為抓住這一良機(jī)，A公司當(dāng)即提出實(shí)施“全品質(zhì)管理”的質(zhì)量戰(zhàn)略管理思路。當(dāng)該理念在各部門傳播后，總經(jīng)理及主管生產(chǎn)副總每天的第一件事就是到生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品質(zhì)量情況，每周都進(jìn)行通報(bào)和協(xié)調(diào)。生產(chǎn)部門則抓住一切可以利用的時(shí)間，組織職工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，內(nèi)容包括工藝、設(shè)備的性能及操作知識(shí)、質(zhì)量法規(guī)，強(qiáng)化職工質(zhì)量規(guī)范意識(shí)。同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性車間崗位，由生產(chǎn)部經(jīng)理與車間主任簽訂質(zhì)量承諾書，再由車間主任與班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)與員工，層層簽訂質(zhì)量承諾書，確保質(zhì)量人人抓、人人敢管。自然，該公司獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，正朝做大做強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

    【感悟】

    A公司抓住一次對(duì)外合作的有利契機(jī)，突破原有的生產(chǎn)與管理能力，使全品質(zhì)管理理念深入人心，并內(nèi)化為自覺行動(dòng)，為提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了極為有效的作用。藥品生產(chǎn)企業(yè)要保證藥品安全可靠，必須以戰(zhàn)略的視角看待質(zhì)量管理，進(jìn)行戰(zhàn)略決策與謀劃。

    1.樹立質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)

    要把質(zhì)量管理工作看成是影響和決定企業(yè)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的重大問(wèn)題加以充分認(rèn)識(shí)，把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提到戰(zhàn)略的高度加以重視。

    2.明確質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)

    生產(chǎn)企業(yè)必須首先在嚴(yán)格遵循GMP的原則下，結(jié)合實(shí)際，提出今后一段時(shí)期內(nèi)的質(zhì)量提高目標(biāo)。其次要正確制定質(zhì)量步驟。根據(jù)自身在質(zhì)量上是處于優(yōu)勢(shì)還是處于劣勢(shì)的實(shí)際情況出發(fā)，選擇實(shí)施步驟。如在質(zhì)量上處于優(yōu)勢(shì)，是知名品牌的，可提出“以優(yōu)制勝”的方案；若處于劣勢(shì)，則可提出“以質(zhì)量求生存”的思路，或明確提出質(zhì)量要達(dá)到什么樣的水平，以指導(dǎo)質(zhì)量管理工作躍上新臺(tái)階。

    3.實(shí)施名企名牌工程

    沒有可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就不能產(chǎn)生應(yīng)有的知名度和美譽(yù)度，也就無(wú)法成為名牌，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率幾乎也不可能。因此，創(chuàng)名牌要與抓質(zhì)量工作緊密配合，以高水平的質(zhì)量管理支撐創(chuàng)名牌，以高質(zhì)量的產(chǎn)品促進(jìn)品牌成長(zhǎng)。

    4.健全質(zhì)量保障體系

    生產(chǎn)企業(yè)首先必須在內(nèi)部環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，樹立“下道工序即為用戶”的觀念，切實(shí)對(duì)生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。具體而言，原料供應(yīng)系統(tǒng)要對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，生產(chǎn)系統(tǒng)要對(duì)銷售系統(tǒng)負(fù)責(zé)，銷售系統(tǒng)要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，層層有責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。同時(shí)，還須抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定完善，嚴(yán)格原材料、工藝設(shè)備、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，使之達(dá)到或超過(guò)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

    5.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

    質(zhì)量認(rèn)證也稱合格認(rèn)證，它是由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù),符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。企業(yè)一旦獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證或質(zhì)量體系注冊(cè)，就意味著擁有了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色”通行證。生產(chǎn)企業(yè)要在不斷建立健全質(zhì)量保障體系的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更臻完美。

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