫存……這一切對于張先生來說，無法想象這是發(fā)生在一家大品牌上市公司的所作所為。張先生向記者表示：由于自己的代理期限馬上就要到期了，也不準(zhǔn)備再合作了。對于美的公司的一再言而無信，是他沒有想到的。

　　兩位王總互相推諉

　　問題如何解決?

　　為了保護中小企業(yè)的合法權(quán)益，記者致電廣東美的環(huán)境制造有限公司負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，承諾沒兌現(xiàn)的事情是有的，總部也在積極解決，但是美的電子鞋柜的產(chǎn)品已經(jīng)不歸他管理，不便發(fā)表個人意見。建議記者去找新上任的另一位王總了解情況。

　　記者又與新上任的王總?cè)〉昧寺?lián)系，王總表示，自己剛來，還不了解情況，等情況了解清楚了再處理，王總對記者表示：美的是大品牌，對此事不會不管的。一周后，記者多次撥打王總經(jīng)理的電話，了解處理的結(jié)果時，一直處于無人接聽的狀態(tài)。不管事態(tài)如何變化，維護中小企業(yè)的權(quán)益和市場公平的決心不變。

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