市場(chǎng)研究公司Yankee Group分析師Zeus Kerravala說(shuō)，2008年即將結(jié)束，現(xiàn)在是對(duì)2009年提出預(yù)測(cè)的時(shí)候了。他說(shuō)，2008年是統(tǒng)一通訊真正開(kāi)始向軟件轉(zhuǎn)變的值得紀(jì)念的一年，同時(shí)，2008年也是軟件團(tuán)體正在開(kāi)始對(duì)統(tǒng)一通訊感興趣的一年，統(tǒng)一通訊市場(chǎng)由此開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　一年前，西門(mén)子在Avaya之后被一家私營(yíng)證券公司收購(gòu)了。發(fā)生了很多的行業(yè)整合;微軟和IBM成為了公認(rèn)的統(tǒng)一通訊廠商;思科則推出了自己的基于軟件服務(wù)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是以思科收購(gòu)的WebEx公司的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。

　　在我們展望2009年的時(shí)候，“轉(zhuǎn)變”這個(gè)主題將在更大的統(tǒng)一通訊廠商的生態(tài)系統(tǒng)中繼續(xù)下去，并為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)廠商創(chuàng)造機(jī)會(huì)，雖然只有少數(shù)廠商能在長(zhǎng)期市場(chǎng)成為贏家。

　　開(kāi)場(chǎng)白到此結(jié)束，下面是關(guān)于2009年統(tǒng)一通訊市場(chǎng)的預(yù)測(cè)：

　　1.強(qiáng)者恒強(qiáng)，其它廠商機(jī)會(huì)有限。當(dāng)前的金融危機(jī)問(wèn)題將使一些企業(yè)減少他們做交易的廠商數(shù)量。此外，這個(gè)趨勢(shì)將有利于目前成功的廠商或者有利于有能力繼續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和擁有穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況足以度過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)衰退的那種廠商。因此，思科、微軟、IBM和Avaya將擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。ShoreTel、北電網(wǎng)絡(luò)和西門(mén)子應(yīng)該能夠保留自己的大多數(shù)用戶群，但是，他們將發(fā)現(xiàn)獲得新的用戶將是一個(gè)挑戰(zhàn)。這個(gè)差別將導(dǎo)致目前許多的統(tǒng)一通訊廠商的不復(fù)存在，但是這種情況在2009年可能還不會(huì)發(fā)生。

　　2.獨(dú)立軟件供應(yīng)商開(kāi)始對(duì)統(tǒng)一通訊感興趣。到目前為止，統(tǒng)一通訊平臺(tái)一直僅僅是一個(gè)概念。由于缺少客戶需求，獨(dú)立軟件供應(yīng)商的興趣還沒(méi)有從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。然而，現(xiàn)在有許多市場(chǎng)實(shí)踐已表明，需要通過(guò)統(tǒng)一通訊增強(qiáng)垂直市場(chǎng)的軟件供應(yīng)需求，這將刺激用戶和獨(dú)立軟件供應(yīng)商出現(xiàn)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。并且，即使出現(xiàn)的是少數(shù)一些獨(dú)立軟件供應(yīng)商，但這對(duì)于加快統(tǒng)一通訊的整體市場(chǎng)增長(zhǎng)也將是非常重要的。

　　3.以軟件服務(wù)的方式提供統(tǒng)一通訊。到目前為止，思科是惟一的一家簡(jiǎn)要介紹了軟件服務(wù)戰(zhàn)略的廠商。思科是在它收購(gòu)的WebEx公司的基礎(chǔ)上建立軟件服務(wù)戰(zhàn)略的。需要指出的是，在其它主要的軟件領(lǐng)域，基于軟件服務(wù)的產(chǎn)品一直是增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域。Yankee Group預(yù)測(cè)稱，到2012年，以軟件即服務(wù)(SaaS)的方式銷售的軟件產(chǎn)品將超過(guò)傳統(tǒng)的軟件。因此，如果統(tǒng)一通訊向軟件發(fā)展，它為什么不跟隨軟件服務(wù)的趨勢(shì)呢?最有可能進(jìn)入“軟件服務(wù)統(tǒng)一通訊”市場(chǎng)的廠商很可能是制作“Live Meeting”軟件的微軟和制造“隨需應(yīng)變的”產(chǎn)品的Avaya。軟件服務(wù)將為統(tǒng)一通訊市場(chǎng)創(chuàng)建一個(gè)巨大的應(yīng)用規(guī)模，使軟件服務(wù)統(tǒng)一通訊以超過(guò)傳統(tǒng)的軟件部署模式的速度更快地普及到各種類型的企業(yè)中去。

　　4.新的市場(chǎng)進(jìn)入者。預(yù)計(jì)統(tǒng)一通訊廠商的規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)，從而進(jìn)一步顛覆傳統(tǒng)的通訊行業(yè)。谷歌和甲骨文已經(jīng)悄悄地進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)。但是，預(yù)計(jì)它們將在2009年大舉進(jìn)入企業(yè)統(tǒng)一通訊市場(chǎng)。此外，2009年將看到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將其VoIP產(chǎn)品擴(kuò)展為一種實(shí)際的統(tǒng)一通訊解決方案。廠商環(huán)境的擴(kuò)展和向軟件以及軟件服務(wù)過(guò)渡將創(chuàng)建一個(gè)比目前統(tǒng)一通訊市場(chǎng)還要大的通訊市場(chǎng)。

　　5.CEBP(通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程)變成xEBP�！巴ㄓ嶒�(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程”這個(gè)詞匯已經(jīng)在2007年成為我們統(tǒng)一通訊詞匯的一部分。我們一直以來(lái)看到了許多驗(yàn)證點(diǎn)。自從CEBP誕生以來(lái)人們承認(rèn)的事情是統(tǒng)一通訊的價(jià)值在于它能夠轉(zhuǎn)變和創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程。統(tǒng)一通訊的某些衍生工具將通過(guò)其融入業(yè)務(wù)流程的能力實(shí)現(xiàn)它的功能。在2009年，這個(gè)行業(yè)將看到“移動(dòng)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程(MEBP)”和“視頻驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程(VEBP)”成為統(tǒng)一通訊市場(chǎng)的一部分。在過(guò)去的一年里，移動(dòng)和視頻不僅贏得了VoiceCon會(huì)議的關(guān)注，而且贏得了購(gòu)買者的關(guān)注。轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程的能力是非常重要的。CEBP是一個(gè)大的概念和廣泛的概念。MEBP和VEBP是CEBP下面比較小的一個(gè)子概念，能夠更容易應(yīng)用到具體的垂直市場(chǎng)。

　　總的來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一通訊在過(guò)去的幾年里一直是一個(gè)過(guò)渡中的市場(chǎng)。這種過(guò)渡是這個(gè)市場(chǎng)的幾個(gè)局限性之一。雖然有些人擔(dān)心這種過(guò)渡，或者這個(gè)行業(yè)需要理解這種過(guò)渡也許看起來(lái)很嚇人，但是，它卻為統(tǒng)一通訊生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)個(gè)體創(chuàng)建了新的、更廣闊的機(jī)會(huì)。

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